擬態(tài)環(huán)境有效傳播企業(yè)文化

徐歆

企業(yè)文化內(nèi)涵十分豐富，但無(wú)論是價(jià)值觀還是方法論都需要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄟM(jìn)行宣貫，讓職工受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、融體入心。豐富的企業(yè)文化內(nèi)容很難通過(guò)一次或短期的宣貫收到成效，因此大多數(shù)企業(yè)文化建設(shè)者往往采用專(zhuān)題、主題宣講等方式，轉(zhuǎn)換多個(gè)角度，把文化體系切片處理，分步驟解讀。一定程度上講，為了有效傳播企業(yè)文化內(nèi)容所運(yùn)用的不同角度就是擬態(tài)環(huán)境。

擬態(tài)環(huán)境首次提出者李普曼認(rèn)為：“欲得到關(guān)于現(xiàn)實(shí)環(huán)境的真實(shí)圖景是不可能的。”隨著企業(yè)發(fā)展所涉及的領(lǐng)域愈加深入復(fù)雜，職工個(gè)體受到實(shí)際活動(dòng)范圍、精力的限制， 很難對(duì)企業(yè)的全部事物都親自接觸，所以更需要通過(guò)媒介去了解超出親身感知以外的事物。認(rèn)識(shí)擬態(tài)環(huán)境，發(fā)揮間接感知過(guò)程中的擬態(tài)作用，就找到了與企業(yè)文化相匹配的宣貫方式，建立了企業(yè)文化與職工相助相生的能量場(chǎng)。

擬態(tài)環(huán)境建立了統(tǒng)一價(jià)值觀的快捷方式

簡(jiǎn)潔明快的宣教環(huán)境讓內(nèi)容更通俗易懂。松遼石油大會(huì)戰(zhàn)時(shí)期，石油會(huì)戰(zhàn)隊(duì)伍通過(guò)學(xué)習(xí)毛澤東的《矛盾論》《實(shí)踐論》認(rèn)識(shí)到：這困難，那困難，國(guó)家缺油是最大的困難； 這矛盾，那矛盾，社會(huì)主義建設(shè)等油用，是最主要的矛盾，從而明確了主要矛盾和工作目標(biāo)。顯然，石油會(huì)戰(zhàn)職工處于困難的時(shí)間、地點(diǎn)和條件下，很難全面、深刻地認(rèn)識(shí)到國(guó)家缺油的緊迫，不同程度上也曾出現(xiàn)了畏難情緒。石油會(huì)戰(zhàn)工委把復(fù)雜的形勢(shì)需要，簡(jiǎn)化成一句明確目標(biāo)的話語(yǔ)，就是構(gòu)建了極簡(jiǎn)的擬態(tài)環(huán)境和傳播內(nèi)容，即用大實(shí)話、大白話表達(dá)較為復(fù)雜、深刻的內(nèi)容，讓職工看得清楚，聽(tīng)得明白。

包容的宣教環(huán)境讓人企訴求實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。隨著職工的訴求呈現(xiàn)多元，職工對(duì)企業(yè)文化有不同的理解。作為勞資雙方，職工與企業(yè)本是兩個(gè)不同層面的個(gè)體，其訴求本不相同。馬斯洛需求理論把人的訴求由低到高逐級(jí)劃分。與此同時(shí)，國(guó)有企業(yè)在以效益為中心的同時(shí)，也要履行三大責(zé)任。應(yīng)該看到，二者訴求的交叉節(jié)點(diǎn)就是可以構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境，著力發(fā)揮企業(yè)文化的功效之處。例如，面對(duì)市場(chǎng)萎縮的風(fēng)險(xiǎn)，為了提振隊(duì)伍士氣，提升電力服務(wù)能力，大慶油田電力集團(tuán)提出“風(fēng)霜雨雪是軍情、用戶需求當(dāng)軍令、保障有力建軍功”“把企業(yè)發(fā)展成果最大限度惠及職工”，通過(guò)形勢(shì)任務(wù)教育等方式傳播這些理念，把職工薪酬訴求和企業(yè)效益需要相統(tǒng)一，促進(jìn)形成職工與企業(yè)命運(yùn)共同體，明確了努力方向，實(shí)現(xiàn)了雙贏的目標(biāo)。

