關(guān)于提高電網(wǎng)調(diào)度員工作效率的幾點意見

康偉斌

摘 要：電網(wǎng)調(diào)度員在電網(wǎng)工作中的任務(wù)中、責(zé)任大，造成的壓力也大。如果可以提高工作效率，那對減輕工作壓力具有重要作用。本文從學(xué)習(xí)、溝通、管理等方面進行分析，提出了具有針對性、可行性、具體性的介紹，對電網(wǎng)調(diào)度員工作具有一定的參考和借鑒價值。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)調(diào)度；工作壓力大；提高工作效率

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.05.243

0 引言

電網(wǎng)調(diào)度相當(dāng)于一個電網(wǎng)的神經(jīng)中樞，對整個電網(wǎng)運行發(fā)揮至關(guān)重要的作用，它是電網(wǎng)運行的指揮中心，電網(wǎng)調(diào)度員就是電網(wǎng)運行的指揮者。電網(wǎng)調(diào)度員的主要職責(zé)是組織、指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督電網(wǎng)的運行和操作，確保電網(wǎng)的安全、可靠、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行，是電網(wǎng)安全生產(chǎn)中的重要崗位之一。

電網(wǎng)調(diào)度員的主要工作：1、負責(zé)地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度生產(chǎn)，確保電網(wǎng)工作有序安全的進行；這就意味著，電網(wǎng)的每一次停電、送電都需經(jīng)調(diào)度員的下令才能執(zhí)行，電網(wǎng)中所有管轄范圍內(nèi)的施工都需經(jīng)過調(diào)度員的許可方可開工。2、負責(zé)管轄地區(qū)電網(wǎng)運行監(jiān)控，隨時掌握電網(wǎng)的運行情況，所以調(diào)度員就是電網(wǎng)的“看門狗”，電網(wǎng)的每一次異常或者事故，調(diào)度員都應(yīng)該立刻發(fā)現(xiàn)；3、負責(zé)管轄地區(qū)電網(wǎng)異常及事故處理指揮協(xié)調(diào)工作，讓異常及事故盡快得到處理，恢復(fù)電網(wǎng)正常運行，提高供電可靠性；4、在電力生產(chǎn)中起安全監(jiān)督管理職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違章行為，保證人身、設(shè)備安全。

電網(wǎng)調(diào)度員的工作壓力：調(diào)度員下的每一個調(diào)度令，一句話，一個字，都事關(guān)全局安全，要對調(diào)度令的正確性負責(zé)。看似平靜地坐在調(diào)度室監(jiān)控電網(wǎng)運行，思想?yún)s高度緊張，時刻關(guān)注著電網(wǎng)的各種運行參數(shù)，時刻準(zhǔn)備著處理電網(wǎng)的各種異常。為履行好職責(zé)，要求所有調(diào)度員除了要具備熟悉電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及電網(wǎng)各主設(shè)備的運行特征原理和構(gòu)造，還要熟練掌握系統(tǒng)的倒閘操作，電網(wǎng)分析及事故處理能力。因此，調(diào)度工作不能有半點的馬虎、松懈，調(diào)度員應(yīng)該具備有嚴(yán)謹(jǐn)、負責(zé)的工作態(tài)度。可見調(diào)度員所承受的工作壓力有多大。

如果可以提高調(diào)度員的工作效率，就可以讓調(diào)度員更快更好的完成調(diào)度工作，減輕調(diào)度員的工作壓力，有利于調(diào)度員的身心健康。本人根據(jù)自己多年的電網(wǎng)調(diào)度工作經(jīng)驗，就如何提高調(diào)度員工作效率提出以下幾點意見：

1 不斷學(xué)習(xí)，熟悉各種規(guī)程、規(guī)定

正式調(diào)度員上崗前都已按要求進行了各種相關(guān)的知識培訓(xùn)，并經(jīng)考試通過。所以，調(diào)度員都已經(jīng)具備有一定的崗位知識。但是，調(diào)度工作經(jīng)常在不同時期，有不同的要求，不同的工作，也有不同的做法。因此，要做好調(diào)度工作，還要求調(diào)度員在平常工作中，也應(yīng)不斷的去學(xué)習(xí)調(diào)度規(guī)程、安規(guī)、兩票等規(guī)程規(guī)定，且在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中應(yīng)該結(jié)合自己的工作實際去理解它們，這樣才能讓自己的工作更加得心應(yīng)手。當(dāng)相關(guān)規(guī)定經(jīng)過修訂產(chǎn)生變化時，應(yīng)該及時的去熟悉、掌握，確保能盡快的在工作中靈活應(yīng)用。

