電梯傷人 索賠該找誰

周冰

廂式電梯事故較多

自2008年1月至2015年7月媒體報道過的40起電梯安全事故發現，有40%的電梯事故發生在居民小區，且事故電梯均為廂式電梯。在超市、商場發生的電梯安全事故共10起，其中9起是自動扶梯事故。此外，地鐵站、火車站等交通樞紐以及寫字樓、廣場等場所發生電梯安全事故的概率也很高。統計顯示，40起電梯安全事故中有23起廂式電梯事故，17起自動扶梯事故。

引發自動扶梯事故的因素相對較多，其中被扶梯缺齒形成的縫隙夾住、電梯逆向下行、被電梯扶手和梯身間縫隙夾住等情況比較普遍。廂式電梯安全事故發生的原因比較集中，電梯突然墜落、轎廂不在本層、被電梯門夾住等都是常見原因。

上述40起電梯“傷人”事故中，有14起公布了判決結果。從判賠結果看，發生電梯安全事故，物業、電梯維護保養方、公共場所經營管理方三方均有不可推卸的責任。在居民小區發生的電梯事故，常由物業、電梯維護保養公司承擔賠償責任；商場、超市等公共場所電梯事故的發生，經營管理方也需承擔一定責任。

及時留證 可求助目擊證人

律師表示，與生產責任事故相關的商場、電梯維修養護公司、電梯生產廠家、質監部門等責任主體之間如何劃分民事責任，應經司法鑒定確認事故發生的原因。

具體來講，商場對自己經營場所范圍內的設施有安全維護義務，對消費者有安全保障義務，而質監部門需嚴格履行質監職責，因此，商場、質監部門可以作為侵權的共同被告。

另外，事發后，受害者或家屬應在第一時間撥打110報警及120救護，要求商場保護案發現場、保存監控視頻，在最短的時間內救治傷者，并保留證據以便查清事實、分清責任。

若受害人或家屬不便撥打電話，應求助其他顧客或目擊證人提供幫助，以免延誤最佳救助時機或因報案不及時造成證據損毀。

一次性和解要有足夠心理預期

受害者索賠可通過三種途徑：自行和解、行政監管部門調解及訴訟。其中，自行和解最高效。

在自行和解過程中，受害者或家屬應注意保留證據，賠償金的計算應依法有據，在必要的情況下，應尋求專業人士的幫助，此外不要忽略精神損害賠償。

責任主體通常會在和解協議中明確該賠償為一次性，即不會給予后續任何補償，因此，受害者或家屬對賠償金的計算一定要有足夠的心理預期和確信。否則，不要輕易簽署和解協議。

分不清責任主體可全部列為被告

若選擇訴訟途徑，從成本及時效的角度考慮，受害者或家屬在無法確認責任事項的具體原因時，可以依據侵權責任法的相關規定，將商場、電梯維修養護公司、電梯生產廠家、質監部門等潛在的責任主體列為共同被告，一并訴諸法院，由法院裁決應由哪方或哪幾方承擔侵權責任。

律師建議，受害者或家屬在不能分清責任主體時，應盡量將相關責任主體一次性、全面列為被告，不要有遺漏或分別起訴。