春節返鄉路 e路暢通

“我一定是過了一個假春節。”跨越1050公里回到江蘇的我由衷感慨。12306搶票成功、高鐵站自助取票、檢票入閘、江陰大橋ETC快速免費通行……臘月廿八，12：55到19：30，六個半小時“急速”返鄉路，居然打破我“堵成狗”的預想。春運之路，科技相佐，也讓返鄉之路不再“冏”。

點贊智能化服務

作為鐵路系統重要的購票應用軟件，12306在春運期間表現得更為“人性化”。界面菜單欄中新增了“約車”功能，可提供對接首汽約車、滴滴出行等約車平臺，完成信息共享，也為購票者提供了時間和空間無縫對接的完善出行方案，或許代表著未來春運的模式。

抵達高鐵站候車，也能體會到鐵路出行服務的改善、水平的提升。在北京南站地下一層、二層分布了100臺自動售（取）票機，旅客可在線購票、支付、取票，一氣呵成，大大緩解了高鐵站售票窗口壓力。

候車時如遇緊急狀況，旅客也可在線尋求幫助。進入12306“溫馨服務”功能菜單，出行者能夠提交遺失物品信息或輪椅、擔架等輔助器具使用需求信息，提交受理后，鐵路系統工作人員會電話聯系跟進。

歷時4年建成的北京南站也是亞洲規模最大的火車站，二層為候車廳、一層為站臺、地下一層為換乘大廳、地下二三層為地鐵站臺。據統計，北京南站春節期間日均客流達22萬人次。如此大規模的客流量吞吐，少不了現代化科技手段的支撐。

關注北京南站微信公眾號，“高鐵時刻”即時信息一目了然，“南站地圖”方便按圖索驥，“余票查詢”讓一票不再難求。這些看似微不足道的小應用卻讓旅客感受到了與時俱進的春運科技魅力。