出境旅游 大數據早知道

1.22億、1098億美元（約7600億元），這是最新統計出的我國全年出境旅游者的規模以及花費。我國旅游者越來越傾向于選擇更便利、更安全穩定、更熱情友好、自然與生活環境更好的目的地。出國的目的也從觀光旅游轉向享受海外優質生活環境和服務，其中包括氣候、空氣、物價房價、商品、醫療、教育等，如今出境旅游已成為衡量我國城市家庭和年輕人幸福度的一大標準。

1.22億人次出境游 相當于整個日本人口都出國

據統計，在收入增長和旅游消費升級推動，以及簽證、航班等便利因素的影響下，我國出境旅游熱持續升溫，全年出境旅游人數達1.22 億人次，繼續蟬聯全球出境旅游人次世界冠軍。互聯網成為推動我國出境旅游的重要力量。

“攜程在手，說走就走”，在線旅游網站和手機客戶端成為我國游客查詢、預訂的重要渠道。有關數據顯示，攜程通過跟團游、自由行、郵輪、當地玩樂、微領隊等度假產品與業務，服務超過1500萬人次的出境游客。目前我國已經成為泰國、日本、韓國、越南、俄羅斯、馬爾代夫、英國等多個國家的第一大入境旅游客源地。即便如此，每年只有不到全國人口10%的人參與其中，擁有出境證件的國人只占總人口的10%，出境游發展依然潛力無窮。

人均花費900美元 最高138萬美元

從在線旅游者的花費看，國人越來越熱衷出境游。從攜程旅游度假產品的統計看，去年超過65%的花費是出境游，35%是國內游。我國游客被稱為“移動的錢包”，去哪些國家旅游花費最多？根據攜程出境游訂單數據，我國游客花費總額最多的十大出境目的地國家依次是：泰國、日本、韓國、美國、馬爾代夫、印度尼西亞、新加坡、澳大利亞、意大利、馬來西亞，距離我國最近的泰國、日本、韓國成為最大贏家。

從海外城市看，我國游客花費總額最多的十大城市依次是首爾、曼谷、東京、大阪、新加坡、清邁、倫敦、莫斯科、紐約、羅馬、悉尼。

國人旅游，哪些線路最土豪？人均花費最高的十大旅游線路分別是阿根廷、智利、馬達加斯加、埃塞俄比亞、法屬波利尼西亞、大溪地、墨西哥、巴西、肯尼亞、留尼汪（法屬）。以南美線路為例，去年人均消費超過5萬元，游客量增長了200%。

依然熱衷跟團游 自由行、定制游增長更快

出境游，跟團還是自由行？去年全國旅行社組織的出境旅游人數預計超過5000萬人次，以跟團旅游為主，在1.22億人次出境游客中，占比達40%；出境自由行規模超過7000萬人次，占六成。我國游客依然熱衷跟團游，特別在是二、三、四線城市和地區，但出境自由行是大勢所趨。

以攜程組織的數百萬出境游客為例，跟團與自由行約各占一半。跟團游客中選擇半自助游、私家團也成為趨勢，旅游者可以自由選擇航班、酒店，大部分行程都由旅行社安排妥當，又有足夠的自由時間可以泡酒店、逛當地市場。

出境旅行者越來越青睞那些新的旅游產品形態——通過定制旅行體驗一次宮崎駿《幽靈公主》的屋久島徒步、看海龜產卵的特別旅行；花一兩萬元報名日本醫療體檢旅游來一次全面的防癌檢查——數據顯示通過攜程預訂海外定制旅行、主題旅游、海外門票玩樂產品的人數分別增長了400%、250%和100%。2016年出境游客的旅程變得更豐富、更便捷。

最關注交通、景點、美食、購物

中國出境旅游者最需要哪些服務？據悉，攜程行中服務產品“微領隊”全年大數據統計，用戶咨詢求助的問題一共有16類，包括旅游生活的各個方面，其中最多的是交通33.7%、景點20.9%、美食15.4%、購物6.5%、出入境5.1%、天氣3.5%、外匯相關2.9%等。另外疾病、火山地震、恐怖襲擊等突發事件也占了不少比例。