擬態(tài)環(huán)境建立了實(shí)現(xiàn)訴求愿景全過(guò)程樣本

刻畫(huà)榜樣的行為，突出過(guò)程引領(lǐng)。當(dāng)談及鐵人王進(jìn)喜時(shí)，人們往往首先聯(lián)想到鐵人跳泥漿池的畫(huà)面。榜樣在行為里是如何體現(xiàn)的？在熒幕展播鐵人事跡時(shí)，都對(duì)這一事跡進(jìn)行描寫(xiě)：鐵人的腿骨傷未愈，突發(fā)井噴，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有重晶石粉，只能用水泥壓井，迫于水泥漿攪拌不充分，鐵人奮不顧身躍入池中。這些描寫(xiě)，把觀眾帶入了艱苦的年代和千鈞一發(fā)的場(chǎng)景，從而把鐵人縱身一躍定格為永恒瞬間，把觀眾情緒推向高潮。擬態(tài)環(huán)境通過(guò)視、聽(tīng)、聞、嘗等方式傳遞生動(dòng)且極具帶入感的信息內(nèi)容，讓職工感同身受，也更容易從主觀上認(rèn)識(shí)到，鐵人的事跡為自己樹(shù)立了言行榜樣。與此同時(shí)，專(zhuān)家學(xué)者們所撰寫(xiě)的《鐵人傳》《像鐵人一樣工作》《為石油事業(yè)艱苦奮斗一輩子》等眾多書(shū)籍，構(gòu)建了文字專(zhuān)屬的擬態(tài)環(huán)境，鼓勵(lì)大家做鐵人式的職工，也得了到廣大職工的認(rèn)可。

針對(duì)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，實(shí)施分眾傳播。大慶油田電力集團(tuán)借鑒《石油魂》《李新民音樂(lè)故事會(huì)》的宣講理念，創(chuàng)作星火精神宣講《讓星火精神永放光芒》，以星火一次變電所繼承傳統(tǒng)、建隊(duì)育人為主線，通過(guò)航拍視頻、情景劇、沙畫(huà)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方式，生動(dòng)講述為油保電的感人故事，就是還原典型事跡，樹(shù)立榜樣行為的又一案例。針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)提出“藐視一千天，重視一伸手”工作理念。同時(shí)，深度結(jié)合電力運(yùn)行崗位的工作特點(diǎn)，用電器設(shè)備的特性比擬崗位職工工作狀態(tài)，總結(jié)形成“塞尺精神”“風(fēng)扇作風(fēng)”“線圈原則”“電容品格”。這種擬態(tài)方式恰當(dāng)且詳細(xì)地表述了高標(biāo)準(zhǔn)工作的完成方法，積淀了電力職工對(duì)電器設(shè)備和崗位的情感，更有助于職工履行崗位職責(zé)。

擬態(tài)環(huán)境來(lái)源于現(xiàn)實(shí)環(huán)境，但高于現(xiàn)實(shí)環(huán)境。值得注意的是，擬態(tài)環(huán)境必須與現(xiàn)實(shí)環(huán)境相關(guān)聯(lián)。在企業(yè)文化建設(shè)中，構(gòu)建所需要的擬態(tài)環(huán)境，既不能脫離現(xiàn)實(shí)，又要符合企業(yè)發(fā)展和職工實(shí)際需要，不然就形同虛設(shè)。擬態(tài)環(huán)境不僅可以由頂層構(gòu)建，也可以誕生于草根，它是各方美好愿望的映射，可以用來(lái)表達(dá)各自?xún)?nèi)心需要。所以，企業(yè)文化建設(shè)更需要讀懂并適應(yīng)職工自建的擬態(tài)環(huán)境，努力把文化內(nèi)涵植入職工的主觀環(huán)境中，切實(shí)發(fā)揮引領(lǐng)作用。