接連關店 百盛真的老了嗎？
——段東南亞華商的對華投資史

□ 文/盧曦

接連關店 百盛真的老了嗎？
——段東南亞華商的對華投資史

□ 文/盧曦

除了百貨商場，百盛還經營有精品超市等

百盛是一家馬來西亞公司。2016年，他們請來中國人最熟悉的馬來西亞人之一——羽毛球明星、拿督李宗偉作為代言人，李宗偉略顯憂郁的大幅照片出現在百盛百貨里。然而，明星的熠熠星光也難擋百盛的多事之秋，公司時不時有關店的消息傳出。2016年11月，他們發布了當年前三季度的財報。公司銷售額下滑超過一成，凈虧損達到了2.48億，公司解釋說有偶然原因。

其實，2012年百盛上海虹橋店關閉，仿佛就推倒了第一塊多米諾骨牌。接下來每年都有幾家百盛關店。2016年，百盛接連關閉了中國重慶大坪店、南昌恒茂夢時代店、重慶萬象城店，合肥天鵝湖店也被傳關閉……

百盛數月前還賣掉了一個全資子公司，從而失去了北京太陽宮店。業內嘩然，不少人以為百盛要整體退出中國，公司又趕緊辟謠……

中國外資百貨第一店

10年前，我有個家境優渥的朋友一到周末就說“去百盛”，而不說“去逛街”。現在我偶爾還去，雖談不上華麗，倒也舒適愜意。在馬來西亞的百盛里，看到馬來西亞的餐廳食之秘，也許你將會心一笑。

百盛可不是一個沒有故事的百貨公司。老板名叫鐘廷森，1943年生于新加坡，長于馬來西亞。他的爺爺是中國人，出生于廣東潮州，20世紀早期，鐘家人離開中國，下南洋闖蕩。

鐘家一開始做鋼鐵生意，三代都被稱為鋼鐵大王。而今天，鐘廷森已是馬來西亞“丹斯里”—— Tan Sri，由馬來西亞最高元首冊封的一種榮耀頭銜。

富三代鐘廷森早早展現出驚人的商業天賦，20世紀80年代馬來西亞經濟低迷，他卻大膽抄底，獵物中就包括百貨業務，后來重組成為百盛。

今天，鐘廷森擁有一個商業帝國，核心是馬來西亞金獅集團，業務遍及鋼鐵、汽車、輪胎、房地產、造紙、百貨等，旗下有多家上市公司，其中百盛集團同時在中國香港、新加坡和吉隆坡上市。

鐘廷森1992年就開始往中國內地跑，一年多時間里來回跑了幾十趟，他作出判斷：鐘家最強大的鋼鐵生意在中國沒有機會，而百貨零售業卻有誘人的潛力。

1994年，百盛在首都北京開出中國內地第一家店，雖然有記載，來自中國臺灣地區的太平洋百貨早在1993年就開了成都店，但人們仍然習慣稱百盛為“中國外資百貨第一店”。

百盛來得太早，還留下一些故事，比如，當時還是部長的吳儀去過北京百盛之后說“沒有一件衣服低于100塊的”，覺得百盛太貴。百盛趕緊調整，然而沒讓他們等太久，百盛就快速成長為中國內地高端消費的代名詞。

那真是黃金歲月，中國內地改革開放已有十幾年，人民尚不富裕，商業仍然稚嫩，但民間消費的動力也正是從那時候開始，沉穩又強勁地生長起來，不斷加速……

事業的“拋物線”

鐘廷森膽識過人，在中國內地沒有絲毫猶豫，在長達十幾年的時間里，他指揮著百盛以每年兩三家的速度開店，毫不猶豫地開進二、三線甚至更深一級的城市。在很多地方，百盛是精致、高端生活方式、人氣鼎沸的代名詞。

因為受政策限制，百盛在中國內地很多家店都是合資的。2005年，百盛在中國香港上市，隨即展開對合資伙伴的收購，有野心、想獨資，想賺更多錢，掌握自己的命運。

也恰在這一年，鐘廷森把百盛交給了侄子鐘榮俊，隱退。

上市后，百盛持續增長，每年都交出驕傲的財報。然而，百盛的輝煌在2012年戛然而止。2012年財報出爐，百盛的凈利潤竟暴跌超過兩成。也正是在這一年，百盛被萬達超過，交出“中國內地門店數最多的百貨公司”的位置。

