試析高校圖書館閱覽室的管理與服務

文/吳曉梅

一、高校圖書館閱覽室管理與服務的基本內容

在高校圖書館中預覽室是非常重要的組成部分，高校圖書館閱覽室的管理工作與服務工作直接影響著高校圖書館工作的工作質量。高校圖書館閱覽室管理服務的基本工作內容如下：

(一)高校圖書館閱覽室管理工作內容

在高校圖書館閱覽室管理工作中最主要的工作內容就是對閱覽室的硬件設施設備進行管理，制定閱覽室相應規章制度，維護閱覽室閱讀秩序。在閱覽室硬件設施設備之中書籍文獻是最重要的，因此要做好書籍文獻的管理工作，重點關注書籍文獻的入庫與出庫，在書籍文獻上架時要做好相應的登記工作。除此之外，高校圖書館閱覽室管理工作還要重視室內設備以及相應物品的管理，如：閱覽桌、計算機等。

(二)高校圖書館閱覽室服務工作內容

高校圖書館閱覽室服務工作中最重要的內容就是為讀者提供各種各樣的服務，滿足讀者的合理需求。首先，要向讀者提供咨詢服務與導讀服務，對讀者的疑問進行解答。幫助讀者掌握檢索文獻的方法，或者直接告訴讀者文獻的具體位置，從而讓讀者順利的找到所需文獻。其次，高校圖書館閱覽室要為讀者提供借閱服務，幫助讀者辦理信息登記手續以及書籍文獻的借閱手續與歸還手續。最后，高校圖書館閱覽室還要提供環境服務，通過定時打掃以及綠化布置為讀者提供舒適的閱讀環境，并且保證閱讀環境的安全性。

二、高校圖書館閱覽室現狀及其存在的問題

(一)館藏紙質文獻閱覽室及其存在的問題

自從館藏圖書實現開架閱覽之后，館藏圖書庫就替代了以往的自習室，逐漸成為讀者閱讀的主要場所。另外，館藏書庫也是保管和整理圖書情報資料的重要機構，加之，隨著新設備的不斷應用館藏書庫功能越來越完善，對于高校師生來說越來越重要。但是目前，館藏紙質文獻閱覽室在管理和服務上存在一些問題。

館藏紙質文獻閱覽室管理與服務存在兩個比較突出的問題，其中一個問題是安全問題，現階段很多高校圖書館閱覽室都是沒有安裝完善的安全防盜設備，通常情況下知識在書庫的出口及入口處安裝了圖書防盜設備，這樣就存在一定的安全隱患。另外，這樣方式就限制了學生不能攜帶資料進入閱覽室，會在一定程度上為讀者帶來不便。第二個問題是閱覽室藏書管理問題，大部分閱覽室都存在圖書亂架以及圖書污損問題，這個問題不僅嚴重影響了預覽室管理，還在一定程度上為讀者查閱書籍問題造成了不便。

(二)電子文獻閱覽室及其存在的問題

隨著信息技術的不斷進步與發展，高校圖書館閱覽室信息化程度不斷提升，目前高校圖書館閱覽室信息服務已經突破了單一的館藏限制，讀者能夠通過互聯網和計算機設備查閱相關資料。高校圖書館預覽室已經實現了服務網絡化，電子文獻閱覽室主要是運用多媒體閱讀設備為讀者提供相應服務，實現信息資源共享。電子文獻閱覽室的優勢十分明顯，能夠實現信息數據的海量存儲，能夠方便快捷的獲取信息，廣受讀者歡迎。但是在電子文獻閱覽室的管理服務方面依然存在一定的問題。

目前，大部分高校電子文獻閱覽室依然采用館藏文獻閱覽室的管理方式進行管理，顯然會存在很多不合理問題。最突出的問題就是沒有充分利用電子閱覽室的設備資源，沒有做好相應推廣宣傳工作，不主動讓讀者體驗和運用電子閱覽室。除此之外，電子閱覽室相應設備保養維護工作不到位，電子閱覽室涉及的電子設備較多，如果不能定期對相關設備進行保養維護，就會導致設備損壞，造成嚴重的經濟損失。

