淺析人性化護理在婦產科護理中的重要作用

袁世鳳

（青島市黃島區人民醫院，山東 青島 266000）

淺析人性化護理在婦產科護理中的重要作用

袁世鳳

（青島市黃島區人民醫院，山東 青島 266000）

目的 探討人性化護理在婦產科護理中的重要作用。方法 選取2015年12月～2016年12月來我院進行診治的280例婦產科病人進行研究并依據選擇的療法不同將其分為2組，實施人性化護理的婦科產病人140例為A組，實施常規護理的婦產科病人140例為B組。結果 A組滿意度明顯低于B組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 通過人性化護理，婦產科患者滿意度能夠得以提高，因而，值得進一步推廣。

人性化護理；婦產科；作用

婦產科護理工作，有著很強的實踐性和專業性。婦產科是為女性患者提供服務的科室，不少婦產科病人入院治療后，身體、心理都非常虛弱。另外，關于如何科學對待自身病情，她們的經驗也較為匱乏，所以，婦產科的護理人員在日常工作中，對這些護理對象要特別有耐心，護理時要更加細心，另外，婦產科還要做好日常護理監管工作，努力提升護理人員的職業道德素養和專業水平。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取2015年12月～2016年12月來我院進行診治的280例婦產科病人進行研究并依據選擇的療法不同將其分為2組，實施人性化護理的婦科產病人140例為A組，實施常規護理的婦產科病人140為B組。A組中，年紀最大的婦產科病人為36歲，年紀最小的婦產科病人為21歲，平均值27.1±2.21歲；有34例婦產科病人患者學歷為碩士及以上，占24.28%的比例；有56例婦產科病人患者學歷為本科，占40.00%的比例；有50例婦產科病人患者學歷專科及以下，占35.71%的比例。有107例因婦科炎癥入院進行治療，有33例因行流產手術入院進行治療。B組中，年紀最大的婦產科病人為37歲，年紀最小的婦產科病人為22歲，平均值27.4±2.16歲；有105例因婦科炎癥入院進行治療，有35例因行流產手術入院進行治療。有33例婦產科病人患者學歷為碩士及以上，占23.57%的比例；有55例婦產科病人患者學歷為本科，占39.29%的比例；有52例婦產科病人患者學歷專科及以下，占37.14%的比例。兩組婦產科病人在年齡、學歷等方面，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

B組采用常規的護理措施對婦產科病人進行相應的護理；A組基于B組護理法，采用了人性化護理法，具體措施如下：

1.2.1 住院環境要講求人性化

近年來，住院環境的好壞逐漸得到醫院的重視，特別是有些醫院直接將住院環境是否人性化做為評價住院環境優劣的標準，住院環境人性化，表現在硬件、軟件兩個方面：

（1）硬件環境：硬件環境也就是病區環境，具體包括病區環境的整體質量以及可能影響病人情緒的諸多不良因素，比如說，病區內安靜、整潔、溫馨；病區、病房內擺放綠植；醫院墻體使用溫馨的顏色等等。這些硬件條件，可以幫助婦產科病人緩解她們對疾病的擔憂、緊張等不良情緒，最大限度地轉移她們的注意力。

（2）軟件環境：這一環境，主要是指在婦產科病人的精神、人格等方面予以尊重和保護。比如說：病房內每兩個病床之間都設有布簾，用于保護患者的個人隱私，婦產科病人入院治療后，身體、心理都處于特別敏感的特殊時期，很容易出現擔憂、緊張等情緒，情況嚴重時，還會影響到治療和身體恢復，所以，一個小小的布簾，可以為患者提供相對安靜、私密的空間，保護了她們的隱私，緩解她們的擔憂、緊張等不良情緒，確保她們的身體恢復和治療都不被耽誤。

