淺論企業加強內部管理的對策

葉芳

摘要：企業要在日趨激烈復雜的市場中立于不敗之地，在很大程度上需要依靠科學的內部管理來實現。本文從加強企業班子建設，建全企業規章制度體系，完善激勵機制等方面入手，探討了通過強化企業內部管理手段，提高企業經濟效益。從而實現企業的可持續發展。

關鍵詞：企業管理；班子建設；規章制度；激勵機制

F275；F276.1

企業是市場上資本、土地、勞動力、技術等生產要素的提供者或購買者，又是各種消費品的生產者和消費者。作為十分重要的市場主體。企業的產、供、銷、人、財、物，都要由自己獨立面向市場解決，日趨激烈的市場競爭對企業的要求越來越高。企業要在這種優勝劣汰的環境下得以生存，關鍵要解決什么問題呢？

筆者認為：市場給各個企業提供了公平競爭的機會，要想立于不敗之地，在很大程度上需要依靠科學的內部管理來實現，通過強化企業內部管理，發揮經營管理的決策、計劃、組織、指揮、控制、協調、激勵等七項職能，正確決策，瞄準市場，疏通產、供、銷渠道，合理利用人才，提高企業職工的勞動積極性，增強企業的凝聚力和向心力，建立起一個健康有序的經營機制，從而不斷提升企業的經營管理水平和風險防范能力，實現企業的可持續發展。

一、組建一個團結戰斗的領導班子是強化企業內部管理的首要問題

“火車跑得快，全靠車頭帶”。組建一個團結戰斗的領導班子，關系到企業的生死存亡。這個班子成員不僅要能緊緊圍繞經濟建設這個中心來開展工作，而且要根據市場的需求，深入調查，生產適銷對路的產品。更重要的是要有高尚的人格，用榜樣的作用去影響和帶動整個企業的職工，讓職工與企業建立命運共同體，風險同擔，利益共享。

1.正確決策。經營者在決定生產某種產品之前，要摸清市場上該產品的需求和供給情況，然后才組織生產。所謂需求，是指消費者有支付能力的需求，因而不同于一般意義的人為需求。經濟學上所說的需求總是同時涉及兩個變量：一是該商品的銷售價格；二是人們在某種價格水平上愿意，并且有能力購買的該商品的數量。影響需求的因素有以下五個：（1）首先是商品的效用。（2）消費者的收入。（3）商品的價格。（4）相關商品的價格。（5）人們預期的該商品和其他商品的價格。某種商品的供給量，是指賣者在一定價格下愿意出售的某一商品的數量。供給量與商品的價格之間存在的關系，價格越高，生產者出售的該商品的數量就越少；價格越低，生產者強售的該商品的數量就越多。這就是供給變動的規律。影響供給的因素：（1）產品的成本，（2）商品的價格，（3）相關商品的價格，（4）生產要素的價格，（5）政府的租稅政策。經營者只有首先掌握產品的需求和供給情況，才能減少重復投資和不必要的浪費，握住企業的主動權，為提高企業經營的效益打下堅實的基礎。

2.作風過硬。現代社會的發展，企業社會化程度也越來越高，及時掌握信息，隨機應變，關系著企業的命脈。這就要求我們的經營決策者革命化、知識化、年輕化，并且真正起到帶頭作用。在工作上，要有嚴（嚴格）、細（細致）、實（扎實）、快（快捷）的工作作風，雷厲風行，解決工作中可能遇到的各種難題。而且要一級帶著一級干，一級做給一級看。計劃、組織產品的生產、銷售，以及售后服務，保證產品的質量，以良好的信譽贏得用戶的信賴。在生活上，領導者要廉潔奉公，不以權謀私，要求職工做到的，自己首先做到。真正起到“其身正，不令而行”的榜樣作用，把全體職工緊緊地團結在周圍，扭成一股繩，齊心協力搞好企業的各項工作。

3.分配公平。企業的分配原則是在實行自主經營、自負盈虧的基礎上，進一步實現把企業職工工資分配同企業經濟效益掛起鉤來，把職工個人收入與其勞動成果緊密聯系起來，自覺處理好國家、企業和職工的利益。企業可以根據不同崗位，按工種的“責任大小、工作環境、人心向往、安全保障、勞動強度、技術難度、工作負荷”等七個主要因素綜合權衡后確定崗位分類，對每個崗位分類的津貼規定不同的標準，崗位津貼隨崗位變動而變動。打破鐵飯碗，大鍋飯，按勞取酬，獎勤罰懶，一視同仁，，調動職工的勞動積極性，共同為企業的發展出謀劃策。

二、制訂完善的規章制度體系是強化企業內部管理的根本保證

“沒有規矩，無以成方圓”。作為企業，不僅要有精簡的機構，高效的作用，而且還要有完善的規章制度體系，并通過執行部門把各種制度貫徹落實下去。

1.機構要精。精簡的機構，精干的人員，是一個企業正常運作的必要條件，它控制、協調各個生產程序有效無誤地進行下去，是企業的中樞神經指揮部門。企業除設置生產經營決策部門外，還應設立生產調度、供銷、售后服務及其他后勤部門。那些與企業生產經營無多大關系的部門該撤銷的應及時處理，職能相似的部門該合并的要合并，避免人浮于事，無事可千的現象，安排富余人員從事第三產業或其他產業，減少各種不必要的開支。

