“互聯網+”時代呼喚出版人的工匠精神

【摘 要】互聯網以跨界融合、創新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態和連接一切六大特性深刻改變著傳統出版業，對“互聯網+”時代下的出版人才提出了更高的要求。

【關 鍵 詞】“互聯網+”；出版人；工匠精神

【作者單位】黃穎，中國人民大學出版社。

隨著這幾年國家主流媒體紀錄片《大國重器》《大國工匠》節目的熱播，“工匠精神”成為大家熱議的新詞。2016年3月12日，李克強總理在《政府工作報告》中明確使用了“工匠精神”一詞，并提出了“培育精益求精的工匠精神”。在此背景下，媒體紛紛跟進挖掘本地的民間大師、能工巧匠及其傳世之作，“工匠精神”在社會上引起強烈討論。

一、什么是工匠精神

什么是工匠精神？它是一種通過爐火純青的技藝和登峰造極的作品，用生命創造不凡和奇跡的神奇力量。大工匠講究的是身心合一，身外無物，常常成一事則成歷史。所以，工匠精神屬于職業精神的范疇，是從業人員的一種職業價值取向和行為表現，是其人生觀和價值觀在職業行為中體現出來的態度和理念。

根據日本帝國數據銀行的信息，全日本超過100年歷史的企業有26144家，占全世界百年以上歷史企業的80%。一家國際研究機構發現，截至2013年，全球壽命超過200年的企業中，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家，日本最多，有3146家。在日本，有一家只有45個人的小企業，全球很多知名大公司都要向這個“小巨人”訂購螺母，這家叫哈德洛克的公司生產的螺母號稱“永不松動”。螺母松動是很平常的事，可對像高鐵這樣的項目，螺母松動則關乎人命。該公司創始人通過在螺母中增加榫頭，終于做出了永不松動的螺母。初期，這種螺母因結構復雜、成本太高很難獲得客戶認可，后來該公司經過堅持不懈的努力，終于靠質量打開了市場。年過80歲的日本人小野二郎被譽 為“壽司第一人”，他的一生中有超過55年的時間在做壽司。他對每一味食材、每一道工序都有明確的標準和流程并且絕不含糊，一名學徒在他的店里需要花上10年的時間才能拿捏好擰毛巾的力度與分寸。因此，他對壽司所注入的精神以及技巧堪稱世界第一。為什么日本的百年老店全世界第一？秘訣就是精益求精的工匠精神，還有全社會對工匠的敬畏和對技術職業的尊重。

工匠精神包含三個層次的水平：第一個水平是行為水平，第二個水平是態度水平，第三個水平是信仰和信念水平。工匠精神不僅限于加工制造領域，也不光指技藝的嫻熟，它更是一種精益求精的職業精神追求。工匠精神的意義和內涵涵蓋各行各業。工匠精神之所以會成為中國當下標志性的話題，是因為我國進入了一個經濟社會的轉型期，必須從仿制成功走向制造和創造，這是事關國家與民族持續發展的大問題，而工匠精神正是這個節點上的關鍵。

出版業不僅有商品生產的屬性，還有生產精神產品的社會使命。出版依賴于從業人員的知識水平和專業技能，師傅帶徒弟的編校傳統在當前依然非常有用。從這個層面來說，出版社是依賴于工匠技藝的手工作坊。所以，工匠精神在出版業同樣適用。

二、“互聯網+”時代出版業的變革

“互聯網+”時代的特點主要體現在以下6個方面：（1）跨界融合，“+”本身就是一種跨界，就是變革、開放；（2）創新驅動，要敢于打破壟斷格局與條框自我設限，破除束縛生產力發展的因素；（3）重塑結構，即改變了社會、經濟、關系、地緣和文化結構，結構重塑的同時帶來諸多要素，如權力、關系、連接、規則和對話方式的轉變，在信息、參與和創造等方面的民主化、個性化盛行；（4）尊重人性，這是最本質的文化，而重視人性、尊崇人性的機構可以為服務增值；（5）開放生態，開放度決定行業、企業的命運，企業應是一個開放的系統，能時刻與外界交流信息；（6）連接一切，連接是一種對話方式，一種存在形態，沒有連接就沒有“互聯網+”。