由于每個人對規(guī)程規(guī)定都會有自己的理解，理解不同就會產(chǎn)生工作方式的不同。但為了讓大家有一個執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，部門內(nèi)部或者各部門之間會進行協(xié)商，然后共同決定執(zhí)行的細則。所以平常也應(yīng)注意去學(xué)習(xí)一些協(xié)調(diào)后的決定，或者上級下發(fā)的有關(guān)調(diào)度工作的會議紀(jì)要。才能及時充分認識自己的工作職責(zé)，調(diào)整自己的工作方法，減少做一些不必要的工作。

所謂溫故知新、熟能生巧，我們在平常工作中還要不斷的復(fù)習(xí)規(guī)程規(guī)定，不斷的積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗，才能靈活應(yīng)變的去做好調(diào)度工作，提高工作效率。

2 加強工作溝通

2.1 調(diào)度員之間做好溝通

電網(wǎng)調(diào)度工作是一個需要各個崗位調(diào)度員協(xié)同合作的工作，值班人員之間要做好溝通，才能一起把工作做好。工作中遇到問題及時提出，才能及時解決。值長作為一值的負責(zé)人，要與各值班人員做好溝通，了解各人員手頭上的工作情況，才能合理的安排好本值工作，提高工作效率。要避免發(fā)生工作壓力集中在某個人身上，使得整個調(diào)度工作進展緩慢。值班員在工作中有困難或者問題，要及時主動的向值長反映，讓問題得到及時解決。當(dāng)各項工作進展順利了，工作效率自熱就提高了。

平常工作當(dāng)中調(diào)度員應(yīng)該經(jīng)常交流一些自己的看法或者經(jīng)驗。特別經(jīng)驗較少的年輕調(diào)度員應(yīng)積極的向老調(diào)度員取經(jīng)，不要默默的做自己的工作。當(dāng)然也不要照搬照抄別人的工作方法，對工作應(yīng)該有自己的理解。每個調(diào)度員應(yīng)該多提出自己的疑問，提出自己的看法，并與其它調(diào)度員一起討論、總結(jié)；并把好的做法、方法積極的向其它調(diào)度員推薦，或者在班組會議中提出來和大家一起分享，一起提高工作能力。經(jīng)驗較豐富的調(diào)度員要主動把自己對工作的理解及工作經(jīng)驗跟年輕調(diào)度員分享。大家應(yīng)該重視年輕調(diào)度員的一些疑問、看法，年輕調(diào)度員有自己的創(chuàng)新思維，沒有被傳統(tǒng)思想束縛，往往更能通過自己新的工作思路發(fā)現(xiàn)改進工作的方法。因此，做好調(diào)度員之間經(jīng)驗交流，有利于好的工作經(jīng)驗的傳播，相互促進，共同提高工作能力，同樣也工作效率的提高。

2.2 做好交接班工作

由于電網(wǎng)調(diào)度運行工作是采取24小時值班制，人員上班采取倒班制。要做好交接班工作，讓下一值充分了解本值工作的要點及注意事項，合理安排工作。一般計劃性檢修，都有計劃申請，調(diào)度員可以根據(jù)申請單流程了解工作情況。如果是臨時性的或者緊急的等突發(fā)事件，這時就只能靠值班調(diào)度員在運行日志中體現(xiàn)。這時電網(wǎng)的運行情況，包括設(shè)備異常及故障情況，處理到哪個階段，造成電網(wǎng)運行方式的變化等信息在交接班中就應(yīng)該注意去交接。否則，下個值班人員接班后就有可能因為不清楚情況而沒有注意去跟進這些臨時性工作，影響異常及事故的處理進度。當(dāng)然人員在交接班時要認真，要重視交接班紀(jì)律，有的人員只是做做形式，容易疏忽了一些重要信息，等接班后容易多做一些不必要的工作，或者因為沒有及時去完成調(diào)度工作而影響了整個電網(wǎng)的供電質(zhì)量。

