信息化視角下的全域旅游發展辦法研究

陳瑩

摘 要：隨著人們生活水平的提高，人們對旅游的認知也在不斷的發生改變，旅游也從旅游地、旅游區發展到了全域旅游。全域旅游作為旅游發展的新模式，主要是通過全社會全要素的統一，為游客提供全方位、全時空的旅游服務和旅游體驗。隨著信息技術的發展，旅游業也逐漸向智慧化、信息化的方向發展。因此，筆者認為全域旅游的發展必須要以智慧旅游和信息旅游為基礎。

關鍵詞：信息化視角；全域旅游；發展辦法

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）02-0250-01

旅游行業的發展與我國經濟的快速發展是分不開的，而我國當前的社會環境無論是經濟還是科技，都為全域旅游的發展提供了有利的機會。但是如何發展這種新的模式，如何做好旅游行業的轉型升級是當前旅游行業亟待解決的問題。全域旅游的發展必須要結合科學技術，以智慧旅游為依托，這樣才能夠實現全域旅游為游客帶來的全過程、全方面的旅游體驗。

1 對全域旅游重點智慧旅游的分析

在大力發展全域旅游過程中，必須要注重對智慧旅游的分析，因為智慧旅游是其中的重中之重，智慧旅游的發展能夠促進全域旅游的進步，同時全域旅游又為智慧旅游提供了發展的舞臺，兩者之間存在相輔相成的關系。因此，鑒于智慧旅游的重要性，本文對此進行了重點分析，內容如下：

1.1 從智慧管理角度分析

旅游管理部門存在的主要目的就是對旅游市場進行有效的調節，為公共提供服務，所以想要進一步推動全域旅游的發展，旅游管理部門就應該發揮自己的作用，在辦公中朝著信息化方向發展，這樣即可以有效的提高辦公效率，又可以減少辦公成本，是一舉兩得的。同時，旅游管理部門在開展智慧管理過程中，還應該構建公眾投訴渠道，對市場發展進行嚴格的檢測，以此來提高旅游行業整體的服務能力，促使旅游資源能夠實現智能化管理。

1.2 從智慧營銷角度分析

為了進一步推動全域旅游的發展，推動智慧旅游的實施，就應落實智慧營銷策略。筆者以成都中科大旗軟件有限公司在建設攀枝花智慧全域旅游過程中所采取的智慧營銷策略為例進行了分析，首先，想要實現智慧營銷，那么就必須要有相應的營銷平臺，鑒于當前網絡化發展趨勢日益明顯，所以應以全域旅游為目的構建營銷服務云平臺。其次，應根據實際情況確定智慧營銷策略，比如說攀枝花的特色在于冬季較為溫暖，所以在營銷過程中就以此為切入點，將其打造成冬季陽光度假旅游地。最后，應確定營銷手段，在營銷中，應該采用多樣化的手段，應將營銷點和營銷面進行有機結合，同時還應該開展多區域營銷，只有將智慧營銷落實到位，才能發揮智慧營銷的作用，推動旅游這一行業的發展。在智慧營銷中，應通過微信、微博以及電子導游的方式來實現營銷信息的收集，在此基礎上，可以通過智能卡以及二維碼等方式來構建智慧旅游系統[1]。還可以開展線上銷售，線下服務的方式來綜合推廣智慧旅游，以此來確保智慧旅游更好地發展。

1.3 從智慧服務角度進行分析

在開展智慧旅游過程中，服務是非常重要的，智慧旅游為顧客提供的服務是具有針對性的，游客可以通過網絡來開展訂購服務，同時旅游部門還可以為游客提供更多更全面豐富的旅游資訊，另外游客還可以通過智慧服務來查閱住宿、餐飲等相關的資訊信息，并通過這些信息的了解來進行預訂。在智慧旅游發展中，游客還可以進行飛機航班時間查詢、訂購飛機票等。從總體來說，智慧服務為人們的旅游出現提供了極大的便利，智慧旅游的人數越來越多，進而推動了全域旅游的快速發展。

