中國(guó)移動(dòng)推企業(yè)飛信 改變企業(yè)溝通困境

11月23日，中國(guó)移動(dòng)在北京正式舉行企業(yè)飛信發(fā)布會(huì)，宣布對(duì)外推出企業(yè)飛信。相比8月8日的低調(diào)上線，這次發(fā)布會(huì)吸引了行業(yè)內(nèi)幾十家媒體，宣傳更為正式、力度更大。

顯然，中國(guó)移動(dòng)此舉不可小覷，在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)如此火爆的2016年，趁勢(shì)推出一款面向企業(yè)用戶的產(chǎn)品，是基于什么原因呢？可以從以下幾方面來(lái)分析。

行業(yè)趨勢(shì)

企業(yè)服務(wù)是下一個(gè)風(fēng)口

不同于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利已趨于飽和穩(wěn)定，以企業(yè)為中心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)方興未艾。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，最近幾年中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅猛，2016年中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)660.3億元，相比2015年，增長(zhǎng)將近一倍。而從中美企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)比來(lái)看，我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)的服務(wù)滲透率低于美國(guó)。最近幾年企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域投資熱潮持續(xù)上漲，僅2015年企業(yè)服務(wù)融資數(shù)量即高達(dá)512次，總投資額282億元，環(huán)比上漲108.9%。種種跡象表明，企業(yè)服務(wù)已然成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的下一個(gè)風(fēng)口。

轉(zhuǎn)型需求

提高數(shù)字化服務(wù)收入

當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)主要收入來(lái)源為以流量與語(yǔ)音為主的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，數(shù)字化服務(wù)收入比例低于10%。

但是，隨著市場(chǎng)OTT業(yè)務(wù)的沖擊和行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)移動(dòng)在進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，必須聚焦以數(shù)字化服務(wù)為代表的“第三條曲線”的增長(zhǎng)。因此，中國(guó)移動(dòng)需要在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占據(jù)關(guān)鍵入口，從而調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、避免管道化、提高數(shù)字化服務(wù)收入。

用戶痛點(diǎn)

小微企業(yè)溝通困境急需改變

今年3月，在深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰坦言，中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)不好做。從歷史沿革中，也可以看到，即使到現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)依舊呈現(xiàn)百花爭(zhēng)艷的狀態(tài)。

在本次發(fā)布會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)杭州研發(fā)中心披露的調(diào)研數(shù)據(jù)同樣表明，眾多小微企業(yè)在實(shí)際工作中存在各種問(wèn)題，并沒(méi)有一個(gè)APP可以完全解決企業(yè)痛點(diǎn)。單從企業(yè)溝通來(lái)說(shuō)，就有如下問(wèn)題：第一，通知難，群發(fā)消息無(wú)法知道所有成員是否都已知曉，需要一一確認(rèn)，影響工作效率；第二，開會(huì)難，中高層管理員和銷售型人員每天平均開會(huì)8次，組織一次5人以上會(huì)議平均耗時(shí)0.7小時(shí)，每月開會(huì)耗時(shí)27小時(shí)，浪費(fèi)大量時(shí)間；第三，工具雜，QQ、微信、飛信、短信、郵件交叉使用，信息來(lái)源眾多，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

正是基于企業(yè)溝通這方面的需求，中國(guó)移動(dòng)推出了“企業(yè)飛信”，為企業(yè)提供更智能、更安全、更開放的一站式協(xié)同辦公軟件，致力于提升企業(yè)溝通協(xié)作效率和信息化水平。

自身優(yōu)勢(shì) 具備打造

SaaS產(chǎn)品的先決條件

在整個(gè)企業(yè)SaaS產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)中，平臺(tái)入口型SaaS作為各類應(yīng)用的集成商與連接器，處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心地位。但平臺(tái)入口模式門檻極高，前期需要大量資源投入。而一旦生態(tài)體系構(gòu)建成功，在帶來(lái)豐厚收益的同時(shí)，該模式的本質(zhì)決定了除非外部環(huán)境發(fā)生變革，平臺(tái)入口型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘幾乎不能被打破。適用于背靠豐富資源、渠道的行業(yè)主導(dǎo)型企業(yè)，以BAT等實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)巨頭為代表。

而中國(guó)移動(dòng)依托運(yùn)營(yíng)商在資源、網(wǎng)絡(luò)、渠道方面的優(yōu)勢(shì)（強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商電信能力支持，巨大的TO-B渠道營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大的品牌影響力、行業(yè)滲透力），完全具備打造一款平臺(tái)入口型企業(yè)SaaS產(chǎn)品的先決條件。

如此看來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在此時(shí)推出企業(yè)飛信，是合情合理的。利用運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)資源，抓住企業(yè)溝通這一方面的用戶痛點(diǎn)，以混合電話會(huì)議、消息上下行、雞毛信等功能，滿足用戶需求，相信這樣的企業(yè)飛信值得大家的期待。