小微企業主“觸網”對企業績效的影響

余茜+環梅

摘 要：小微企業大量涌現，發展日益繁榮，受到了各方面的關注。當今很多企業通過“觸網”使得企業的績效大幅度上升。那么，企業“觸網”是否真的能夠提升企業的績效呢？本文收集了2461個小微企業樣本，以企業觸網情況為自變量，企業績效為因變量，對數據進行多元線性回歸分析得出結論：小微企業主的“觸網”行為有利于企業績效的提升。

關鍵詞：小微企業；觸網；企業績效；多元線性回歸

中圖分類號： C93-0 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）06-4-2

引言

小微企業是指小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶等一系列企業的統稱。目前主要指的是那些規模不大，總產值較小，從業人員較少，具有單一產品種類，但產權和經營權高度統一的經濟組織。隨著國家針對小微企業的一系列政策的出臺和新的小微企業會計準則的實施，小微企業受到了越來越多的關注。最近的國家工商總局全國小微企業發展報告課題組的分析表明，截止到2013年年底，全國的企業總數已經達到了1527.84萬戶。其中，小微企業占比大約77%，高達1169.87萬戶。并且，將4436.29萬戶的個體工商戶加入統計后，小微企業所占比重更是高達94.15%，因此可得出結論，小微企業已經成為了我國實體經濟發展的主要動力。[1]

而隨著信息技術的發展壯大，互聯網已經改變了我國傳統的經濟結構和社會秩序，現代的許多企業都是在以客戶為中心的基礎上，將網絡作為媒介，從而將企業的組織結構、技術研發、生產制作、市場營銷和售后服務等一系列服務流程連為一體的信息經濟環境。我國有很多企業已經使用互聯網，但還有很多家庭作坊式的微型企業還沒有“觸網”，那么觸網能否切實提高企業績效，尤其是對廣大小微企業而言，對互聯網的運用程度對企業績效會有怎樣的影響，是本文要研究的問題。

1 研究設計

1.1 樣本

本文的研究樣本來自——小微企業主創業與互聯網應用調查問卷。對全國的2000多家企業的企業主進行了問卷調查，篩選出了2461個有效數據。被調查的企業涉及了通信、電子、互聯網、服務業等19個行業。本文主要研究的是小型微型企業的企業主應用互聯網經營企業的情況對企業績效的影響，鑒于一般情況下，企業的收入是企業績效的最直觀反映，所以本文用企業的收入來衡量企業績效。

對調查數據統計發現，45%的企業主年齡在30歲及以下，27%的企業主年齡在30-40歲中間，28%的企業主年齡在40歲以上。從以上數據可以看出，當今時代創新和創業的主力軍是30歲以下的年輕人。同時發現大約有65%的企業主的學歷在大專以上，35%的在大專以下，可見學歷對于企業主創業創新是十分重要的。

1.2 變量設計

1.2.1 觸網情況

①通過互聯網獲取相關資訊。通過互聯網獲取資訊會影響一個企業對社會和行業資訊的掌握情況。將已經通過互聯網獲取資訊設為1，有計劃但還沒開始設為2， 有想法但不知怎么做設為3，還沒有計劃設為4。

②通過互聯網與客戶交流。從通過互聯網與客戶交流可以及時得到客戶反饋，解決客戶存在的各種問題。將已經通過互聯網與客戶交流設為1，有計劃但還沒開始設為2，有想法但不知怎么做設為3，還沒有計劃設為4。

1.2.2 企業績效

由于企業的收入是反映企業績效的最直觀的變量，所以本文用2014年企業的銷售收入來衡量企業的績效[2]。

1.2.3 控制變量

①性別。企業主的性別會影響對企業經營的判斷，需要對其進行控制，男性為1，女性為0。

②年齡。企業主的年齡會影響到企業主的思想，從而影響企業對觸網的接受程度，企業主的年齡為2014減去企業主出生年份。

③學歷。企業主的學歷會影響其對企業的經營和決策判斷以及發展創意的提出。企業主小學未畢業其學歷設為1，小學畢業設為2，初中設為3，高中設為4，專科設為5，本科設為6，研究生設為7，其他設為0。

④2013年的收入。上一年的企業收入會影響到下一年的企業績效，所以應對2013年的企業收入進行控制。

2 研究結果

2.1 相關性分析

本文使用統計軟件SPSS22.0對數據進行分析，用多元線性回歸方法分析小微企業觸網對企業績效的影響。但是為了避免變量的多重性問題，在進行回歸分析之前，需要先對所有變量進行相關系數分析，具體結果如表1。從表1中可以看出，部分變量之間的pearson相關系數不含“*”，如2013年收入和性別，表明兩者之間不存在顯著相關；另一部分變量之間的pearson相關系數包含“*”，如性別和學歷，表明兩者之間存在顯著相關，但在這些變量中大多數的相關系數的絕對值在0.3以下，表明兩者之間只是輕度相關，可以列入考慮；其中從互聯網獲取資訊和互聯網與客戶交流兩個變量間的相關系數達到了0.6以上，但這兩個因素是文章需要考慮的兩個重要的因素，所以兩者均作為影響因素進行回歸分析；2013年的收入和2014年的收入之間的相關系數達到了0.808，且顯著相關，所以要將2013年收入作為控制變量進行分析。

2.2 回歸分析結果

運用SPSS 22.0軟件對變量進行多元線性回歸，得到的結果如表2所示。從表中可以看出，小微企業主通過互聯網與客戶交流對企業績效有顯著影響，且系數為負，表明通過互聯網與客戶交流的取值越小，企業績效越大，如變量設計部分，目前已用互聯網與客戶進行交流的取值最小，而還沒有用互聯網與客戶交流的取值最大，說明已用互聯網與客戶交流的企業其績效要顯著大于沒有用互聯網與客戶交流的企業，說明網上與客戶交流有利于企業績效。小微企業通過互聯網獲取資訊對企業的績效沒有顯著影響。其他的控制變量，如性別和企業上一年收入對績效有顯著影響。

3 結論

本文研究了小微企業的“觸網”行為對企業績效的影響。結果發現，企業主通過互聯網與客戶交流有利于企業績效的提升，而小微企業主通過互聯網獲取資訊對企業績效沒有顯著影響。說明對于小微企業而言，與客戶進行及時有效的業務溝通和感情交流，更有利于客戶了解企業的產品和文化，讓客戶更忠實于企業，從而提高績效。

參 考 文 獻

[1] http：//www.gov.cn/xinwen/2014-03/31/content_2650031.htm[EB/OL].

[2] 張建君，李宏偉.私營企業的企業家背景、多元化戰略與企業業績[J].南開管理評論，2007（05）：12-25.

課題項目：項目名稱（項目號）：大學生科研（22150116005/164）。

作者簡介：余茜（1997-4），漢，江西人，本科，學生，研究方向：信息管理與信息系統。