電梯傷人 索賠該找誰

周冰

廂式電梯事故較多

自2008年1月至2015年7月媒體報道過的40起電梯安全事故發(fā)現(xiàn)，有40%的電梯事故發(fā)生在居民小區(qū)，且事故電梯均為廂式電梯。在超市、商場發(fā)生的電梯安全事故共10起，其中9起是自動扶梯事故。此外，地鐵站、火車站等交通樞紐以及寫字樓、廣場等場所發(fā)生電梯安全事故的概率也很高。統(tǒng)計顯示，40起電梯安全事故中有23起廂式電梯事故，17起自動扶梯事故。

引發(fā)自動扶梯事故的因素相對較多，其中被扶梯缺齒形成的縫隙夾住、電梯逆向下行、被電梯扶手和梯身間縫隙夾住等情況比較普遍。廂式電梯安全事故發(fā)生的原因比較集中，電梯突然墜落、轎廂不在本層、被電梯門夾住等都是常見原因。

上述40起電梯“傷人”事故中，有14起公布了判決結(jié)果。從判賠結(jié)果看，發(fā)生電梯安全事故，物業(yè)、電梯維護(hù)保養(yǎng)方、公共場所經(jīng)營管理方三方均有不可推卸的責(zé)任。在居民小區(qū)發(fā)生的電梯事故，常由物業(yè)、電梯維護(hù)保養(yǎng)公司承擔(dān)賠償責(zé)任；商場、超市等公共場所電梯事故的發(fā)生，經(jīng)營管理方也需承擔(dān)一定責(zé)任。

及時留證 可求助目擊證人

律師表示，與生產(chǎn)責(zé)任事故相關(guān)的商場、電梯維修養(yǎng)護(hù)公司、電梯生產(chǎn)廠家、質(zhì)監(jiān)部門等責(zé)任主體之間如何劃分民事責(zé)任，應(yīng)經(jīng)司法鑒定確認(rèn)事故發(fā)生的原因。

具體來講，商場對自己經(jīng)營場所范圍內(nèi)的設(shè)施有安全維護(hù)義務(wù)，對消費者有安全保障義務(wù)，而質(zhì)監(jiān)部門需嚴(yán)格履行質(zhì)監(jiān)職責(zé)，因此，商場、質(zhì)監(jiān)部門可以作為侵權(quán)的共同被告。

另外，事發(fā)后，受害者或家屬應(yīng)在第一時間撥打110報警及120救護(hù)，要求商場保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場、保存監(jiān)控視頻，在最短的時間內(nèi)救治傷者，并保留證據(jù)以便查清事實、分清責(zé)任。

若受害人或家屬不便撥打電話，應(yīng)求助其他顧客或目擊證人提供幫助，以免延誤最佳救助時機(jī)或因報案不及時造成證據(jù)損毀。

一次性和解要有足夠心理預(yù)期

受害者索賠可通過三種途徑：自行和解、行政監(jiān)管部門調(diào)解及訴訟。其中，自行和解最高效。

在自行和解過程中，受害者或家屬應(yīng)注意保留證據(jù)，賠償金的計算應(yīng)依法有據(jù)，在必要的情況下，應(yīng)尋求專業(yè)人士的幫助，此外不要忽略精神損害賠償。

責(zé)任主體通常會在和解協(xié)議中明確該賠償為一次性，即不會給予后續(xù)任何補(bǔ)償，因此，受害者或家屬對賠償金的計算一定要有足夠的心理預(yù)期和確信。否則，不要輕易簽署和解協(xié)議。

分不清責(zé)任主體可全部列為被告

若選擇訴訟途徑，從成本及時效的角度考慮，受害者或家屬在無法確認(rèn)責(zé)任事項的具體原因時，可以依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定，將商場、電梯維修養(yǎng)護(hù)公司、電梯生產(chǎn)廠家、質(zhì)監(jiān)部門等潛在的責(zé)任主體列為共同被告，一并訴諸法院，由法院裁決應(yīng)由哪方或哪幾方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

律師建議，受害者或家屬在不能分清責(zé)任主體時，應(yīng)盡量將相關(guān)責(zé)任主體一次性、全面列為被告，不要有遺漏或分別起訴。