求職網站（APP）運營中的問題與分析

吳衛霞+++韓智英++呂越文

摘 要：隨著我國經濟增長的放緩，大學生就業壓力與日俱增，通過網絡找工作成為一個重要的途徑，然而在網絡上找工作也遇到了一些問題，通過對求職網絡平臺問題分析，提出未來開發相關網站的解決辦法，期望為大學生提供更便捷求職平臺。

關鍵詞：求職網站APP 運營問題 解決辦法

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）01（a）-0000-00

互聯網的發展風起云涌，智能終端的普及不僅推動了移動互聯網的發展，也帶來了移動APP應用的爆炸式增長。根據IDC的預測，以2011年全球范圍內的382億下載量計算，到2016年APP下載量會上升到2000億。大家都知道中國既是智能手機持有量最多的國家，也是勞動力資源最豐富的國家，所以很多企業盯上就業網站（APP）這個市場，如：58同城，前程無憂，智聯招聘等網站和APP，那么現有的招聘網站（APP）在使用過程中有哪些優劣呢？

一、存在的問題

1.網站內容設計無新意，同質化比較嚴重。

如果我們現在打開一款招聘類的網站或者APP你會發現，很多網站的頁面設置上還有內容上都是大同小異的，當你想去標新立異或者去創新的時候在這上面是很困難的，語言，以及圖片的功能僅此而已，宣傳效果很受限制，所以你會發現58同城在推廣的時候不是用街推的方式就是在用明星代言，或者在廣告語上做改動，即便這樣也無法達到令人耳目一新的感覺。

2.網站及app客戶端的認知模糊。

曾經做過一項調查，接近40%的受眾表示：很多人知道58同城，知道有這么一款APP的軟件，但卻沒有人去深入的接觸。一個原因是因為只有年輕人會懂得如何去使用它，會感覺到這款APP或者網站很難激起大家的興趣與信息的需求，一段時間過后如果沒有幫助就有可能卸載它。問卷調查中，有超過28.2%的對象覺得信息復雜，很難找到自己需要的信息，部分人選擇下載其他軟件或者其他網站。

3 信息審核不嚴格，影響可信度

曾有《重慶商報》，《深圳晚報》，“鳳凰網”等媒體爆一些招聘網站的“負面消息”。在這個新媒體發展迅速的時代，無論是企業自身還是網絡謠言，媒體都會將這無限的夸大，無論是自身存在影響還是外界對手利用網絡水軍來制造輿論壓力，都會使用戶失去信任。而這些求職網站在信息公布方面缺少可控手段，審核不嚴，導致虛假信息的發布，信息的不匹配，給很多求職者帶來困擾，以至于之后會失去信任。

二、原因分析

1.海量信息難以監管

1.根據數據顯示，一些招聘網站擁有成百上千萬的企業用戶，而這些用戶基本上是沒有特殊要求的，所以范圍和信息量是非常龐大的，畢竟是免費發布信息，所以很多用戶，在網站以及無線端發布大量的虛假信息充斥整個網絡中，使得很多用戶難以分辨真假，有些企業用戶發布不良信息來獲取自己的利益，58同城包括其app后臺技術上難以分辨與監管信息，一些不良商家利用平臺寬松的特點，發布詐騙信息：可是我們會發現至今為止國內沒有一套核心技術和行業規范來衡量，監管信息分類網站虛假信息，致使很多用戶無法分辨信息的真假。

2.信息投放的渠道不合理。我們都明白無論做實體還是軟件推廣，渠道是非常關鍵的。我們都明白求職網站是一個網絡媒體，是一個信息投放的渠道方式，但是他們沒有注重完善APP的設計和推廣，而是偏重網站宣傳。而且我們很容易發現58同城的廣告是鋪天蓋地而來，可是真正讓我們記住的只有“楊冪”而趕集網讓我們記住的也只有“范冰冰”，分類信息我們不得不承認58同城以及趕集網的確做得很好，但是也容易發現沒有一點做到極致做到精細，每個信息都存在這樣那樣的問題。要做到細致是一件難事但是也很偉大。甚至很多人都無法聽懂58同城的廣告訴求，可見58同城還有很大自我宣傳的空間。

3.信息反饋不佳。反饋就是收到信息的一方做出的反應和回應。就每年暑假或者寒假的時候，每年都會鬧得沸沸揚揚，很多社會機構和個人都對求職網站提過投訴，可是遲遲得不到解決，也沒有合理的補償機制，因而信息反饋不及時造成了后續的客戶流失

三 未來研發和推廣求職網站（APP）需注意的問題

1.保證信息的真實性

就網站以及使用過招聘app軟件的用戶中有64.1%的人建議加強核實信息真偽力度，45.9%的人認為招聘網站（APP）的信息需要進一步簡化，因為我們都了解如果一個app涵蓋的信息越多，那么用戶就會越在意信息的“真實性”和“有效性”。所以在技術上和服務上，采取措施來保證網站信息的真實性，那么如果想做好這一點的話就需要從根本上去采取措施。就比其他的求職網站app更嚴格，要采取實名制，企業需要把各種營業執照以及合法證件全部上傳，在發布消息時系統要進行篩選和過濾和屏蔽信息庫中重復、無用的信息然后再進行發布。最大程度的提升信息的有效性.另外在中介信息檢測上，努力去控制過濾，禁止借他人名義去發帖。同時組織編輯人員，去驗證發帖信息并對信息進行篩選。還要制定懲罰制度來規范和管理網站，來提高軟件上信息的準確性，獲得下載者的信任。

2.優化搜索引擎，提高信息匹配度

最基本的工作就是要對app軟件的頁面設置，在簡單大方的基礎上使其功能更加便捷化精準化，最重要的一點就是要做到專業不要求信息量多廣泛，但是深度一定要夠，這些都是有利于收索引擎作用的發揮，能夠極高度的將目標信息傳遞給用戶。比如當你在這款APP中輸入“暑假工”時立刻就會在你面前出現最準確的用人單位。要處理好APP頁面與搜索引擎之間的變化，這也是搜索引擎營銷的重要一點。而且如果技術允許或者支持的情況下可以植入GPS，讓尋找工作的人員更加精準的找到公司所在地，節省跟多的精力和物力。隨后就是涉及到一個數據庫的問題一般來說app要比網站的信息量少很多，所以要做好數據庫的收集，等用戶再次來檢索需求信息時，能夠及時的將信息傳遞給目標客戶，這樣可以擴大信息的宣傳效果，

3.做好售后服務以及信息溝通工作

客服工作必須做到位，用心去解決客戶的需求，對于之前我們所看到的為什么會存在那么多黑中介以及虛假信息，有一點我們其他的軟件沒做到位，其實這一點我們可以參考一下天貓、淘寶的方式，實行“好評制”對那些虛假的發布消息的企業，如果有受騙的人在下面對該企業級進行標注，并大差評，隨后系統進行篩選，就會有不錯的效果。而且客服一定要根據客戶提出的問題來有針對性地解決，對于解決完的問題要及時提交給客戶，讓客戶獲得滿意度。對于負面新聞消息和突發事件的產生，要提高透明度。用真誠贏得合作與商家與用戶的信任。

參考文獻

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