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巴州區：“巴州社保”煥新顏，彰顯服務新氣象

自2015年5月以來，巴中市巴州區社保局以外樹形象為基礎，斥力整合辦公資源；以內強素質為抓手，努力加強機關文化和隊伍建設；以規范運行為中心，全面強化監管、優化流程，截至目前，單位外部形象煥然一新，內部管理井然有序，服務能力顯著增強，社會好評明顯提高，開創了“巴州社保”風清氣正、規范運行的良好局面，實現了華麗蛻變。

夯實“兩大基礎”，塑造良好外部形象

整合辦公資源，服務環境展新貌。為徹底解決兩地辦公“群眾辦事來回跑、內部監管兩頭難”的困境，巴州區社保局以“簡潔、實用、便民”為標準，歷時10個月，改裝近450平方米綜合服務大廳和連片的400余平方米辦公區，新建200平方米標準檔案室，新裝修1個近百平方米大型會議室，預期全面完成辦公場地整合升級裝修改造，2016年3月底實現了集中辦公。

升級硬件設施，經辦能力創新高。巴州區社保局以“保障運行、功能齊備”為出發點，強化硬件建設，硬件水平走在了全市前列。一是斥資20余萬元改造升級機房、網絡，確保了“金保網”“金財網”的高速安全運行；二是在綜合服務大廳依據業務類別開設9個綜合服務窗口，3個黨員示范崗和1個黨員示范團隊，配備排隊呼叫、群眾滿意度評價和適時監控系統；三是根據工作需要，新采購一批電腦，激光打印機、復印機等設備，同時安裝了2塊LED高清顯示屏，用于不間斷滾動宣傳相關政策法規。

突出“三項重點”，鍛造“鋼鐵”隊伍

抓班子帶隊伍，充實隊伍整體力量。2016年，巴州區社保局新爭取編制13名，并積極公招、引進和深入基層遴選財會、計算機等各類專業優秀人才共11名。依據新進人員個人特長定崗，抽調業務骨干對其進行崗前

業務培訓，并對業務人員進行了輪崗交流，一線經辦隊伍整體力量顯著增強。

強化教育培訓，提升團隊綜合素養。為提高服務水平，巴州區社保局多次采取“派出去、請進來、交叉講、相互學”等方式強化教育培訓工作，全面提高經辦隊伍綜合素質。年均派出20余名業務骨干和新進人員參加省內外和市內組織的各類學習培訓，組織各業務骨干輪講政策法規和輪訓業務操作，培養職工的全面業務能力。

打造機關文化，營造良好文化氛圍。為營造濃厚機關文化氛圍、塑造清廉形象、美化機關環境，巴州區社保局聯合書法家協會，積極打造機關廉政文化建設。

狠抓“兩個關鍵”，規范業務運行

再造流程提效率。以優化服務、強化監管、提高效率為目的，成功剔除4項可無且繁瑣的業務環節，合并6項業務重復的環節，依據各項業務的特點重新劃分為5大類，開設9個綜合服務窗口。同時設立2名前臺業務引導員，專職負責政策宣傳、解釋和業務經辦引導。

完善制度強監管。準確把握中央、省、市各級政策，并充分結合全區實際，大力實施各類制度的廢、改、立工作，強化了《崗位職責》《限時辦結制》《責任追究制》的修訂完善。

做實“三件大事”，開創“巴州社保”新高度

圍繞目標抓落實，如期完成開創新高度。為確保2016年度目標任務完成，巴州區社保局在擴面征繳工作上，針對工業園區的新進企業和鄉鎮新增的小微企業，采取覆蓋式政策宣傳和參保稽核的方式，確保了應保盡保，基金應收盡收。同時通過“親傳親、鄰傳鄰”等靈活宣傳方式，吸引了大批個體工商戶、農民工等自由職業者主動參保。2015年度的擴面征繳任務創下歷史新高。

圍繞中心抓落實，保質保量開創新動作。脫貧攻堅是頭等大事，巴州區社保局針對聯系貧困村創新設立了激勵基金，通過對發展產業規模大、效益好及脫貧致富積極性強、勁頭大的貧困戶進行基金獎勵，極大鼓舞了全村人民脫貧致富的士氣和斗志。派駐的“第一書記”駐村開展精準扶貧工作，工作成效綜合排名連年獲得該鄉鎮第一、全區前列。

圍繞民生抓落實，深入一線開創新方式。針對轄區的困難企業，巴州區社保局積極落實降低參保費率等惠企政策。面對下崗工人和信訪上訪者的訴求，做到悉心傾聽、耐心解釋、全心幫助，極力尋求解決途徑，使其滿意而歸。在被征地農民養老保險的工作上，強力推出“一線工作法”，政策宣傳、資格審查、待遇領取辦理等業務均深入村社一線，就近辦理，切實解決了服務群眾“最后一公里”問題。

巴中市巴州區社會保險事業管理局陳洪林 樊德富