“法律服務超市”為民服務促和諧

王遠柏

余慶縣“法律服務超市”運用法治思維、法治方式幫助群眾解決問題、化解矛盾，促進社會和諧穩定。

1月12日上午，被稱為“法律服務超市”的余慶縣公共法律服務中心來了一位農民，他徑直走到“法律援助”窗口，從工作人員手中接過縣法院于1月11日下發的關于撤訴的民事裁定書，連聲道謝：“要是沒有‘法律服務超市幫助，我根本不知道怎樣才能拿到賠償，也不可能撤訴。”

這位農民名叫凱其禮，是余慶縣白泥鎮上里社區許家壩組村民。在去年一次交通事故中，凱其禮身體嚴重受傷。“一直得不到對方的賠償，因家庭經濟困難，我又沒錢打官司，也不知道怎么走法律程序。”經人介紹，凱其禮來到“法律服務超市”尋求幫助。

當時，在服務窗口開展法律服務的法律援助中心律師王定科熱情接待了凱其禮。針對凱其禮特殊家庭情況，王定科免費為其提供法律咨詢、代寫文書、收集證據、代理訴訟等法律援助“一站式”服務。

最終，在法律面前，被告和保險公司采取訴前調解的方式，與凱其禮達成訴前調解協議：由保險公司在20個工作日內支付凱其禮18萬余元。

事情得到圓滿解決，凱其禮向縣法院提出了撤訴申請。“‘法律服務超市是真的為我們百姓提供援助。”凱其禮激動地說。

這是余慶縣創新推出“法律服務超市”以來，積極鼓勵第三方參與化解矛盾糾紛，運用法治思維、法治方式解決問題、化解矛盾的一個縮影。

曾經，余慶的百姓遇到矛盾糾紛時，第一時間想到的往往不是應用法律手段維護自身權益，而是千方百計找熟人托關系，甚至采取上訪或極端手段來維護自身權益。

為給群眾提供方便、快捷、高效的“一站式”法律服務，余慶縣司法局于2015年創新推出了“法律服務超市”。“司法行政機關就像是‘超市法人代表，干部職工和法律服務工作者則是‘超市營業員。”余慶縣司法局負責人說。

“法律服務超市”采取“窗口化”和“一站式”相結合的方式，將余慶縣法律援助中心、公證處、律師事務所、法律服務所等相關法律服務部門整合到公共法律服務中心，以規范化的流程、標準化的服務、精細化的管理、人文化的教育，集中為群眾提供法制宣傳、糾紛調解、法律援助、律師服務、公證服務、司法鑒定咨詢服務等多項法律服務。

在提供“公共性”法律服務產品的同時，“法律服務超市”還根據地方實際情況，推出了一批“特色性”法律服務產品。如余慶普法辦推出的“今日說法”“今日微普法”等普法小故事在QQ、微信上傳播，成為余慶法制宣傳不可或缺的一股新生力量。

截至目前，“法律服務超市”化解的各種矛盾糾紛有3200多件，協助參與處理重大矛盾糾紛80余件，辦理法律援助案件2800多件，公證案件1860多件，同時承擔了130家法律顧問工作，參與政務“法律體檢”400余次。（責任編輯/喻 丹）