淺談國內(nèi)智能影音行業(yè)中的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀與發(fā)展

快速變化的中國影音市場

影音行業(yè)發(fā)展到今天，銷售模式每年都在發(fā)生著翻天覆地的變化，從90年代的傳統(tǒng)音響店，到2000年前后的國美、蘇寧賣場形式，再到2008年后的定制安裝，我們的智能影音緊跟歐美市場，銷售模式也越來越接軌，美國的CEDIA協(xié)會有很多先進(jìn)的概念被引入中國，各大音箱品牌在定制安裝產(chǎn)品中的投入，也讓我們得到了飛快的發(fā)展。我們的從業(yè)者也從一個(gè)賣兩聲道Hi-Fi或者5.1客廳音箱的模式發(fā)展到了整體影院、全宅智能影音，涉及到裝修、聲學(xué)設(shè)計(jì)、弱電工程、背景音樂、安防、監(jiān)控等智能家居工程項(xiàng)目，很多觀念和知識結(jié)構(gòu)都在改變?？v觀南北，影音行業(yè)的很多公司已經(jīng)慢慢地從銷售型或者守店類公司轉(zhuǎn)向了服務(wù)型、工程項(xiàng)目型企業(yè)，無論是運(yùn)營模式、公司架構(gòu)還是人才的需求都發(fā)生了很大變化。

項(xiàng)目管理概念在行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀

然而，由于定制安裝市場的不成熟，從業(yè)人員的良莠不齊，我們整個(gè)行業(yè)依然處在學(xué)習(xí)、摸索的初級階段。公司的形式多樣化，主要可分為兩類：1、傳統(tǒng)的影音店調(diào)整自身的架構(gòu)，迎合定制安裝的市場，處于轉(zhuǎn)型階段的集成商，屬于有影音基礎(chǔ)而沒項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的公司。2、原來做弱電、智能工程類的公司，影音室已經(jīng)成為智能家居一個(gè)重要元素，開始進(jìn)軍影音行業(yè)，屬于有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)但無影音基礎(chǔ)的公司。兩類公司各有千秋，各有自己擅長的部分，但是能兩者結(jié)合得非常好的公司鳳毛麟角，與美國一些成熟的集成商相比，我們還有很多需要學(xué)習(xí)和完善的地方。

影音行業(yè)對項(xiàng)目管理的意識普遍不強(qiáng)，這個(gè)跟從業(yè)人員的背景、行業(yè)發(fā)展的歷史有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)還沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程，團(tuán)隊(duì)沒有明確的分工，還不能詳細(xì)、形象地規(guī)劃一個(gè)項(xiàng)目，不能通過固定的例會或定期的報(bào)告等手段讓客戶清晰了解項(xiàng)目進(jìn)程并保持信心，我們大部分公司無法將項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)、日程、文件、文檔等都集中在一個(gè)平臺上，應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理，標(biāo)準(zhǔn)化的庫存和采購管理，同時(shí)所有的團(tuán)隊(duì)成員都可見，每一個(gè)人都可以清楚地了解項(xiàng)目進(jìn)度、流程、分工，也明確自己的任務(wù)，這是一個(gè)完整的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，我們目前大多數(shù)影音公司空缺。以至于很多公司的工地一多、項(xiàng)目一多，人員就忙不過來，工程進(jìn)度、售后、人員安排都會出現(xiàn)問題，公司發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)混亂甚至陷入困境。即使是有項(xiàng)目管理意識的公司，很多也還只是初級階段，還只是憑個(gè)別人的經(jīng)驗(yàn)和直覺，過分依靠個(gè)人的能力，談不上科學(xué)性、規(guī)范性，我們需要不斷引進(jìn)國外一些先進(jìn)公司的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念，帶動(dòng)行業(yè)的集體管理水平。

項(xiàng)目管理的真正意義

項(xiàng)目管理是運(yùn)用管理的知識、工具和技術(shù)于項(xiàng)目活動(dòng)上，來解決項(xiàng)目的問題或達(dá)成項(xiàng)目的需求。在影音行業(yè)定制安裝中，項(xiàng)目管理主要集中在5點(diǎn)：時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人工管理、溝通管理，公司越大，崗位越多，協(xié)調(diào)越繁瑣，越需要項(xiàng)目管理，好的流程，可以有效控制質(zhì)量、成本、人工、時(shí)間，才能讓你的公司運(yùn)營有條不紊，穩(wěn)健發(fā)展。

如何讓項(xiàng)目管理落地

項(xiàng)目管理的思維，不單單體現(xiàn)在簽好合同后的施工環(huán)節(jié)，應(yīng)該從定制安裝的售前、售中、售后著手，我們需要從最基礎(chǔ)的工作開始，建立標(biāo)準(zhǔn)的流程，統(tǒng)一的文件模板、工具、方法論。

對于售前，我們需要有標(biāo)準(zhǔn)化的客戶建檔、客戶邀約模式、異業(yè)聯(lián)盟模式、設(shè)計(jì)師合作模式、推廣會模式，讓公司的每個(gè)成員更清晰明白自己的工作崗位，在自己的崗位找到最合適的辦法。

對于售中，我們需要有標(biāo)準(zhǔn)化的演示方案、方案書、合同、公司介紹PPT、公司視頻、公司宣傳冊、方案講解模板，只有這樣，我們才能更有效地去溝通，才能迅速讓客戶了解我們做什么、能帶來什么，如何保證整個(gè)項(xiàng)目的專業(yè)性。

對于施工，我們需要標(biāo)準(zhǔn)流程、時(shí)間安排、布線要求、驗(yàn)收流程、人員分工。這部分工作做得好，不但能控制我們的施工質(zhì)量，還能節(jié)省我們的時(shí)間和成本，在工地不斷增多的時(shí)候不至于出亂。

對于售后，我們需要有標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)試與報(bào)告、售后承諾、內(nèi)容提供、保養(yǎng)等服務(wù)，這部分工作能很好地提高公司的美譽(yù)度。增加客戶的粘性和依賴性，做好了很有機(jī)會獲得另外的訂單。

總結(jié)：

未來，智能影音的發(fā)展將更加注重實(shí)用性、科技性，注重整體方案的解決能力，我們面對的新領(lǐng)域，跨界會越來越多，技術(shù)是核心，團(tuán)隊(duì)是核心，管理是核心，項(xiàng)目管理的思維對于企業(yè)的掌舵人會有越來越高的要求。羅馬不是一天建成的，不積跬步無以致千里，從高處把握，從低處開始，只要方向正確，我們一定能建成屬于每一個(gè)智能影音公司的科學(xué)體系。