福特應聘故事之感言

康啟來

人是影響和決定生產力的最重要因素。不論是什么樣的企業，總需要有人去做各種各樣的工作，而選擇什么樣的人，去做什么崗位的工作，其工作成績如何，則很大程度上取決于應聘者的素質和個性特點。在信息技術高度發達的今天，網絡化、數字化、智能化、自動化技術的應用，極大地提高企業及員工的工作效率和質量。但是，企業即使有再良好的工作條件、再先進的技術和設備，還是需要人去合理操作和應用，才能發揮良好的作用。如果沒有合理選擇和使用人才，那么，也極容易產生各種各樣的問題，不僅會浪費企業寶貴的資源，而且還極可能給企業造成一定程度的損失。

在市場經濟變換無常、員工流動性不斷加劇的情況下，企業幾乎每年總要招聘一些員工，以補充某些崗位人員的缺失，而能否招到合適的、令人滿意的員工，則是企業最值得關注的問題。說到企業招聘人才，筆者不由想起曾經看過一則福特應聘的故事，回想起來，頗為感慨。想必大家都知道，美國有個著名的汽車公司就叫“福特”。殊不知，福特其實是一個人，準確地說，他是汽車公司的一名員工，后來成為了老板。福特大學畢業后到一家汽車公司應聘時發現，前面應聘的幾個人，論學歷都比他高，當他們先完成面試之后，福特曾預感到自己被錄用的機會和希望，可能很渺茫。但是，他并沒有氣餒，還是鼓足勇氣敲開董事長辦公室的門，不想剛跨進辦公室的一瞬間，他竟意外發現門口地上有一張紙，于是為人心細的福特，便本能地彎腰撿了起來一看，才發現原來只是一張廢紙，于是順手把它扔進廢紙簍里后，便徑直走到董事長面前對他說：“我叫福特，是來應聘的。”此時，已經看到福特進門瞬間舉止的董事長，當即不加思索地對他說：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了?！鳖D時，福特深感詫異，當即問董事長：“我覺得前幾位應聘的人都比我好，你怎么就這么快決定先錄用我呢？”董事長索性直言不諱對他說：“福特先生，前面三位論學歷的確比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能‘看見大事，而容易忽略小事。你的眼睛能看見小事，我認為能看見小事的人，能注重細節，將來自然會成就大事。一個只能‘看見大事的人，他會忽略很多小事，是不會有好結果的。所以，我才錄用你。”果然不負董事長所望，自福特進了這個公司后，憑著他為人細心、認真、嚴謹的德性，處處注重細節，工作用心投入和扎實苦干的精神，對公司的崛起起到了不同凡響的影響和推動作用，這個公司的業績也與日俱增，并很快就名揚天下。后來福特理所當然成為了這個公司的總裁，“福特汽車公司”因此而冠名。福特應聘的奇特故事，似乎讓人匪夷所思。但是，福特汽車公司的輝煌業績，充分證明福特的故事并非神話，而是福特精神力量正能量作用的必然結果。正如古人云：“近朱者赤?！币粋€非凡的人，其個人能力再怎么強，必定是有限的。但是，其為人超常的品德和人格魅力，對企業管理質量的提升和影響，具有不可限量的作用，這應該也是福特汽車企業經久不衰的支柱和原因。

縱觀福特應聘故事，筆者感悟良多。我想，不論在什么時代背景下，企業選人用人，尤其是重要崗位人員的招聘，更應該看重人的品德，這是決定應聘者能否做好工作的最基本條件。寫到這里，筆者不由自主想起中國的一句經典成語：“德才兼備”。顧名思義，德與才固然都很重要。但是，德在前，才在后，應該說，德比才更重要。人的品德好，還可以彌補才能方面的一些缺失。如果有才無德，其不良的后果更可怕，對企業的負面作用將更大一些。所以，企業選人用人，更應該注重“德”字當頭，只有招聘更多素質高，德性好的員工，企業才有良好的發展勢頭和希望。筆者認為，德最基本的要素，應包含人的德性。而所謂德性，是指人做事的風格、方式和基本態度。說白一點，德性好的人，基本素質高，工作責任心、事業心強，自覺性高，往往是“領導在與不在一個樣，企業制度嚴與松一個樣?！辈⑶业滦院玫膯T工，工作比較認真，比較敬業，善于應用科學的方法做事，工作質量高，出錯的概率也比較低，甚至幾乎不出錯，工作效果也比較讓人滿意。

在現實中，德性不好的員工，往往工作比較懶散，頻頻出錯，甚至容易重復性出現很低級的錯，究其原因和主要表現，可以概括為：為人馬大哈成性，工作缺乏責任心，做事毛糙，急于求成，常常換來“欲速則不達”的結果。因此，企業招人用人一定要認真把關，量才用人。尤其是重要崗位的人員寧缺毋濫，寧可崗位暫時缺人，也不要急于濫竽充數，否則，可能招來得不償失的后果。這里值得一提的是，用人也不能一味論資排輩，一定要看重人的德性。錯誤的用人方式，往往給企業帶來難以彌補的損失。就印刷企業來說，光靠品管人員具備良好的德性，是遠遠不夠的，是難以應對因人員德性不好，而容易出現的各種意外生產質量問題或事故。所以，只有要求從事生產管理（包括車間、班組管理人員）、制版設計、業務經營和財務人員，都應該具備良好的德性，企業才有良好的運行環境。尤其是業務經營的接單、開單人員，以及制版設計人員，一定要注重選擇德性好的人員上崗，這也是做好企業生產質量源頭控制不可忽略的環節。如果這些崗位的人員德性不好，不能用心做事，工作馬虎大意，埋下的生產質量隱患是不堪設想的。而生產一線的員工如果德性不好，責任心差一點，一般只會出現部分質量問題，并不可怕。管理人員德性好，還可以預防和控制生產過程中出現的一些問題。而企業管理人員如果馬大哈成性，工作責任心差，則容易造成批量的生產報廢，質量損失的后果比一線員工失誤更嚴重更可怕?，F實中，因管理人員德性不好，造成的重大生產質量事故案例不勝枚舉。再說，財務人員馬大哈，工作責任心差，往往容易造成財務賬目混亂，甚至轉賬支付、工資計算或發放也會出現張冠李戴的離奇錯誤，那是粗心大意的必然惡果，是企業管理的大忌。還有一種錯誤情況的發生，更是彰顯了企業財務管理的離譜程度，諸如某員工離職后，企業財務還繼續傻傻為其繳納某種費用。可以看出，企業財務人員德性不好，對企業生產經營、采購計劃，對企業用工環境，以及對企業聲譽的不良影響，不可低估。本應十分嚴謹的財務工作的出錯，意味著這樣的企業管理問題十分突出，這樣的企業是不可能有好的發展前景，是值得好好深思的。

當下，市場經濟普遍蕭條，相當一部分企業經營處于十分艱難的境地，在這樣的歷史背景下，更需要大力弘揚福特精神，積極營造一個良好的用人環境，所以，企業在選人用人方面應看重人的德性，特別是企業管理和重要的生產崗位，要注重選擇德性好的員工上崗，同時企業還要注重建立健全有效的績效考核和管理機制，使廣大員工自覺養成嚴謹、認真、務實、敬業的工作作風和態度，用心投入工作，切實提高工作效率和質量，才能最大限度地避免或減少各種不該發生的質量問題。

作者單位：福建莆田市印刷行業協會