2.制度要全。健全的各項規章制度是企業按正常的軌道運行的根本保證。同時也是約束企業職工行為規范的有效手段。它不僅從制度上要求職工該干什么、不該干什么，而且也可用行政的、經濟的手段來進行調控。譬如：《職工的崗位責任制》、《各崗位的工作標準》、《獎金考核制度》、《設備維護保養準則》、《操作規范》、《產品質量鑒定》等等。從各個方面要求職工按一定的準則去完成所布置的工作，有章可循，理順了管理者和被管理者之間的關系，達到企業內部對職工嚴格管理的目的。

3.執行要嚴。制度的制訂，最終目的是要落實下去。那么，執行制度就是最好的檢測方法。這就要求我們執行制度的部門，乃至具體的執行者，首先要熟悉各項制度的操作，而且還要加強自身的學習和修養。準確而嚴格地去實施。不論是哪個部門，或者哪個人，違反了有關的條例，都要照章執法，不能有所偏袒；更要公開辦事的透明度，接受職工的評議和監督。否則，不僅達不到預期的目的，還會使所制訂的制度形同虛設，降低管理者的威信，起到消極的作用。

4.責任要明。規章制度的制訂，就給各個部門和每個職工明確了各自的職責范圍。這樣，企業就可以實行層層管理，一級管一級，一級向一級負責。出現問題，該誰負責的一目了然，避免產生互相推諉的現象。實踐證明，明確企業各級人員的責任，對于促進企業的內部管理。起著決定性的作用，能有的放矢，各施其責，充分發揮每個職工在各自的崗位上的創造作用，為企業多出效益。

三、建立有效的激勵機制是強化企業內部管理的重要手段

人的需要是劃分為層次的，不同層次的需要所追求的價值目標也是不同的。當人們某一層次的需要得到滿足以后，他們的積極性就會得到相應的激發。如果把企業人格化，它的形象，它的價值觀念，它的基本信念以及實現價值以后的滿足和被肯定將會進一步激發企業發展的內力。

必要的、有效的、多層次的、多側面的企業激勵機制是激發企業，內力的重要手段。這種機制是必要的，是因為激勵是一種潤滑劑，是一種補償手段，也是一種競爭機制，沒有激勵便不可能有持續發展的動力；激勵又必須是有效的，它體現為激勵的時效、適度和因人、因事而異，激勵還必須是多層次的、多側面的，既包括精神激勵，又包括物質激勵；既包括民主激勵，又包括晉升激勵等等。總而言之，激勵的內涵豐富，它的巧妙和綜合運用是一種激發企業內力的領導藝術和實現企業目標的重要手段。

1.物質激勵是一種常規的、有效的激勵手段，也是實行企業按勞分配的一個重要組成部分。我們反對一切向錢看、沒干活先開價的庸俗價值觀和不擇手段追逐個人物質利益的極端個人主義。但馬克思主義者并不反對正當的、合理的個人物質利益追求。相反要使這種利益隨著國家、企業利益的增長而相應增長。因此，獎金、福利工作、生活環境改善都是這種激勵手段的體現，運用適當就會收到良好的效果，所謂論功行賞當然包括物質的獎賞，立大功者還應重獎，物質上先富起來的人首先應當是對國家企業貢獻大的體力、腦力勞動者，當然也包括有貢獻的優秀經營者。

2.精神激勵是長遠起作用的激勵手段。我們不贊成“精神萬能”，但人總是要有一點精神的。國家民族要有精神支柱，企業要有自己的精神文化和明確的價值觀念。評比先進、表彰先進、宣傳先進、學習先進就是精神激勵的通常體現。榜樣的力量是無窮的，它能激發人們奮發向上。感情投資也是一種精神激勵，但它決不應是廉價的、放棄原則的感情用事，而是一種基于理解、信任、尊重、平等所給于人們的份外的精神力量，在一定條件下可以轉化成創造物質財富的動力。“士為知已者死”古已有之，精神感召喚醒浪子回頭也不乏其例。

3.民主激勵是激勵機制的重要內容。它既包括企業領導者的民主風范、群言堂、不恥下問、聞過則喜、遇事與群眾商量，也包括被領導者民主意識的強化，參政議政的主動性和知無不言，言無不盡。企業民主空氣是否濃厚也是企業發展內力能否充分激發的重要條件。應當充分發揚民主，作出重大決策前，讓大家把話說完，集思廣益，兼聽則明，但必須防止無組織、無紀律的影響企業和社會穩定的極端民主化傾向。

4.晉升激勵是一種重要的激勵手段。它既包括將德才兼備的有用之才及時晉升到能充分發揮其才能的崗位上，也包括對杰出貢獻者的待遇晉級（政治的、經濟的、行政的）。還包括為被激勵對象提供學習深造、擴展知識、出國培養等機會，從而為今后晉升創造條件等，這往往可以收到預想的激發企業發展內力的效果。

許多成功企業的實踐證明：真正做到了以上幾點，企業的內部管理就會上一個新的臺階，實現由量變到質變的飛躍。無論從經營管理者，還是直接從事生產的職工，都能在一整套完善而嚴密的管理體制下舒心地進行工作，生產出企業所期望的高質量的產品，適應市場的需求，從而最大潛力地提高企業的經濟效益。