2 在信息化視角下推動全域旅游發展應采取的方法

想要在信息化視角下推動全域旅游的進一步發展，就應該推動旅游的信息化發展，強化信息基礎建設，對智慧旅游進行創新，并在此基礎上加快頂層設計，以此來確保旅游能夠更加符合當前人們的追求。

2.1 創新智慧旅游發展

21世紀是信息化時代，信息技術的應用日益廣泛，很多行業在發展過程中已經逐漸摒棄了舊觀念，采用了創新的技術，旅游行業同樣如此。傳統的旅游模式正在逐漸從人們的視野中淡化，智慧旅游應用越來越受到人們的歡迎。甘孜州地處四川省西部，是人們譽為“最后的香格里拉”，甘孜州在2011年的時候就已經提出了全域旅游，智慧旅游想法，并對此進行了長期的探索，目前已經初步擁有智慧旅游發展基礎，但因為所處地理環境限制，從而導致智慧旅游效果并不是很理想，鑒于這樣的情況，在進一步發展甘孜州智慧旅游過程中，應對智慧旅游的理論進行創新和研究，并更好地應用物聯網和云計算技術，通過這些先進技術的應用來進一步解決甘孜州旅游發展過程中出現的管理、決策以及營銷等相關問題，并構建新型智慧旅游模型，從而確保智慧旅游在發展過程中能夠更加的完善和有效。與此同時，還應對智慧旅游體系進行完善，在完善體系中為其提供新的接口和動力，以此來推動智慧旅游的進一步發展。

2.2 強化信息基礎建設

在全域旅游發展過程中，為了進一步推動旅游的發展，應該強化信息基礎建設，信息基礎建設就好比建筑工程中的地基，若是地基不牢固，那么工程整體質量就會存在問題，所以說，若是不做好信息基礎設施建設，那么全域旅游的發展也勢必會遇到問題。鑒于信息基礎設施的重要性，在發展旅游行業過程中，應該進一步提高通信網的應用水平，并獲取更多相應的支持，比如說獲取中繼設備以及無線基站等方面的支持，這樣高質量的信息基礎設施，可以為全域旅游的進一步發展奠定良好的基礎[2]。

2.3 做好頂層全局規劃設計

在發展全域旅游過程中，最重要的就是實踐，但在此基礎上，還需要注意的就是頂層設計。所謂的頂層設計就是指全局規劃，對旅游行業發展過程中涉及到的相關主體，比如說游客、政府以及企業等多個主體之間的關系進行協調，從整體的角度思考問題，實現旅游業和其相關產業的融合，這樣一體化的旅游行業發展才能在市場中站穩腳跟，占據一定的市場份額。與此同時，在發展全域旅游過程中，還應站在至高角度對智慧旅游發展進行統籌規劃，在規劃中要一步一個腳印，不能盲目燥進，要穩扎穩打，只有這樣才能確保智慧旅游的穩步發展。另外，在進行頂層全局規劃設計過程中，還應該對相關的信息資源進行合理的規劃，對相關的技術架構進行重組，對運行環境進行進一步改善，只有全方位落實頂層規劃設計，才能確保整體旅游資源的優化配置，進而推動全域旅游的進一步發展。

3 結語

綜上所述，在信息化視角下，全域旅游的發展要以智慧旅游為基礎，在全區域、全社會、全要素的整合上，實現全民的參與，這是全域旅游要求，也是實現旅游行業轉型升級的保證。在現代信息技術的推動下，全域旅游的發展實現了智慧旅游和科學技術的結合，對提高游客的旅游體驗，推動旅游業的升級發展具有重要的意義。

參考文獻：

[1]呂俊芳.城鄉統籌視閾下中國全域旅游發展范式研究[J].河南科學，2014，（1）：139-142.

[2]陶偉，戴光全.區域旅游發展的"競合模式"探索：以蘇南三鎮為例[J].人文地理，2002，17（4）：29-33.