要解決好民生問題更要做好協調和服務工作

本刊訊（記者 鄭樹平） 2016年11月24日，北京市委書記郭金龍、代市長蔡奇（2017年1月14日-20日召開的北京市第十四屆人民代表大會第五次會議上，蔡奇同志當選北京市市長）帶隊到北京市城市管理委員會視察、調研工作，針對如何進一步提高公共服務水平，切實保障和改善民生工作提出了指導意見。北京市城市管理委員會宋連娣書記、孫新軍主任迎接領導調研。孫新軍主任就城市管理和城市運行保障工作向市領導進行了匯報。

據孫主任匯報，近年來北京市城市管理委積極應用互聯網、云計算、大數據等現代信息技術，逐步建成了以“四大系統，一個數據中心”為基礎的信息化城市管理平臺。在解決群眾身邊環境問題、監測城市運行重要指標、配合處置應急突發事件、強化行業服務管理方面發揮了重要作用。同時，通過門戶網站、12345熱線、政務微博、城市管理廣播、公眾微信號和手機APP等多渠道及時受理、處置群眾投訴，有效加強了服務監管。孫新軍主任著重匯報了2016年7月28日新組建的城市管理委后主要職能的變革及今冬供暖保障工作情況。

郭金龍書記和蔡奇市長在調研提升城市治理能力新進展和今冬供暖保障工作情況后，對北京這樣一座超大型城市，各方面的管理任務都很重表示理解，對北京市城市管理委員會整個系統為保障首都的整潔、有序付出的努力表示充分肯定。

郭金龍書記在視察中指出，市城市管理委作為新組建的機構，承擔著新的職能，一定要以嶄新的精神面貌，體現出深化改革之后煥發出來的工作效率。要認真貫徹黨的十八屆六中全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，堅持人民城市為人民，緊緊圍繞關系人民群眾切身利益的問題，強化城市治理，完善公共服務，提升城市服務管理水平和發展品質，讓市民生活得更方便、更舒心，有更多獲得感。

蔡奇市長強調，城市運行保障工作不僅是要切實把群眾關切和需求的如供暖、供氣、供水等民生問題解決好，更要把問寒問暖這樣的協調工作和服務工作做好，把老百姓的投訴、申訴處理好，讓他們實實在在感受到政府的溫暖和關心，這是作為政府部門要做的一件非常重要的事。