美的黃兵：新時代工匠的犧牲、敬畏與初心

文_蘇亮

美的黃兵：新時代工匠的犧牲、敬畏與初心

文_蘇亮

New Specialist

電飯煲的好壞完全取決于煮出的米飯是否符合用戶的口味。雖然電飯煲的技術創新和改進用戶是看不見的，但卻是能夠感知的，只要堅持用心做好產品，總有一天用戶是會感知到的。

對于搞技術的人來說，堅守也許就是他們這一生的目標——堅守行業、堅守初心、堅守那份對行業的熱愛和追求。

在由《電器》雜志社主辦的“工匠之光·加西貝拉杯尋找中國家電業的工匠精神大型主題活動頒獎典禮暨高峰論壇”上，《家用電器》采訪到了黃兵。2004年就進入美的生活電器的黃兵，就是這樣一個老兵。13年來，他堅守在電飯煲行業上，用不忘初心的熱情堅持著對最好電飯煲的追求。13年來，他犧牲了很多，也越來越敬畏產品與用戶，不變的是對工匠精神的追求。

黃兵認為，中國歷來不缺少工匠精神，庖丁、魯班都是中國工匠的代表。以前的工匠精神更多是靠傳幫帶傳承下來，新時代的工匠精神是源于發自內心的對行業的熱愛，因為這份熱愛所以堅守在行業內，因為堅守所以需要學習，然后轉化出成果，成為無數工匠的榜樣。“像燈塔一樣輻射開去，照亮越來越多的人。”

為了堅守，每一個工匠都勢必犧牲很多。像黃兵，2年就煮了兩噸米，“到第三年聞到米飯就已經想吐，這個時候我就覺得我可以出師了。”黃兵經手了相當多個產品，把美的電飯煲做到行業領先的地位，2016年銷售量達到7、8百萬臺。

黃兵說：“美的生活電器追尋的是三個維度，一是產品領先，二是人才引領，三是精益研發、精品品質。”

每年銷售額的3%用于研發設計、技術創新，保證了美的電飯煲的產品品質；通過人才的引進和培養，帶動技術突破，再次保證產品領先；結合技術創新、產品趨勢，實現用戶售前、售中、售后的全流程精品體驗。

黃兵說：“企業經營一定是長跑，這場長跑比拼的就是人才和對用戶的把握。”

據黃兵介紹，美的生活電器的技術人才數量和結構都是世界上最高水平。團隊中包括中國、日本、韓國的專家，其中20%已經研究電飯煲十幾年，60%是七、八年。“我還不是堅守時間最長的，最長的已經堅守了行業20年。”

在這樣的堅守中，黃兵他們懂得了對產品的敬畏、對用戶的敬畏。黃兵說：“傳統的用戶調研已經不能把握消費者需求了，我們開始不斷地調研、訪談，甚至于用戶一起購物、一起做飯、一起生活，觀察用戶的言行，洞察他們的潛在需求，挖掘他們的真實目的。”

“我們的初心是為用戶提供好的產品。”黃兵說，“13年來我們的目的只有這一個。雖然電飯煲的技術含量是看不見的，但我相信只要堅守，總有一天會被用戶感知。”