經(jīng)辦·服務

經(jīng)辦·服務

攀枝花提升醫(yī)保參保單位服務能力

攀枝花市醫(yī)保局最近組織開展全市醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險政策及業(yè)務經(jīng)辦管理全員培訓，市本級經(jīng)辦的企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位人力資源部門負責人及經(jīng)辦人員共計500余人參加了培訓。培訓中，該局結(jié)合開展“創(chuàng)人民群眾滿意的人社公共服務體系”工作和“法律七進”活動安排，全力推進人社系統(tǒng)“一號工程”建設，進一步提高參保單位醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險政策與業(yè)務水平，提升經(jīng)辦服務能力，為廣大參保職工提供方便、快捷、高效和滿意的服務。

本刊通訊員

江油開展工傷人員生存認證工作

江油市社保局從7月1日開始，根據(jù)《社會保險法》有關(guān)規(guī)定，對該市161人享受傷殘津貼、生活護理費、供養(yǎng)親屬撫恤金人員開展了工傷保險待遇領(lǐng)取資格生存認證工作。本著民生為本、貼心服務原則，認證工作對驗證人員開辟綠色通道和網(wǎng)上驗證，對居住在外地的供養(yǎng)親屬、傷殘人員，實行異地協(xié)查的方式進行認證，對高齡及因傷導致無法行動不能到現(xiàn)場認證的人員，采取上門服務的方式進行認證。過此次驗證進一步規(guī)范和完善工傷保險待遇發(fā)放的管理工作，加強工傷保險基金的管理和使用，杜絕了超領(lǐng)、冒領(lǐng)工傷待遇的現(xiàn)象發(fā)生有效維護工傷保險基金安全。

本刊通訊員

樂至以約談促規(guī)范醫(yī)療服務行為

10月27日，資陽市樂至縣醫(yī)保局就醫(yī)療服務行為監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，對有違規(guī)行為的定點醫(yī)療機構(gòu)負責人進行了分批約談，進一步加強醫(yī)保監(jiān)督管理，規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務行為，提升醫(yī)療服務能力和水平。此次約談，該局按照先通報專項檢查情況、提出整改措施、各定點醫(yī)療機構(gòu)負責人表態(tài)、共商解決措施等程序進行。約談中堅持問題導向，指出相關(guān)定點醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)的具體問題，共同剖析問題存在的原因，商議解決問題的方法，并就進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為形成共識，各定點醫(yī)療機構(gòu)對自身存在的違規(guī)行為有了清醒的認識，明確了整改的方向。

喻旭

金堂人社推進文明服務建設

成都市金堂縣人社局勞動保障監(jiān)察大隊采取四項措施推進文明服務建設。一是加強學習交流，提升人員整體素質(zhì)。定期組織法規(guī)政策學習，自查效能經(jīng)辦得失，倡導文明服務風氣，探討規(guī)范執(zhí)法經(jīng)辦流程。二是加強監(jiān)督管理，落實工作職責。結(jié)合實際進行規(guī)范管理，用制度管人，確保做到責權(quán)明晰，崗位目標責任落實到人。三是加強人員管理，提高服務水平。四是優(yōu)化服務環(huán)境，推進文明窗口建設。目前，窗口設施完善，環(huán)境整潔美觀，規(guī)范設置了受理室、協(xié)調(diào)室、監(jiān)察室等來訪辦事場所，公示舉報投訴須知、相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。

唐星月

大邑積極打造優(yōu)質(zhì)服務人社窗口

成都市大邑縣人社局積極推進文明經(jīng)辦服務，打造“三型人社”。一是打造“陽光人社”。穩(wěn)步推進綜合柜員制建設，打破一個科室只負責一項險種、一個窗口只能辦理一項業(yè)務的局限，所有經(jīng)辦服務公開透明化，實現(xiàn)人社業(yè)務“一站服務、一窗受理、一次辦結(jié)”。二是建設“智慧人社”。以“互聯(lián)網(wǎng)+人社”推進“智慧人社”建設，發(fā)揮網(wǎng)上、微信經(jīng)辦功能；在政務大廳配備自助查詢機、排隊叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)人社服務零距離、群眾辦事零成本。三是實現(xiàn)“溫暖人社”。將業(yè)務經(jīng)辦大眾化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，強化行風建設，做好人社窗口優(yōu)質(zhì)服務；強化思想教育和業(yè)務政策提升培訓，努力打造人社優(yōu)質(zhì)服務窗口。