鐘廷森在2013年重新出山掌管百盛，那時他已經70歲了。百盛這艘巨輪似乎已經掉頭向下，業績還在下滑、虧損。復出后，鐘廷森一有機會就對外說百盛的重振計劃，比如收購有特色的馬來西亞餐飲品牌帶到中國內地，比如大舉強化百盛的體驗性項目，對顧客進行電子化管理等。

而這些小打小鬧根本無關痛癢，鐘廷森最大的一個決定是“斷臂止血”——把中國內地各地業績不好的店關掉，把精力和資源投注在好店鋪上，同時謹慎地開出新的購物中心，新開項目不但要避免以往的錯誤，還要有特色，走在潮流前沿。

這個策略似乎是對的。這幾年LV就是這么做的，有些店鋪一開始就選錯了地方，時間證明再怎么調整也沒用，于是關閉，再開新的、好的。那些既有的旺鋪，則要不惜成本擴大規模。

百盛網站、微信、APP一應俱全，圖為百盛網站首頁

然而對百盛，這意味著接下來的幾年，公司仍將表現出一片頹勢：

關店要損失金錢，還會造成“大規模撤退”的公眾印象。最麻煩的是幾年前，百盛在北京的一次關店，百盛與業主方發生糾紛，賠償了1.4億元，損失慘重。

2016年6月，百盛開出青島金獅廣場，用的是母公司的品牌。百盛還和韓國衣戀集團合作，開出有韓國特色的購物中心。百盛今天在中國內地還有50多家店，這樣的市況下，新店不會開得太快，也無法指望新店扭轉局面。

下一步棋該怎么走

這幾年，百盛做的最沒用的一件事大概就是電商了。網站、微信、App一應俱全，但誰都知道，“雙十一”應該去天貓，平時如果想網購，還有京東、蘇寧易購。電商已經是個出名的燒錢行業，百盛，怎么燒？

2016下半年，鐘廷森的商業帝國面臨前所未有的壓力。他掌握的多家在馬來西亞等地上市的公司出現虧損。要知道，20世紀80年代，鐘家的生意年增長基本都在30%以上。

馬來西亞網站有人留言道：“很糟……他沒有現代接班人能了解新的管理概念。”

鐘廷森有個侄子鐘榮俊，一直在百盛做高管。我們沒有查到鐘廷森的子女情況，只找到一張他們夫婦和3個女孩的合影。公開資料里，他們有個女兒鐘珊珊。

有趣的是，鐘珊珊最近20多年的工作經歷主要在家族企業，當中卻有幾年跑到CHANEL的中國內地公司工作。是興趣使然，還是有生意上更深的考慮？不得而知。總之從CHANEL“畢業”之后，鐘珊珊再度回歸家族。我們可以注意到，直到今天，很多家百盛一樓都有CHANEL香水化妝品的專柜。

有CHANEL專柜還遠遠不夠，和最近十幾年瘋狂發展的香港地產商比起來，百盛跟大品牌的關系還是太薄弱了。同在上海淮海路的新鴻基iapm，一樓不僅有Prada，Gucci，還有積家、寶格麗、寶曼蘭朵，大牌化妝品都要被擠到地下一層。

人們批評百盛電商做得不好、商場面積小、沒有大牌撐場、傳統百貨模式有問題……百盛正在不斷把東南亞、日韓、港臺一些小而美的公司引進中國內地，讓實體店更有吸引力——就看他們接下來怎么調整了。

百盛，屬于一個歷史悠久的家族，有一個性格堅毅的老板，他們到中國內地創業時，憑借徹頭徹尾的市場化思維方式，西方的經驗，抓住了中國剛剛開放的機會。然而殘酷的是，中國內地這塊市場誰都想要，變化太快，不論是反腐、電商的沖擊，還是港商的競爭，都是非常難解決的問題。

20世紀早期，華人在東南亞的市場經濟制度下展現出驚人的商業才華，卻似乎沒有完全融入當地的圈子。他們回到中國內地投資，除了商業機會，是否也摻雜著落葉歸根、故土難離的情感？

鐘廷森73歲，本已功成名就的他，今天面對的是嚴酷的挑戰。不知鐘家第四代誰會最終接過他的權杖，而他們對中國內地的情感，是否正漸漸變得淡薄呢？

·摘自《界面新聞》