1.2.2 護患溝通講求人性化

護患溝通是否人性化，是衡量醫院是否人性化的另一個標準，醫院的護理人員是和患者接觸最頻繁的人，所以，護理人員在和婦產科病人交流時，要注意自己的言行舉止，和她們溝通時，態度要和藹，語言要親切、溫暖，動作要輕柔，盡量通過自己的言行，消除她們的緊張、排斥等不良情緒，鼓勵她們積極配合醫護人員，營造和諧的護患關系，讓她們相互信任。溝通人性化、服務人性化，能夠最大限度地緩解婦產科病人的不良情緒，盡可能地防止護患糾紛的發生。一般來講，護患溝通要注意以下幾點：（1）耐心傾聽，積極引導。將患者的不良情緒盡可能地釋放出來。（2）溝通語氣要親切和藹。對于婦產科患者而言，進入相對陌生的環境，會增加她們的緊張、擔憂等不良情緒，降低了她們的配合積極性，護患溝通時，要避免使用教育或是命令的口氣，這樣會不利于和諧護患關系的建立。總而言之，婦產科患者入院治療，身體、心理都處于特殊狀態，護士在與她們溝通時，要結合病人的實際情況，使用恰當的溝通方法，鼓勵病人積極配合醫生的治療。

1.2.3 治療過程中的護理講求人性化

這也是衡量某一醫院是否人性化的重要標準。在治療之前，護理人員要和婦產科病人溝通好，將她們的不良情緒，盡可能地化解掉，做好她們的思想工作，使病人知道，手術之前的準備工作是十分關鍵的，告訴病人一定要積極配合醫生進行治療。治療時，要注意保護患者隱私，減少來自外界的刺激，當患者出現不良反映或是抵觸行為時，要立即停止，然后安慰患者。所護理人性化，可以緩解患者的恐懼情緒，讓患者感覺更安全、更舒適，更好、更快地適應手術環境，在實踐工作中，護理人員要有和藹的服務態度，使用禮貌用語，要使用更熟練的技巧，為婦產科營造一個舒適、溫馨的手術環境，讓患者產生安全感、舒適感的同時，也幫助護理人員塑造了一個愛崗敬業、認真負責的整體形象。

1.2.4 出院指導

這也是衡量某一醫院是否人性化的標準之一。患者出院后，要保護好其隱私，做好健康指導工作，叮囑患者在飲食方面、生活方面該注意哪些事情，同時，還要做好回訪工作。

1.3 滿意度評價

評價標準為本科室自行研制，當分數介于90分到100分之間時，屬于非常滿意，當分數介于70分到89分之間時，屬于比較滿意，當分數低于70分時，屬于不滿意，滿意度為前兩者的滿意率之和。

1.4 統計學方法

采用SPSS13.0進行統計分析，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

經過治療，A組56例婦產科病人對護理持有非常滿意態度，51例婦產科病人對護理持有比較滿意態度，33例婦產科病人對護理持有不滿意態度；B組87例婦產科病人對護理持有非常滿意態度，41例婦產科病人對護理持有比較滿意態度，12例婦產科病人對護理持有不滿意態度；A組患者滿意度為76.43%，B組患者滿意度為91.43%，兩組患者滿意度對比，差異有統計意義（P＜0.05）。

3 討 論

和其他科室的患者相比，婦產科患者心理更脆弱、更敏感，更容易出現擔憂、恐懼等不良情緒，進而會影響患者的治療效果。所以，一定要特別重視護理工作的人性化。所謂的護理人性化，是指在護理工作中，以“以患者為中心”的服務理念為根本原則，要特別重視婦產科患者的切身利益，在密切關注婦產科患者病情的同時，也要關注患者的心理變化和情緒狀況。護理人性化，可以讓患者在身體上、心理上都獲得最大的安全感和信任感，從而促進婦產科患者的身體盡快恢復。

最近幾年，我院在對婦產科病人進行護理的過程中，將人性化護理進行了合理的應用，不僅給患者營造了人性化的治療軟硬環境，在治療過程中提供了人性化的服務，護理工作者還能通過自身人性化護理的充分彰顯，從而取得婦產科患者對自身的信任感，如此，也就能更好的和患者做好相應溝通，也就能夠在第一時間解決患者伴隨的身心問題，進而幫助患者更為積極的配合醫護工作者的相關護理，實現患者身體健康的早日恢復。本次研究發現，A組滿意度明顯低于B組，差異有統計學意義（P＜0.05）。可見，人性化護理的效果相對較好。

綜上，通過人性化護理，婦產科患者滿意度能夠得以提高，因而，值得進一步推廣。

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ISSN.2095-8803.2017.21.193.02