海瀾市國際機場,候機大廳再一次響起彬彬有禮的播報聲:“尊敬的旅客,您乘坐的前往法國巴黎的航班,因天氣原因再次推遲起飛,具體起飛時間請等候通知?!?/p>
“什么?又要推遲?”林雅涵積蓄已久的怒火終于爆發(fā)了,她一下子沖到檢票臺前,朝工作人員大吼起來,“剛開始你們說等1小時,然后變3小時,現(xiàn)在又說還要推遲,拿我們當猴耍呢?叫你們領導過來解釋!”
工作人員聳聳肩,兩手一攤表示自己也沒法。
大廳里早就等得不耐煩的人全圍了上來,個個罵罵咧咧。一個西裝革履的男子也擠到林雅涵旁邊,兩只手把桌子拍得砰砰響。林雅涵被突然涌上來的人擠得站立不穩(wěn),她剛想抬手示意,不料手一揚,正好打在了工作人員臉上。
捂著臉的工作人員不干了,立刻叫來了機場保安,伸手指著林雅涵:“就是她動的手?!绷盅藕瓌傄q解,已經(jīng)被拽著胳膊帶走,一同去的還有旁邊那個起哄的男子。
進到詢問室,林雅涵想起了自己出行的任務,心情平靜下來,連忙解釋道歉。管理方詢問了一會,考慮事情沒有鬧大,于是口頭教育一番,把兩人放了出去。
林雅涵剛要走,旁邊的男子卻朝她伸出手來:“患難之交,留個電話嘛。”于是兩人互留了電話。男子叫任飛,也是海瀾市人。
原來林雅涵是海瀾市著名的麗人服裝的時尚總監(jiān),這次是去參加一年一度的巴黎春夏時裝周,為公司考察新品的。由于太忙好不容易趕上了最后一班飛機,沒想到又遇上晚點,一時心急才鬧了這么一出。
覺得運氣有點背的林雅涵在巴黎呆了沒幾天,參加完新品發(fā)布會,匆匆趕回了海瀾市。剛走出機場,就接到了老公鄔偉的電話:“回來啦?你現(xiàn)在都成大名人啦,趕緊回家看看吧?!?/p>
等她回到家打開電視,就看見本市熱點新聞欄目《人間萬象》正在播出報道《中國大媽再惹事,美婦人的灰暗旅程》,居然將她在機場的事全部偷拍并曝了光,還重點批評了她打耳光的惡劣行為。林雅涵一下子呆住了。海瀾城市很小,第二天她走上街就感到總有人在身后指指點點,自己好像突然成了不受待見的人。
誰會把事情偷拍下來?林雅涵立刻想到了任飛。她翻出電話號碼撥過去,任飛支支吾吾,終于道出了實情:原來他是電視臺記者,這次出差在候機廳恰好看到林雅涵吵鬧,覺得遇上了好素材,就偷偷用藏在襯衫紐扣里的微型攝像頭拍下了現(xiàn)場的一幕。
林雅涵氣得剛想大罵,手機突然響起,是公司董事長不怒自威的聲音:“明天上班立刻來我辦公室!”
次日一大早,林雅涵抱著慷慨就義的心態(tài)來到董事長辦公室。剛進門,就發(fā)現(xiàn)里面除了董事長,還有一個人像條癩皮狗一樣癱坐在沙發(fā)上,竟然是任飛!