三、優化高校圖書館閱覽室管理服務的具體措施

(一)提升高校圖書館閱覽室服務水平

高校圖書館是高校教育資源的重要組成部分，也學生和教師課后學習的重要場所，所以高校學生與教師對圖書館預覽室相關工作的評價，直接體現了高校圖書館預覽室的服務水平。因此，在提升高校圖書館預覽室服務水平時，要關注高校師生對高校圖書館預覽室的要求。首先，高校圖書館預覽室相關工作人員要端正自己的工作態度，積極熱情的為高校師生服務。其次，高校圖書館預覽室相關工作人員要強調文明禮貌，在為讀者提供服務時要使用文明用語，在整個服務過程中要有耐心；在面對部分違反圖書館閱覽室規定的讀者要耐心勸導，不能過于急，這樣不僅能夠有效的提升高校圖書館預覽室服務水平，還能在一定程度上推動高精神文明建設的發展。最后，高校圖書館預覽室相關工作人員要不斷提升自身綜合素質，以此提升自身服務水平。除此之外，相關工作人員還要積極學習豐富自身知識面，不斷提高自身文化水平，從而適應圖書館預覽室信息化發展需求。通過以上措施能夠進一步提升高校圖書館預覽室服務水平，滿足高校師生對圖書館閱覽室的實際需求。

(二)優化高校圖書館預覽室管理

高校圖書館預覽室管理工作非常重要，直接影響著高校圖書館預覽室的實際應用效果，所以要采取相應措施對高校圖書館預覽室管理工作進行優化，具體措施如下：

1.優化高校圖書館預覽室藏書結構

高校圖書館構成的重要基礎就是藏書，所以想要優化高校圖書館預覽室管理就必須要對高校圖書館預覽室藏書結構進行優化。隨著科學技術的不斷進步與發展，高校圖書館文獻資料不斷增加，但是高校圖書館不能盲目增加藏書數量，應該根據讀者的實際需求構建科學的文獻資源管理體系。一方面要對高校圖書館預覽室藏書資源進行合理的利用，在最大程度上發揮出藏書資源的作用。另外一方面要滿足讀者對書籍文獻的合理需求，做到吐故納新，不斷補充新書。從而保證高校圖書館預覽室藏書始終能夠適應高校師生知識水平提升需求。

2.采用人性化的管理模式進行管理

在高校圖書館預覽室管理中要采取人性化的管理模式進行管理，具體來說就要采取與相關工作人員的工作習慣以及高校師生學習習慣一致的管理方式，這樣不僅能夠提升相關工作人員的工作積極性，還能夠為高校師生提供更加人性化的服務從而營造和諧的校園文化。另外，人性化的管理模式還能夠促進高校思想文化建設工作的開展。

3.加強設備保養維修

高校圖書館閱覽室中涉及很多設施設備，而目前高校圖書館閱覽室管理中存在相應設備保養維護工作不到位問題，尤其是電子閱覽室涉及的電子設備較多，如果不能定期對相關設備進行保養維護，就會導致設備損壞，造成嚴重的經濟損失，影響讀者的學習。因此，要設置專業的設備維修保養人員定期對相應設施設備進行保養和維修，從而保證高校圖書館閱覽室所有設備始終保持良好的工作狀態。

4.建立健全的圖書館閱覽室規章制度

目前，大部分高校圖書館閱覽室都存在一個明顯的問題就是沒有建立健全的規章制度，無法實施有效管理。尤其是無館藏自習室，無館藏自習室目前仍然采取粗放的管理模式進行管理，導致占座問題嚴重，給讀者造成了不便。所以，要根據高校圖書館閱覽室的實際情況以及讀者的實際需求，建立健全的圖書館閱覽室規章制度，提升健全的圖書館閱覽室管理的有效性，解決健全的圖書館閱覽室存在的問題。

四、總結

綜上所述，圖書館閱覽室是高校師生重要的學習場所，是高校教育資源的重要組成部分。隨著教育事業的不斷發展，高校圖書館閱覽室管理服務方式也發生了很大的變化，但是目前仍然存在一定的問題需要解決。必須要優化高校圖書館閱覽室管理和服務服務，充分發揮高校圖書館閱覽室的作用，滿足高校師生的實際需求。

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