楊慶成
謝哲青是寶島臺灣知名的旅行家和電視廣播節目主持人。有一次,他被一家企業邀請去給新員工做勵志演講。演講完后,有人向他請教:“謝老師,請問你對現在年輕人的工作態度有什么看法?”
“現在很多年輕人自覺能力高超,或許認為懷才不遇,或許尚在等待伯樂出現,心中只想做大事,卻不想做小事。我就經常遇到這樣的人,他們憑借自己學歷高,理所當然地認為自己可以做行銷企劃或專案管理的工作。我建議他們從幫現場工作人員訂便當開始。”
人們好奇地問:“為什么要從訂便當開始?”
“訂便當也是一門學問。”謝哲青說,“一個劇組人員少則五十多人,多則上百人,要將這么多人的便當訂好,可不是一件容易的事情。具體來說,它包含了三個關鍵要素:首先,從早上十點半開始訂便當,你必須詢問每個人要吃的口味,有些人要吃雞腿,有些人要吃排骨,有些人吃素或者不吃某種蔬菜,又有些人想吃面、不吃飯等。光是問完就是一個大工程,這中間可能涉及何時問話、如何溝通,若別人在忙時,又該如何處理等。這些都是一位剛出社會的年輕人應該學會的人際學。這堂課的內容是人際溝通;其次,你要知道在什么時間給便當店打電話叫便當,因為有些店家可能超過時間就不外送,所以掌控每一家便當店的送餐時間,以及盤點便當數量和每個人口味的正確性,都是不可疏失的。這堂課的內容包含了時間管理、數字與速度的要訣;最后,你應要求便當店的服務人員依照排程和順序,在指定時間以前將便當送到攝影棚內,讓大家可以趕緊吃飯,才不會耽擱到節目的錄制進度。這堂課的內容包含了流程的控制與發送的正確性。只有你把這些都做到了,大家才會覺得你是一位可以被信任的人。”
“光是從訂便當、叫便當、發便當這三個步驟,就可以看出一個年輕人有沒有實力,值不值得重點培養。”謝哲青補充說,“若一個人連這些事情都無法做好,怎么遑論交付他去完成更重要的任務呢?”
訂便當這樣的小事,可以看出一個人能不能成就一件大事。這的確是重要的人生課。