在沒有互聯網的時代，出版者本身就是信息的中間人，信息通過出版社、報社和雜志社傳播給讀者。而互聯網的出現顛覆了這一傳播規則。因此，“互聯網+”時代帶給傳統出版業的是變革。

有人說，互聯網尤其是移動互聯網搶奪的是讀者的碎片時間，淺閱讀大行其道，圖書這種深閱讀的閱讀載體已經過時了。也有人說，現在機器人可以寫新聞了，靠百度搜索都可以育兒了，看旅游攻略就可以走遍天下了，誰還買圖書？一旦越來越多人的閱讀習慣改變，紙質書的市場占有率會越來越小；還有人說，智媒體時代已經到來，多媒體互動豐富有趣，在線教育打破了信息壁壘，教育更公平，考試類的功能性圖書已經不能滿足讀者的需求。但也有人看到了機遇，甚至驚呼圖書出版的倍增時代來臨。他們認為，移動互聯網應用及消費普及，當當、京東和亞馬遜等電商服務覆蓋了傳統出版覆蓋力度較小的三、四線城市市場；海量草根作者通過社交平臺和網絡文學平臺進行創作，大眾可以更加平等暢快地進行表達和出版。

互聯網帶來的機遇和挑戰并存。出版人在面對互聯網的沖擊時，應該冷靜分析，找準自己的定位。臺灣的出版業市場比大陸的出版業市場小得多，但是很多海外讀者更愿意選擇臺灣繁體版的圖書。臺灣的童書也曾領先大陸十幾年，為什么呢？因為臺灣的出版商必須非常努力地推銷圖書才能生存，他們仔細推敲每個字，認真打每個推銷的電話，每個編輯都有很高的文化修養，他們在用工匠精神做書。所以，出版人要正視互聯網的沖擊。

出版的本質在于傳播知識，傳遞信息，傳承文明。讀者購買圖書，買的不是那幾張紙，而是知識、文化和服務。出版者是人類文明的傳承者，那么，出版者為社會提供的是什么價值？圖書是深度閱讀載體，必須有自己的邏輯和專業性。讀者買的是作者和編輯通過自己的研究和專業性為讀者做的知識整合，也就是幫讀者做的選擇。這個時代最值錢的資源肯定是最有限的東西，這個東西不是石油，更不是黃金，是時間。不管我們可以接受的知識多么海量，每個人每天只有24小時。現在我們每天看手機的時間平均已經超過3小時，還是用的碎片時間，再刨去必要的休息和工作時間，用于閱讀的時間已經越來越少，但現代社會是學習型社會，知識更新換代速度很快，人們只有不斷學習才能跟上時代的步伐。所以，這個社會最重要的閱讀矛盾是大眾日益增長的學習需求與個人日益緊缺的時間之間的尖銳矛盾，讀者迫切需要的是幫他們提高閱讀效率的途徑，而編輯的價值就是通過專業的選擇為讀者節省時間，贏得效率。出版人沒有了原來的信息壟斷，必須轉變身份，不要局限于形式，不要被動地抗拒、排斥和接受淘汰，而應該勇敢轉身，主動地順應、創新，擁抱互聯網，在變革中求生。

人類要進步就離不開知識，而出版恰恰通過專業的技術勞動、專業的理念對知識進行鑒別、加工、生產，并使它有效傳播，這是出版的本質。出版人要提供最有價值的知識服務，就要精益求精做出版，以品質求生存，像大工匠一般自尊體面、全身心投入、知行合一地篩選內容，優化內容并推薦內容。所以，從這個層面上講，互聯網呼喚、推崇出版行業的工匠精神。

三、工匠精神在出版業的歷史和傳統

工匠精神作為一種看不見、摸不著的東西，它熔鑄在工匠的作品里面，表現在作品的細節和創意上。歷史上有不少知名編輯，他們以工匠精神精益求精地追求完美。戰國末年，呂不韋主持編纂完成《呂氏春秋》后，以一字千金的高價懸賞糾錯；西漢劉向等人在編輯古籍時，創造出“一人持本，一人讀書，若冤家相對”的古籍校讎方法；明朝毛晉延請知名學者在汲古閣精心校刊古籍，毛刻本行銷全國。