林雅涵正在納悶,董事長先發(fā)話了,開口就把兩人狗血淋頭地大罵了一通。原來這董事長不僅掌管麗人服裝,也是《人間萬象》欄目的大股東。任飛這次報道弄巧成拙,自己人曝光了自己人,現(xiàn)在全城都知道那個低素質(zhì)乘客是麗人的老總了??吹嚼习灞┨缋?,兩人面面相覷,苦水只能咽進肚子里。
晚上回到家,鄔偉看到自己老婆像一只蔫了的茄子,關切地問道:“咋啦,給煮了?”“可不,一年的獎金都沒了,老家伙還威脅后續(xù)影響全部由我承擔?!绷盅藕袣鉄o力地回答。鄔偉皺了皺眉頭,突然心生一計:“我有個哥們叫張一金,在做文化公司,平時鬼主意挺多,找他想想法。”
兩口子抱著試一試的心態(tài),約張一金出來吃飯。酒過三巡,鄔偉趁機講出了找他的目的??吹絺z人一臉愁容,張一金哈哈大笑,豪爽地拍拍胸脯:“大哥嫂子,這事你們找我就對了,包在兄弟身上!”林雅涵一臉狐疑地看著他,心里卻暗自竊喜。
第二天,在張一金授意下,林雅涵主動聯(lián)系到任飛,大度地表明不計前嫌,還要請他幫忙安排在《人間萬象》做一期專訪。任飛一看對方不再追究,趕忙滿口答應。攝影棚里,面對著主持人的提問,精心準備的林雅涵娓娓道來,講到動情處更是梨花帶雨。錄制結束,張一金朝她豎起了大拇指。
很快,事件的跟蹤報道《空鬧背后的隱情,女強人淚訴心路歷程》在黃金時段開播了:事件女主角親自出場,先是自述了一個來自農(nóng)村的平凡女孩,多年來在大城市勵志打拼,終于成長為本市著名服裝品牌總監(jiān)的感人故事。然后談到了這次事件,她對自己因工作壓力大導致情緒失控誠懇道歉,但堅稱自己是失手碰到了工作人員,而非故意打耳光。最后劇情反轉(zhuǎn),她也指出航空公司經(jīng)常晚點和服務態(tài)度的問題,表示壟斷性服務行業(yè)也要多顧及大眾的感受。
節(jié)目一經(jīng)播出,電視上林雅涵優(yōu)雅的裝扮、得體的談吐讓人根本無法與那個蠻不講理的女乘客聯(lián)系起來。輿論也立刻來了個360度大轉(zhuǎn)變,許多市民紛紛寫信到電視臺表示對事情的理解。更奇妙的是,之后一周麗人服裝本地銷量突然大增,讓林雅涵高興得合不攏嘴。
林雅涵和鄔偉連忙找到張一金道謝,張一金故作神秘地說:“別著急,還沒到高潮呢。危機公關的最高境界不光要收拾爛攤子,還要把壞事變成好事?!眱煽谧右荒槼绨莸乜粗?,不知道又有什么花樣。
張一金口中的高潮跟著就來,這次是要在本市最高檔的酒店召開新聞發(fā)布會,主題是麗人服裝和海瀾電視臺的強強聯(lián)手。發(fā)布會特意邀請了本市和外地眾多媒體參加,居然還請來了上次鬧矛盾的那位機場工作人員。面對著記者的長槍短炮,林雅涵鄭重地向她鞠躬致歉,兩人終于一抱泯恩仇。在場的麗人董事長和電視臺長趁機宣布將共同設立一個社會新風尚基金,鼓勵人與人的相互理解與包容。4人一起觸摸象征啟動的水晶球,全場頓時響起了雷鳴般的掌聲。
新聞發(fā)布會圓滿結束,社會反響熱烈,還相當于給麗人服裝做了個大廣告。這天,林雅涵又被叫到董事長辦公室,被告知已成為公司品牌形象大使。正當她興奮不已時,辦公室里突然走進來一位客人,居然是張一金!
看見林雅涵吃驚的樣子,張一金微微一笑,嘆了口氣:“嫂子,我還是給你講個故事吧?!?/p>
原來張一金很多年前帶著老婆孩子去國外旅游,在回程的飛機上因為行李問題與其他乘客發(fā)生了爭執(zhí)。事情越鬧越大,年輕氣盛的他抽了來勸架的空姐一耳光,當場激起了公憤。后來他被處以拘留,更重要的是在孩子面前做了壞榜樣,以至于孩子老是被同學和家長在背后指指點點。
這次聽說了林雅涵的事,他下決心要把事情做成公益事件,所以才有了后來的新聞發(fā)布會,這個新風尚基金其實也有他的一份。他想以此在孩子心里恢復好爸爸的形象,也讓更多人重視社會公德。
林雅涵聽完,尷尬地說:“老張,其實你也給我上了一課啊?!?