北京市醫院管理局2017 年多項舉措方便患者就醫

本刊記者/陳廣晶

為解決“掛號難”問題，北京市醫院管理局推出了多渠道掛號模式。2016年，累計有443 萬人次通過手機或自助機掛到北京市屬醫院的號，22 家北京市屬醫院全部實現多渠道預約掛號模式。2017 年，北京市屬醫院將進一步加快“互聯網+醫療”探索步伐，年內將實現醫療費用在醫生工作站和自助機端的支付，從而大幅縮減患者繳費排隊時間，此外，設立便民服務專項獎勵資金、拓寬遠程醫療服務等措施，也同樣令人期待。

優化就診流程縮短等待時間

2016 年，為提升患者就醫體驗，北京市醫院管理局在全行業率先實施“非急診全面預約掛號”，對患者就醫流程進行全新再造，建立“北京通?京醫通”預約掛號平臺，在21 家醫院上線運行，累計完成掛號443 萬人次，與114、醫生工作站診間預約等形成多渠道預約掛號模式，全年市屬醫院總體預約掛號率已達79.1%，明顯高于全市三級醫院平均水平。

北京市醫院管理局局長于魯明表示，2017 年，北京市屬醫院將依托“北京通?京醫通”預約掛號平臺，進一步優化門診服務全流程。加快“互聯網+醫療”探索步伐，利用移動互聯網技術拓展醫生工作站和自助機端在診后支付、檢查檢驗結果打印和信息推送等方面的應用，研發推出“京醫通”APP 應用，進一步擴展便民服務內容，緩解患者繳費排隊時間長的問題，方便群眾就醫。

此外，為培育更多便民惠民服務品牌，2017 年，北京市醫院管理局將研究制定便民服務獎勵辦法，從財政績效考核獎勵增量資金拿出一定金額，鼓勵醫院立足實際豐富便民服務項目和內涵。對于便民服務開展好，患者感受好，服務流程優化好的醫院將給予專項獎勵。

北京市將加快構建分級診療格局

據了解，從2016 年門診患者數據分析來看，盡管到22 家北京市屬醫院就診的疑難雜癥患者有所增加，常見病、多發病患者有所減少，但到這些大醫院單純開藥患者的比例仍然達35%。導致了優質醫療資源的浪費，加劇了大醫院“掛號難”問題。

對此，于魯明表示，北京將出臺分級診療“組合拳”，引導常見病、慢性病到社區首診。醫聯體將成為“組合拳”落地的重要載體，醫聯體內用藥政策聯通、總額預付打通、患者轉診暢通將成為必然趨勢。北京市屬醫院要舍得“放下去”常見病患者。積極發揮市屬醫院在縱向和橫向醫聯體中的重要作用，將與基層的“軟聯合”逐步轉變為“硬聯合”，在人員、技術、管理、醫保支付等方面積極探索有效途徑，努力暢通、做實雙向轉診。2017 年，北京市屬醫院將拓寬遠程醫療服務覆蓋范圍至本市醫聯體成員醫院、京外地市級二、三級醫院以及其他市屬醫院，優先覆蓋京冀醫療協同和京蒙對口支援合作地區。配合屬地衛生計生委建立與醫聯體成員單位，尤其是基層醫療衛生機構的信息互聯互通機制。按照屬地任務部署，積極參與緊密型醫聯體建設。深化慢病醫聯體建設。持續做好醫聯體慢病專家團隊建設和運行試點，推動區域醫聯體運行管理和技術發展一體化進程。為加大工作力度，2017 年，市醫管局將把分級診療實施情況及取得成效納入績效考核范圍，通過績效考核的“剛性約束”，推動市屬醫院在構建分級診療體系中有為有位。

市屬醫院非首都功能疏解進度加快

據于魯明透露，作為市屬醫院非首都功能疏解重大項目之一，社會關注度較高的北京安貞醫院通州醫院，目前選址已確定，并將于年內開工建設。

近年來，北京市醫管局牢牢將疏解協同戰略作為全部工作的主旋律，努力做到首都的人口產業疏解到哪里，市屬醫院的衛生健康保障就覆蓋到哪里。以項目責任制加快推進步伐，綜合運用“加減乘除”法，帶領市屬醫院合力打出“疏解、均衡、協同和瘦身提升”組合拳。在核心城區推動醫療資源功能調整和重新布局，實施天壇醫院遷建工程等，做好疏解減法；在郊區和新城開展友誼、中醫等市屬醫院托管郊區醫療機構，探索“區辦市管”合作模式，做好醫療資源均衡供給加法；同時發揮市屬優質醫療資源乘數效應，組織21 家醫院與津冀47 家醫院建立55 個醫療合作項目，推進與津冀蒙等地醫療機構開展合作；對核心區保留醫院也通過抗震加固和醫院環境改造，增加科研、教學用房等方式做好瘦身提升的除法。