20世紀20年代至40年代，很多作家、學者都曾兼職做過編輯，并且頗有建樹。鄒韜奮、魯迅、茅盾、巴金、林語堂、葉圣陶、顧頡剛和吳宓等，本身著述甚豐，身懷長技，同時又擔任報紙圖書的編輯。另有夏丏尊、孫伏園、靳以、儲安平、李小峰、胡愈之和范用等人，他們都是編輯的楷模，被稱之為編輯家。對“編輯家”這個詞，我們很難給出完整的定義，但編輯家起碼應具備一些特質，比如，有家國情懷，對社會的關注和人民的熱愛；專業素養強，專業知識精深，視野寬泛博大；是一個出版社、一份報刊或者一個欄目的精神核心，且該出版社、該報刊或者該欄目在讀者中有一定影響力；有人格魅力，他們周圍團結了一批有影響力的作者，且與作者有著良好的互動，具有相當的人格魅力。

新中國成立后，出版業也有百年成一書的美談。作為世界出版界的鴻篇巨制，《辭海》就歷經幾代編輯、近萬名編寫者的幾易其稿。該書正是用這種工匠精神才得以完成。新中國成立后，毛澤東主席于1957年9月在上海正式決定修訂老《辭海》，并任命陳望道教授擔任主編。1958年5月，中華書局辭海編輯所成立。1959年，辭海編輯委員會成立。1979年，三卷本的《辭海》正式出版，5000多名專家用20余年完成了夙愿。此后，該書又幾經修訂。2009年9月21日，第6版《辭海》面向讀者發行。

在互聯網時代，我們首先要認真學習先輩們的工匠精神，然后再傳承。工匠精神的傳承主要體現在傳藝。許多出版機構同事之間都是以師徒相稱，師傅在傳授手藝的同時，也傳遞了耐心、專注和堅持的精神。傳承中，師傅要耐心教，用心教，徒弟要耐心學，用心學。我國著名的出版機構中華書局、商務印書館和三聯書店中，最負盛名的編輯都有師徒傳承的佳話。著名出版家、學者，中華書局前總編輯傅璇琮先生，為了使中國出版業特別是中國古典編輯出版事業后繼有人，在畢生崗位培訓、業務傳授的基礎上，還進行專門人才的培訓。2008年，他不顧自己年邁多病，毅然受聘于清華大學，回到了半個多世紀前曾就讀過的中文系親授課程，開辦講座，為國家培養了大批出版專門人才。在這種口口相傳、手把手教授的方式中，師傅的一句叮囑有時強過很多書面知識，常常讓人提綱挈領，撥云見日，豁然開朗。

四、互聯網時代傳承工匠精神要創新

工匠精神不僅要繼承，還要結合互聯網時代的要求進行創新和發展。根據互聯網時代出版業的變革，出版人要處理好以下幾個方面的關系。

1.工匠精神不僅體現在編輯加工環節，而且體現在策劃和營銷環節

過去，工匠精神主要體現在編輯加工環節，編輯對待文字首先要有敬畏之心，從判斷書稿、加工書稿、設計排版到最后的用工用料、包裝甚至發運方式，都要貼心為讀者著想，通過仔細查閱、同類對比、聽取不同意見和打樣試讀等方式，做好每一個細節。

在互聯網的影響下，圖書策劃和宣傳推廣這兩個環節更需要工匠精神。工匠精神是圖書品質和市場銷量的保障。在策劃環節，供給讀者的產品應該都是用心之作，都是編輯細心揣摩用戶需求、精心組織內容的作品。編輯策劃圖書要學會運用互聯網，從互聯網中找市場需求、策劃思路和內容線索，檢驗用戶體驗，檢查內容的正確性。圖書的營銷更要有互聯網思維，互聯網給出版者提供更多直面終端用戶的機會。工匠精神的精髓就是以人為本，出版者更應研究人的需要，從讀者需求出發整合內容，宣傳出版物的價值和功用。

