職工幸福是企業發展的原動力

張凡勇

一個真正以人為本、讓職工幸福的企業，是企業由小變大、由弱變強的發展之道。讓職工快樂地工作、體面地生活，從企業外部來講，這是企業的社會責任；從企業內部來講，這是職工生活和尊嚴的保障。企業必須要實實在在地為職工創造幸福。

以人為本，職工幸福才能充分發揮潛能。縱觀中外，可以發現，對于企業來講，尤其是那些成功的企業都是極其重視人的要素的，都有著許多與之同呼吸、共命運的員工。現代管理理論認為，人是企業經營管理中最重要的因素。因為，人能夠引領企業的成功，決定企業的興衰。于是如何提高員工的幸福感，讓員工擁有歸屬感，就成為企業一個永恒不變的研究課題，成為衡量企業能否長盛不衰的重要因素。讓職工幸福的核心理念是以人為本，人性化管理的核心理念也是以人為本。這是對以機器為本、以技術為本的科學管理理念的一大提升。人本管理的運作，要求以人的主體意識空前覺醒為前提，以奉行組織內一切人的人格平等為基礎，以組織內全體成員的優秀技能和敬業精神為依托，通過民主管理與參與，最終達到自我管理。很明顯，人性化管理致力于管理體系的設計與實施、管理環境的優化、企業文化的塑造、員工思想的溝通與潛能的挖掘和員工需求的滿足。人性化管理既是對科學管理的必然依托，又是對科學管理的自然超越。在企業管理處于較高水平時，這是一種更為有效的管理模式。人性化管理與科學管理的理論內涵與運作模式告訴我們：人性化管理，是在科學管理基礎上發展起來的一種新的管理模式，它的理念因為反映了人力資源是第一資源的社會現實，其運作條件比科學管理更為嚴格，因而更具有先進性。

人性管理，從本質上說是一種針對人的思想“穩定和變化”進行管理的新戰略。人性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉變為前提。線性思維的特征是歷時性，而非線性思維的特征是共時性，也就是同步轉型。在表面上混沌的紛雜現象中，看出事物發展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進的方向，識別出潛在的未知需要和未開拓的市場，進而預見到變化并自覺地應對變化，這就是現代企業人性管理的任務。人性管理以“人性化”為標志，強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創造和直覺、主動和企業精神、遠見和價值控制，它依據信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現知識的轉化，從而創造競爭優勢。人性管理是企業在已有先進生產技術和規范管理的基礎上，經過系統思考，改變心智模型，提高學習能力，實現自我超越、主動適應外部環境變化來實現經營管理狀態的變化，為用戶提供質優、價格適中的產品和服務。

企業如何讓職工真正感受到幸福？其實提高員工的幸福感，形式內容多種多樣。

尊重愛護，凝聚人心。讓職工幸福最起碼的要求，就是要充分尊重職工、愛護職工，真正為員工著想。管理者只有先將員工當人看，才有可能將員工當上帝看。管理者如果在一般員工面前缺乏平等意識，不給予員工關懷、理解，對員工不屑一顧，這種企業就會缺乏凝聚力，缺少形成合力的基礎。當然，說管理者與一般員工平等并非要求二者什么都一樣，重要的是要有平等意識，要尊重員工，將員工當回事，這樣，員工才有被認可感、存在感，員工才會視企業為家園，才可能快樂地工作。

慧眼識珠，善于重用。對員工最好的獎賞莫過于重用員工。獨具慧眼的領導往往不是等到員工具備各種能力時才去用他，而是只要他具備基本素質，就可以給他職位、責任、壓力，讓他在管理實踐中磨煉，在磨煉中展示各種潛能。很多情況下，人才們在干出驚天動地事情之前，與常人相差無幾，但只要一有合適的機會，他們就會一鳴驚人。所以，領導如何發現人才、使用人才，不光影響其個人成長，更會關系到組織的發展。不能否認，錯用一個員工的負面影響是巨大的，但對于企業而言，如果員工感受不到管理機制的規范性與合理性，看不到自己的發展前途，那這個企業就毫無發展前景而言。這種企業如果不加以全面改造或修整，就會陷入深重的危機而難以自拔。

民主管理，群策群力。企業推行民主管理就是讓員工參與決策，當企業家在作出決定時，如果不讓經理以外的其他人參與，就會損傷很多人的自尊心，就會引起他們的激烈反對；如果能讓他們參與決策，聽取他們的意見，就會提高他們的士氣。民主管理就是要求企業家集思廣益，集中多數人的智慧，實行全員經營，否則就不會取得真正的成功。