劉錫垚

高縣推動社保工作更加貼近群眾

宜賓市高縣人社局積極推動社保業(yè)務下延，延伸社保經(jīng)辦觸角，打通服務群眾的“最后一公里”，獲得了群眾好評。一是構(gòu)筑陣地，培訓精兵強將。制定工作方案，明確目標任務和工作要求；召開MIPOS社保繳費培訓會，現(xiàn)場指導操作規(guī)程，為順利推動社保業(yè)務下延夯實基礎(chǔ)。二是排兵布陣，全面打響攻堅戰(zhàn)。立足方案，強化宣傳力度，公開采購MIPOS繳費機19臺，抽調(diào)精干力量順利完成全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的設備安裝與調(diào)試工作，現(xiàn)已全部進入正常運行狀態(tài)，為續(xù)保群眾提供就近繳費服務。三是全程督查，確保打贏戰(zhàn)役。縣人社局分3個階段對19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)MIPOS繳費工作開展督查和指導，制定督查方案，明確目標任務，壓實工作責任，強力推動社保業(yè)務下延工作取得滿成效。

胡以端

郫都區(qū)著力加強公共服務體系建設

成都市郫都區(qū)人社局在加強黨風廉政建設和預防腐敗工作中，大力推動工作作風轉(zhuǎn)變，著力提升群眾滿意度，為全面建設群眾滿意的人社公共服務體系提供有力支撐。一是嚴明紀律正規(guī)化。嚴格落實窗口服務規(guī)范和窗口紀律要求，做到事事有準則、處處有章法、人人有遵循。二是服務流程公開化。及時公開業(yè)務辦理流程、政策依據(jù)、所需資料、辦理時限等內(nèi)容，為群眾提供更為便捷的服務。三是監(jiān)督檢查常態(tài)化。堅持明查暗訪督查機制，嚴肅查處各類不作為、慢作為、亂作為、吃拿卡要等侵害群眾利益的行為。四是場所設施標準化。對窗口單位在標識、標志、形象以及設施設備等方面進行規(guī)范管理，統(tǒng)一、規(guī)范設置服務窗口，進一步方便群眾辦事。

朱霖

東坡區(qū)進一步規(guī)范“兩定”協(xié)議管理

10月23日，眉山市東坡區(qū)醫(yī)保中心召開2018年定點醫(yī)藥機構(gòu)服務協(xié)議管理工作會，域內(nèi)69家定點醫(yī)療機構(gòu)、298家定點零售藥店的負責人參會。會議認真貫徹眉山市醫(yī)保局“兩定”協(xié)議管理經(jīng)辦規(guī)程及醫(yī)療服務監(jiān)督管理要求，并結(jié)合今年日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐條解讀了綜合評估表，宣讀了全市醫(yī)保基金交叉檢查結(jié)果通報，指出檢查中各種違約現(xiàn)象及具體分類處理措施，要求各定點醫(yī)藥機構(gòu)高度重視，按通報要求加緊整改，區(qū)醫(yī)保中心將檢查結(jié)果、整改情況納入2018年度簽訂《服務協(xié)議》的重要依據(jù)。

徐漫

五通橋區(qū)開展醫(yī)保政策培訓

11月8日下午，樂山市五通橋區(qū)召開2017年醫(yī)保政策培訓及案例分析會，全區(qū)24家定點醫(yī)療機構(gòu)負責人、醫(yī)保科長、臨床科主任、護士長共110余人參加會議。會上，區(qū)醫(yī)保中心有關(guān)負責人對醫(yī)保扶貧政策、“三個目錄”、中醫(yī)藥適宜技術(shù)、醫(yī)保智能審核等醫(yī)保政策進行了講解培訓，對稽核監(jiān)管案例進行了分析通報，通報了1-10月基金總控運行情況，并對基金總控方案、醫(yī)保服務協(xié)議和定點醫(yī)療機構(gòu)總控考核管理細則進行了解讀學習。會議對定點醫(yī)療機構(gòu)提出了加強醫(yī)務人員醫(yī)保政策學習、加強醫(yī)院內(nèi)部管理，遵紀守法，規(guī)范醫(yī)療服務行為和基金使用等要求。

本刊通訊員