中國人民大學出版社政治理論大眾圖書策劃人王海龍在策劃《大道之行》一書時，不僅自己長期關注天涯論壇、知乎等網媒，而且經常參加青年學者的學術活動。經過反復溝通，他從全國高校優選了五位志同道合的青年學者，開了兩次討論會，每次討論一周，將討論出的觀點整理成書，反復打磨。因為該書有觀點，有內容，緊扣實際，回答了問題，提出了解決思路，出版后反響熱烈，持續銷售40多萬冊。編輯在這本書中的作用不是簡單地收稿、審稿，而是全程參與，表面上該書是作者的作品，實際上，編輯的作用就像看不見的手，體現在字里行間。該書的選題來源于網絡，成書于線下，通過一篇一天內閱讀量即超過10萬的微信文章引爆圖書銷量。之后，王海龍又帶領團隊在兩年的時間里不斷創新，持續通過網絡宣傳該書。第二年，該書的銷量竟然超過第一年，這在政治理論暢銷書中實屬罕見，歸其原因，還是工匠精神在互聯網時代的體現。

2.工匠精神不是一成不變和固執己見，新經濟、新技術條件賦予了工匠精神新的內涵

移動互聯網時代和智能時代的到來，使得人們獲取知識的方式和速度已經發生了很大改變。新技術在不斷驅動新的技藝。譬如說，在生命科技、人工智能、機器智能和大數據等全新技術背景下，一大批基于新技術的新工匠將會產生。出版業是朝陽產業，原因是出版的靈魂是創新。出版人應該有信心，積極轉變思路，避免舊工匠對復古的盲目追求。

中信出版集團2015年末進入童書領域，成立了小中信的童書出版團隊。經過一年的發展，截至2016年10月，小中信已經帶領中信童書實現了童書銷售3億元的規模。中信出版集團將成人領域的知識組合、價值觀和美學體系的品控能力運用到少兒領域之中，在已經提供優質成人閱讀服務的同時，提供同樣優質的少兒閱讀產品。“有趣、有識、有品”是小中信的匠人之心。小中信總編輯盧俊說：“兒童圖書領域缺少內容上的獨特性，千篇一律、老生常談的童話故事無法激起讀者的好奇心和興奮點，也不符合開放的教育理念和價值觀體系。因此，少兒知識產權的運營需要界面創新和價值觀的開放。”他把小中信與其他出版社最大的不同特質定義為“未來感”，即讓孩子“搶先一步成為活在未來的人，活在趨勢之中”。 所以，我們看到像《西游記》這樣最適合孩子的經典之作，也必須以現代面孔、現代技術做最適合孩子需求的表達。匠人的精髓是對他人體驗的尊重。真正的工匠在造物或者提供服務的時候，要做到的第一點就是產品的研發和送達都要以用戶的需求和時間為中心。

3.工匠精神不是不計成本地盲目投入，要處理好和商業的關系

我們一提到工匠精神，眼前浮現的畫面總是匠人終其一生終成一事，潛臺詞是犧牲和不計成本，不計回報。其實，出版人合理利用商業邏輯可以為文化增值。既講究美好事物的傳承，又追求傳播效率和投資回報率，是專業出版人表達自身價值的最有效方式。畢加索是大師，也是生前就積聚無限財富的“藝術與錢包成正比例”的少數畫家之一。沒有人會懷疑畢加索對藝術的貢獻，也沒有人會懷疑他在藝術史上的地位，更沒有人會懷疑他具有的冠絕古今的藝術天分。人們長期對商業存在一定的偏見，不計成本和投入產出比地做事，根本上是違背商業邏輯的。一流的作品必有一流的心性。出版人在用戶面前要保持謙卑心、同理心和利他心，而不是把用戶當成受眾，當成被推銷的對象。這是新匠人精神與商業文明之中的天使之心，用這樣心態工作的工匠，一定會不斷打造出熠熠生輝的作品。很多人以為匠人精神和商業社會是一對不可調和的矛盾，實際上，自始至終，它們都互為表里，且表里如一。

所以，互聯網時代的出版工作是比以往任何時代都更需要時間和耐心檢驗的復雜工作，更呼喚有匠人之心的出版人投身其中，為社會進步和人類文明傳承做貢獻。