此外，客戶在旅行中最常見需要提供幫助的緊急事件場景為尋找物品、協助就醫、代購藥品、自然災害救助等。例如，一位在日本東京的中國游客的小孩突發水痘，就通過微領隊找到即將出發的國內游客從機場購買到國內藥品帶到日本，并通過醫生指導順利就醫。不斷進化的旅游產品和不斷完善的服務，使我國游客的體驗與滿意度提升。

目前，我國旅游企業推出的手機端應用已經涵蓋吃、住、行、游、購、娛、導等全面的旅游與生活需求，實現掌上一站式服務。最近，攜程還推出獨立的美食品牌，以解決出境游“吃”的難題。

針對自由行特別是出境游缺乏全程服務的難題，“微領隊”將相同時期、目的地的游客聚集在微信群或攜程APP中，提供目的地旅游信息問答服務以及意外情況的支持。

目的地排行榜：贏家、黑馬與失意者

去年，我國護照的含金量大幅提升，我國公民出境旅游目的地已擴大到151個國家和地區，全球各國都竭力歡迎中國游客。

截至2017年1月，持中國普通護照可以有條件免簽或落地簽前往的國家和地區已達61個，相比去年同期增加9個；歐洲國家也開始對華免簽證，2017年1月1日中國和塞爾維亞互免持普通護照人員簽證；繼美國、加拿大、新加坡、韓國、日本和以色列之后，澳大利亞也正式加入對華“十年簽證”隊伍。

此外，部分目的地成為出境游黑馬，對我國游客的吸引力顯著提升。相關資料顯示，游客量增長最快的前十大人氣目的地依次是越南、菲律賓、印度、阿聯酋、斯里蘭卡、日本、新加坡、泰國、英國、加拿大。簽證放寬成為這些國家上升為黑馬的主要原因，由于采取了對中國游客更優惠的簽證政策，游客增長最高的超過100%以上。也有些國家如法國、意大利、尼泊爾、瑞士、土耳其、希臘等失意中國旅游市場，中國臺灣地區也出現大陸游客量明顯下降的情況。其中歐洲游降幅最大，法國旅游部門預計降幅達20%。

第四季度以來，赴韓國以及中國臺灣地區的游客人數下降最為明顯，東南亞成為最受歡迎的替代目的地。數據顯示，去年大陸居民赴臺灣旅游361萬人次，比2015年減少近80萬人次，減少14.4%，為8年來首次出現下降。

雖然全年赴韓旅游人數呈上漲趨勢，但受部署薩德反導系統等因素影響，韓國游增長放緩；發生多起政變以及恐怖襲擊的土耳其，游客縮水一半以上，旅游者越來越傾向于去更便利、更安全穩定、更熱情友好的目的地旅行。

不只是觀光購物，為了海島、樂園、博物館、醫療出國

受國內霧霾、空氣污染以及國人度假需求上升影響，空氣質量和自然環境成為我國游客選擇目的地的重要因素。空氣清新，陽光燦爛的海島越來越受到我國游客的青睞。

從攜程度假的訂單看，去年人氣海島包括普吉島、巴厘島、濟州島、沖繩等；帶小朋友去樂園親子游也是出境游的一大動力，香港迪士尼樂園、新加坡環球影城等紛紛上榜。除了觀光、購物，中國游客對各國文化藝術也越來越有興趣，興起了一股“博物館熱”。根據攜程當地玩樂預訂數據，紐約大都會藝術博物館、巴黎盧浮宮、梵蒂岡博物館等排名領先。同時，境外醫療成為繼“出國爆買”之后我國游客的新風尚，我國大量富裕階層不惜花費重金選擇境外醫療旅游。去年通過攜程報名參加出境體檢等醫療旅游人數是前年的5倍，人均訂單費用超過5萬元；根據網上預訂與瀏覽數據，醫療旅游最受歡迎的十大目的地國家和地區是日本、韓國、美國、德國、新加坡、馬來西亞、瑞士、泰國、印度以及中國臺灣地區。