積極認可，適時鼓勵。管理者對職工的良好表現要給予認可，而認可的方式很多。例如：在日常工作中，如果管理層通過發郵件及時表揚優秀員工的貢獻，公示公司對于優秀員工的高度認可，以此鼓勵優秀員工。有的公司還開展評選月度最佳員工、季度最佳銷售等活動，這樣就達到激勵其他人學習與努力的效果。

注重培訓，廣泛涉獵。企業要形成“人心思上、人心思干”的良好氛圍，除了積極鼓勁以外，還要注重員工素質培養，全面提高員工的綜合素養。由于培訓學習與員工幸福感有著密切聯系，在每個季度，公司就提供一本書籍給員工，讀完后，要求上傳一份讀書筆記，形式不論，便可免費收下這一本書，同時可獲得學分。獲得學分的方式有許多，參加公司的培訓能夠獲得學分，還可以自己當老師，開發培訓課程，或在培訓前作課前分享，與其他同事共享自己的專長與喜好；還可以通過考取專業證書，提高學歷；積極參加每一次公司組織的大型活動，如：年會、周年慶、競賽等，都可以獲得學分。這樣，培訓就不再是沉悶的課堂，而是豐富多彩的各種活動；也不再是單調的某一項知識學習，而是廣泛的多種知識獲取。年度獲得學分最高的，在收獲精神糧食的同時，也能獲得公司的“最佳學習者”稱號與獎金。這樣的學習，員工無法拒絕；這樣的幸福，員工心領神會。

暖心體貼，熱忱服務。作為企業領導干部要做到真心關心愛護職工，關懷職工家庭幸福，讓職工快樂工作、體面生活。企業要制訂良好福利制度，堅持傳統節日福利發放，實行午餐、晚餐補貼制度，給每一位職工送上生日蛋糕和生日祝福，關注職工家屬的婚喪嫁生，堅持對困難職工的幫扶、走訪，設立職工免費咖啡屋，建立職工閱覽室、職工活動中心、運動場等。通過各類活動讓職工切實感受到組織親人般的關愛，讓職工充滿工作激情，逐漸形成“公司是我家，企業靠大家”的大局觀、“我與公司榮辱與共，公司與我共同發展”的思想覺悟，從而推動公司穩步健康發展。

關心家庭，和諧關系。企業、員工以及員工家庭之間的三角關系，是影響職工幸福的重要因素。不少情況下，員工的幸福感不一定與公司或者工作相關，而員工的家庭情況與員工的幸福指數有著很大關聯，在員工離職率中，這經常是一個突出的原因。因此，要尤其注重對員工的家庭關心。企業可采取一些措施，加強員工家屬與企業的必須聯系，如：對省外員工可享有額外的探親假，探親路費按標準可報銷一部分；在旅游時，可允許員工帶上家屬一起共享歡樂時光；開展體檢、實施商業保險時，在考慮員工的同時，不要忘了他們的家屬，哪怕不能免費享受，但可以爭取一定的優惠讓其分享；開設一些育兒培訓課程，讓員工增加這方面的一些知識，更懂得如何與孩子溝通；在兒童節到來時，還可以為員工的小孩準備一份小禮物。這些方式，我曾在工作的公司采取過，都有著一定的效果，讓員工與家人非常開心。當然，不是說這所有的方式都要有，企業可以根據自己的情況，努力為員工創造良好的生活，提升員工的幸福感，讓其無后顧之憂，更好地激發員工的工作積極性。

愛護干部，提升素養。企業要高度重視干部隊伍建設，在科學、公平選拔的同時，注重對干部隊伍的培養，加強思想引導，增強業務能力，提升綜合素養。在干部隊伍管理上，要充分尊重干部、信任干部、愛護干部，消除上下層級關系，以干事為中心，形成緊張活潑、卓越務實的工作氛圍。要建立“務實卓越、厚德感恩、凝聚親善、幸福美好”的企業文化，培育“馬上辦理、立即執行”的執行力文化，培育“陽光健康心態”，通過各類積極向上的活動，增強企業職工的凝聚力，提升全體職工的文明程度，從而推動企業健康穩步發展。

總之，企業要按照“以人為本”的原則，在尊重人、關心人的前提下，注重人文關懷，使引導人、教育人和鼓舞人的工作真正落到實處，真正讓員工體會到企業的人文關懷，職工的幸福感也就會油然而生。

（責任編輯：李萬全）