視頻監控系統在醫院安全管理中的作用

王星文+張延巍

摘 要：通過在醫院建立視頻監控系統，充分發揮視頻監控實時、形象、真實的特點，可為醫院的安全保衛、醫療糾紛的解決、管理水平的提供提供強大的技術支持。

關鍵詞：醫院；安全管理；視頻監控系統；醫療糾紛

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.084

隨著我國醫療衛生事業的快速發展，醫院安全保衛管理模式也發生了改變，視頻監控系統在醫院安全防范管理中起著巨大的作用。

1 醫院安全現狀

醫院作為特殊的服務場所，具有與其他行業所不同的特點：①對外開放，人員復雜，人口密集，流動性大；②病員活動能力差；③病員及家屬有不同于常人的心理——易激動，且比較脆弱，易發生各種醫療糾紛；④由于人們的維權意識的增強和對醫療服務期望值的要求不斷提高，導致醫療糾紛不斷發生；⑤醫院成為了某些犯罪分子惡意侵害的目標，導致醫院內發案率升高，因此，醫院成為了國家重點治安保衛單位。

2 建立視頻監控系統的目的

為了保護人民群眾、醫護人員的生命安全，維護醫院的財產和利益不受侵犯，增強醫院的科學管理和安全防范能力尤為重要。

隨著安防科技的進步，在三大防范手段（物防、技防、人防）中，技防逐漸占據了主導地位。視頻監控系統能實時、形象、真實地反映被監視對象的情況，成為了人們在現代化管理中進行監視控制的一種極為有效的工具，也為單位的安全管理提供了強大的技術支持，特別是在治安保衛工作中具有不可替代的作用。因此，醫院建立一套行之有效的監控系統可為就診患者和醫護人員提供更安全的就醫環境和工作環境。

3 視頻監控系統的構成

攝像、數據傳輸、數據的顯示和記錄、最終等的控制系統等是構成醫院保安系統的主要組成部分。這幾個部分的功效主要為：在現場安裝攝像頭，對所在區域進行監控和攝像，之后由傳輸數據線將信息轉換成電信號，并傳送到控制處，經由顯示和控制部分對數據進行處理，將其通過圖像的形式顯示在控制屏幕上，并用專用的硬盤記錄下來；控制部分負責所有設備的控制和圖像信號的處理各種，可通過網絡將接收到的信號傳送至上面的管理層，以便院方領導及時了解醫院周圍的情況。

4 視頻監控系統在安全保衛中的作用

4.1 為醫院治安防范提供了技術支持

4.1.1 強大的威懾力

不法犯罪分子在作案時都有一種僥幸心理——作案后不會或很難被抓到，即使被抓到也無證據，難以被處理。在安裝錄像監控后，其會產生約束自己行為的心理因素，不敢輕易作案，從而有效控制了違法犯罪行為。我院在安裝監控系統后詐騙案、盜竊案大幅減少。

4.1.2 快速反應

視頻監控系統能對入侵者快速反應，使保衛人員及時發現和抓獲罪犯；及時發現事故隱患，減少事故的發生。因此，視頻監控是醫院內部保衛工作中很重要的預防手段之一。

4.1.3 證據記錄

發生在醫院內的各類案件，特別是突發事件，視頻監控系統能及時發現這些事件，并自動記錄下現場活動以及犯罪嫌疑人的犯罪過程，幫助公安機關及時破案，節省了大量人力和物力。通過視頻監控系統的錄像功能，可協助公安部門對發生在醫院外的刑事治安案件進行調查取證，為案件的偵破提供線索和證據。

4.2 協助解決醫療糾紛

我國的醫療糾紛矛盾比較尖銳、復雜，如何解決這一矛盾成為了社會各界關注的熱點。由于醫患雙方地位不平等，導致舉證難度較大，但監控系統可為解決矛盾提供有力證據，為解決醫患糾紛起到防范作用。

4.2.1 為醫療糾紛提供證據

醫療糾紛中，多數是因病患家屬對救治的時間是否及時、參加救治的醫護人員是否到位有疑問，進而與醫院發生糾紛，特別是在急診科，這種情況尤為突出。而實時救治監控錄像為解決糾紛提供了證據，因此，監控系統在解決部分糾紛中有不可替代的作用。

4.2.2 防范指揮作用

在因醫療糾紛而引發的群體性事件中，可合理利用監控系統全面監控醫院的情況，實時指揮工作人員避免醫院重點部門遭受破壞，為領導掌握全局、控制局面提供現場依據，也可為公安部門提供現場畫面，從而依法處理違法犯罪行為。

4.3 為提高醫院管理水平提供依據

通過視頻監控系統可發現存在于醫療服務工作中的漏洞及不足之處，及時改善和理順醫療流程，提升管理和服務的質量。特別是在醫療糾紛發生后，通過查看錄像，檢查醫療服務中存在的問題，可為今后的工作提供借鑒。

4.4 減輕醫院保衛工作壓力，節省經費

醫院保衛工作看似簡單，實則煩瑣、艱巨，責任重大。視頻監控系統的高度智能化，進一步把保衛人員從繁重的工作中解脫出來，且具有投入低、收效大的特點，在提高安全性的同時，減輕了工作強度。監控系統其良好的操作界面，使監控員易操作，有利于人機配合監視，可發揮監視面大的特點，彌補了人防、物防的不足，減輕了保衛人員的工作壓力。

5 結束語

醫院的安全保衛工作要堅持“人防、物防與技防相結合”的原則，在不斷完善各種安全保衛工作制度，落實人防、物防措施的同時，通過合理安裝、充分運用視頻監控系統，提高醫院內部的安全防范質量，確保醫院的安全，維護社會的穩定。視頻監控是醫院現代化管理及安全防范的重要手段，是醫院信息化建設的重要內容，也是傳統管理和安全防范手段的延伸。

綜上所述，醫院視頻監控系統在醫院綜合管理中有較大的作用，但醫院視頻監控系統也存在一些不足之處，需要進一步完善，比如視頻監控系統的用戶隱私管理、監控系統的盲區等問題，都有待在實踐過程中不斷解決。

參考文獻

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〔編輯：張思楠〕