一元充值的陷阱

紅豆粥

我不知何為小人，每件事好占便宜的便是

手機上，一些半收費（即不付費也能繼續使用）性質的應用APP、游戲有這樣的活動：“充值一元送大禮。”這些一元充值獎勵非常誘人，讓人一看就覺得自己賺到了。然而，一元充值卻是個陷阱。

美國社會心理學家做過一個實驗，他們把一群喜歡玩手機的人分作兩撥，并給他們下載了一款半收費APP，其中不同的是，第一撥人的APP頁面加上了“充值一元送大禮”的標識，而另一撥沒有。三個月后，實驗得出了結果，有“充值一元送大禮”標識的那撥人，在APP投入的錢是沒有標識那撥人的五倍。這到底是怎么回事呢？

社會心理學中，有一條名為“滑坡效應”的定理，即你不站在滑坡上便不會發生任何事；但只要一站上去，無論人位于坡的哪段都會往下滑。“充值一元送大禮”正是“滑坡效應”的產物，區區一元數量小到可以忽略，可恰恰是這一元，成功將客戶推上了滑坡，讓客戶肯把更多的錢投入進去。一個半收費的APP，總會有客戶因為不熟悉、充值手段不方便、不想充值等原因拒絕付費。這時，一元充值就像一根撬棍一樣，撬開用戶的內心，讓人有“原來充值很方便、這個軟件我熟悉”的感覺。陌生感消除后，用戶再充值便不再有心理負擔，就造成了我們經常能看到“某人在某APP上投入上萬元”的新聞。

反觀第二撥人，因為沒有“撬棍”，所以大部分人能堅持在該APP上不花一分錢。這就像一個裝滿水的袋子，如果不去戳破，水不可能流出來；如果被戳破了，不管愿不愿意，水就止不住地漏了。其實，堅信天上不會掉餡餅總比占大便宜好，因為在我們吃大餡餅時，往往忽視了緊跟著掉下來的大石頭。

（編輯/張金余）