試論互聯網時代消費者個人信息的法律保障

肖晶文

摘要：本文主要針對互聯網時代下，消費者個人信息在法律保障方面存在不足，需要我們針對這些問題的原因進行分析、探討，從而提出解決措施，促進法律對消費者個人信息的保護作用。

關鍵詞：消費者個人信息 法律保障 互聯網時代

隨著信息技術的迅速發展，人們已經進入了大數據時代。在網絡便捷、迅速的前提下，消費者的個人信息由于缺乏系統的法律保護，存在泄露的危險。但就我國目前的法律條文而言，并沒有對個人信息做出具體規定，也在一定程度上增加了保護消費者個人信息安全的難度。另外，以法律的形式保障消費者個人信息的安全是必要的。如不法分子通過技術手段竊取消費者的個人信息，并進行傳播、買賣，從而影響了網絡消費安全環境的構建；沒有經過消費者本人同意就擅自公開、泄露、使用、竊取其信息，侵犯了消費者的人格尊嚴；網絡環境是否安全與經濟效益的發展密切相關等。因此，不斷的完善法律保障，有利于保護消費者個人信息不受到侵犯。下面我們主要針對我國消費者個人信息法律保護的現狀進行分析，從而提出相關的法律保護措施。

一、我國消費者個人信息法律保障的現狀

（一）法律保護不完善

就目前法律保障的情況來看，雖然有相關的法律在保護消費者的個人信息，但是有關消費者個人信息權的具體實施卻并不完善。消費者個人信息受到侵犯時，維權過程十分困難，如具體賠償無法確定、舉證過程艱難、訴訟成本高等。

（二）缺乏統一的監管機構

現有的監管機制屬于一種事后救濟，由工商行政管理部門或其他有關行政部門負責。另外，還有多個部門、多頭管理的現象存在，在一定程度上影響了監管的落實力度。

（三）消費者對個人信息缺乏保護意識

現有的許多網絡平臺都要求消費者填寫個人信息，大部分消費者都會將真實的信息全部填寫上去，而不會考慮到信息泄露的危害。在信息泄露后，也不會積極的進行維權。

（四）網絡運營商的行業自律性差

由于現有的法律中，缺乏對消費者個人信息的具體保護規定，導致網絡運營商無法真正的保護消費者個人信息不被泄露。雖然網絡運營商對消費者的個人信息具有保密義務，但是法律中并沒有對其行為的硬性規定，致使網絡運營商缺乏行業自律性，給消費者個人信息帶來一定的危害。

二、我國消費者個人信息法律保護的相關建議

（一）進一步完善立法

首先，實行舉證責任倒置。消費者舉證困難，在一定程度上導致消費者在其個人信息受到侵犯時無法通過法律途徑獲得保護。網絡的廣泛應用，網絡環境的復雜、多變，都促使信息安全存在泄露的隱患。為了保護消費者的權益不受到侵犯，網絡環境中應該遵循舉證責任倒置原則，為了最大限度的保護消費者的個人信息不被泄露，讓經營者承擔自己沒有侵權行為的舉證責任。其次，設立統一的、明確的民事賠償標準。由于個人信息泄露的危害性在短時間內無法進行評估，因此，我們需要確立一個最低標準，保護消費者的權益，降低消費者的損失。另外，為了保護消費者個人信息不被非法使用，國家需要加大經營者的違法成本，提高經營者、消費者對其個人信息的重視度。最后，國家需要進一步完善有關消費者個人信息的法律法規，對個人信息的具體內容做出規定，減少因規定不明確，而導致信息泄露后無法進行維權的現象的發生。

（二）設立專門的監管體制

多部門監管、多頭管理的模式在一定程度上阻礙了消費者個人信息的法律保護。為了保證消費者個人信息的安全，我國需要設立一個專門的監管部門，按照內外共同監督、自上而下的原則進行監管。首先，我們可以設立一個相對獨立的個人信息儲存機構，收集、儲存、填報、采用個人信息，并按法律規定對相關環節進行維權監管。其次，設立獨立的網絡監管活動，嚴厲打擊倒賣、竊取消費者個人信息的行為，并加強對網絡運營商的監督力度。最后，對消費者的投訴、舉報的行為要進行調查、審核，從而進行相關的處理，來保證消費者個人信息的安全。

（三）加強有關個人信息重要性的宣傳

由于消費者對其相關信息缺乏保護意識，導致消費者個人信息泄露嚴重。因此，我們需要通過多種方式對保護個人信息的重要性進行宣傳，從而盡量減少因消費者保護意識的缺乏而導致信息泄露的現象的發生。另外，通過宣傳促使消費者在個人信息受到侵犯時提高法律意識，積極的行使法律保護的權利，采取維權行為。最后，網絡運營商應該不斷的提高自律意識，通過行業自律來維護網絡消費環境的安全、可靠。

三、結語

綜上所述，我們主要分析了互聯網時代下，消費者個人信息在法律保障方面中存在的不足，并對這些問題出現的原因進行分析、探討，從而提出了解決措施，充分發揮了法律對消費者的保護作用。

參考文獻：

[1]顧曉菲.消費者個人信息保護法律問題研究[J].法制與社會，2015，（01）.

[2]彭璽.消費者個人信息的法律保護研究[D].蘭州大學，2014.

[3]黃文靜.浙江省茶葉市場競爭力評價及提升對策研究[D].浙江農林大學，2013.

[4]何現.消費者個人信息法律保護問題研究[D].吉林大學，2015.

（作者單位：青島58中）