交接班過程中，聲音要足夠響亮，讓接班人員能夠清楚。要遵守交接班制度，在交接班時不要再進行調(diào)度工作，這樣才能保證把本值需要交接的工作正確完整的交給下一值。發(fā)生事故時，不要急著去交接班，要將事故處理到一定階段后再進行交接。如果是在交接班過程中需要處理事故，應(yīng)暫停交接班，將處理情況落實清楚后再繼續(xù)交接。交接班時不要有不相干的聲音出現(xiàn)，不要大聲喧嘩影響交接班。值長要組織好交接班，嚴(yán)肅交接班紀(jì)律。各調(diào)度員也應(yīng)該自覺積極參與交接班，要提前到崗做好上班準(zhǔn)備，交班人員也應(yīng)準(zhǔn)時做好交接事項的準(zhǔn)備。

共同做好交接班，確保接班人員可以無縫接班，迅速接過調(diào)度工作，讓調(diào)度工作可以安全順利進行。這樣接班人員才可以有清楚的工作思路，有利于工作的合理安排及順暢進行，大大提高工作效率。

2.3 調(diào)度員與聯(lián)系單位之間

調(diào)度工作需要與許多單位聯(lián)系，經(jīng)常由于雙方溝通不順而浪費時間。如何避免：首先，調(diào)度員應(yīng)該主動作為，發(fā)現(xiàn)問題是要及時主動與聯(lián)系單位溝通，主動提醒對方或者一起協(xié)商盡快的將問題解決。其次，積極向各聯(lián)系單位宣貫各種調(diào)度規(guī)程規(guī)定，合理利用調(diào)度考核機制，促使各單位遵守調(diào)度紀(jì)律。最后，各單位有不理解的疑問也應(yīng)及時向調(diào)度員提出，調(diào)度員應(yīng)做好解釋。相互理解，相互配合。

3 強化績效管理

績效考核是一項根據(jù)人員完成工作的量及質(zhì)量來進行利益分配的行為。通過績效考核可以讓大家發(fā)現(xiàn)問題、改進問題，找出工作上的不足，不斷提升自己的工作能力。做好績效考核，可以促進大家工作積極性，但有的管理人員往往礙于同事之間的情面，不好做出一些考核決定，或者考核不公平，或者最后干脆就不做績效考核。當(dāng)這種情況發(fā)生時，就等于干好、干壞、干多、干少一個樣了，這就打擊了大家的積極性。調(diào)度工作是一項各值工作任務(wù)完成的好壞會相互影響的工作，一值工作不好往往影響的下一值或幾值的工作。發(fā)生對一人或一值的績效考核不準(zhǔn)確，往往從影響一人或一值人員的工作積極性發(fā)展至影響整個調(diào)度運行班組的工作。因此，應(yīng)注意嚴(yán)格公平的績效考核，做到賞罰分明，不偏袒。管理人員應(yīng)深入了解各調(diào)度員的工作態(tài)度，工作能力，多聽取調(diào)度員的意見，協(xié)調(diào)好各種矛盾。調(diào)動起大家的工作積極性，也很有利于提高工作效率。

4 做好各種資料的整理、歸檔

有些人工作做完就完了，沒有去注意整理一些有用的信息，以后碰到類似的工作又得重復(fù)的做一遍。有的雖然是做了整理，但是亂堆亂放，沒有設(shè)置好標(biāo)簽統(tǒng)一的放置。等要用的時候，再滿世界的找，這時有的可能就找不出來了。因此，我們平常要把一些有用的東西整理起來，做好標(biāo)記放置在固定的位置，電子文檔的就建立各種文件夾，方便后面的查找及使用。就像我們平常許可工作票時，需要聯(lián)系工作負責(zé)人，但有時工作負責(zé)人電話換了，這時我們聯(lián)系后就應(yīng)該馬上更改保存好。我們工作中經(jīng)常有一些打印的工作票、申請單、定值單等紙質(zhì)的材料，這時也應(yīng)該將這些材料進行歸類，放置在貼好標(biāo)簽的盒子。總之，做好材料的整理、歸檔，有助于后面的方便使用。

總之，調(diào)度員的工作效率高低既有調(diào)度員自身的原因，也受到客觀環(huán)境的約束。因此，提高調(diào)度員工作效率，需要調(diào)度員自身的努力，也需要大家互相促進，做好協(xié)調(diào)溝通，共同遵守調(diào)度紀(jì)律，讓整個調(diào)度工作可以高效順暢進行。