微信的傳播特性對人際關系的正負效應

□ 王新蕾 焦慶爭

微信的傳播特性對人際關系的正負效應

□ 王新蕾 焦慶爭

本文根據微信的傳播特性，提出微信對人際關系具有影響的理論依據，從而使微信用戶能更加合理地使用微信來調整自我行為，調適人際關系，進而更好地適應社會。

微信；傳播特性；人際關系；正負效應

一、微信的發展歷程

微信是由騰訊廣州研發中心產品團隊打造的一款依托于智能終端，能夠幫助用戶實現即時發送和發布文字、圖片、視頻，并支持多人群聊和分享的免費即時通訊應用。

2011年1月，微信1.0測試版發布。該版本僅有即時通訊、分享照片和更換頭像等簡單的功能；在隨后發布的1.1、1.2和1.3三個測試版中，微信功能逐漸增加；微信2.0版本新增了語音對講功能，使得微信的用戶群第一次有了顯著增長，隨著交友功能、交友方式的進一步更新，至2011年底，微信用戶已超過5000萬；至2012年9月17日，海內外微信注冊用戶已破2億。

2015年微信與QQ平臺打通，同時豐富第三方服務，微信關聯美團、滴滴打車等平臺，讓用戶不用跳轉App就能直接使用，更貼近了受眾的生活。

微信與QQ均為騰訊研發的社交應用，但微信與QQ等其他社交應用的不同讓微信脫穎而出；2017年2月，Brand Finance發布2017年度全球500強品牌榜單，微信排名第100名①；超過九成微信用戶每天都會使用微信，半數用戶每天使用微信超過一小時，微信的月活躍用戶達6.5億。②本文提出微信傳播過程中的傳播特性，探討這些特性會對人際傳播造成哪些影響。

二、微信的傳播特性

從傳播學的角度來看，微信傳播主要以人際傳播和組織傳播為主，繼而發展出專業組織對網民的大眾傳播性質。③微信的傳播范圍類似一圈套一圈的圓環圖，在最中心的一環主要是在身邊的好友這一有限的圈子內，從小范圍的交往開始一層一層往外擴展，范圍不斷擴大，內容不斷豐富，從而具有初步的全媒體性質。

（一）微信的實名性

這種實名性并不是指在法律約束下個體的實名，也有別于其他網絡社交媒介的主體匿名，而是指微信在傳播活動中傳播雙方具有主體認知的實名性。微信實行的是“后臺實名，前臺自愿”的管理方式，也就是說，用戶在注冊賬號時，應提供真實身份信息，通過真實身份信息認證后才能注冊，同時即時通訊工具本就是基于熟人圈子的產品，手機號、QQ號碼含有用戶大量資料，這些都符合實名制的要求，因此通過手機號來添加好友的方式讓傳播雙方主體認知更加明確。另一種掃二維碼添加好友的方式，可以使用戶更方便地進行身份比對。微信的定位是一款熟人社交工具，它在最初就鼓勵實名交友，這種實名性的社交網絡，可以避免網絡誠信和互聯網隱私等熱點問題的產生，增加用戶粘性，改善移動網絡社交環境。

（二）微信的私密性

1.添加好友的私密性。微信添加好友的方式主要有這樣幾種：手機號碼添加、QQ號碼添加、附近的人、搖一搖添加、二維碼掃描添加和好友推薦名片添加等。這幾種方式都基于某種關聯的主體確認后才加為好友，相較微博大范圍、憑興趣關注的方式，微信加強了用戶在傳播主體之間的強連帶關系，保障了用戶的私密性。

2.微信內容對第三方的保密措施，增強了微信的私密性。在用戶通過微信進行的一對一和點對點的人際傳播過程中，只有傳播雙方的移動終端才能顯示傳播內容，第三方在自己的移動終端上則無從得知，這是微信與其他通訊應用非常顯著的區別，同時微信的朋友圈可以讓用戶隨意設置隱私權限或對通訊錄好友進行分組，讓用戶自己選擇對誰公開，尊重用戶的主體意愿。另外，摒棄QQ的用戶登錄信息，微信不會向對方顯示用戶在線或離線狀態，這更大限度地保證了用戶的隱私。正因為有了這些私密性的保障，用戶在傳播過程中始終掌握話語權以主導話題內容和傳播進程，提高了用戶體驗。

（三）微信的交互跟隨性

從微信更新的腳步來看，它并不滿足于僅僅作為一種聊天軟件。自4.0版本發布以來，微信不斷豐富自身功能，努力滲透到用戶的生活中。4.0版本新增發送實時位置，5.0版本增加掃一掃、綁定銀行卡，6.0版本增加微信卡包。2017年1月9日，微信小程序正式上線，用戶通過小程序，鏈接另一個端口操作，與好友分享鏈接。現今微信對社會生活服務的滲透進一步深入，傳播內容呈現多樣化趨勢，接受時間呈現碎片化的特征。微信支付、微信紅包、理財、打車等線上線下的廣泛結合，靈活運用用戶快節奏、碎片化的時間模式，使微信更貼合人們的日常生活，使之成為一種新的生活方式，相信未來的技術創新還將迎合更多用戶的需求。

（四）虛擬和現實交融的傳播空間

作為一種基于互聯網和移動終端運行的社交應用，微信在用戶真實的人際關系基礎之上構建而成的人際關系是以強連帶為主、弱連帶為輔。微信將虛擬社交圈與現實社交圈相融合并，從而形成一個強連帶關系。麥克盧漢認為，媒介即人的延伸，在微信構筑的空間中我們所擁有的感官和體驗都得到延伸，這更促進了虛擬和現實的交互影響。

三、微信對人際關系的正效應

人際傳播在社交媒體中的地位如同空氣之于人類，陽光之于草木，是最基礎也是最重要的。根據微信公布的數據顯示，在2016年有7億多用戶每天登錄微信，其中一半的用戶每天使用微信達90分鐘，微信用戶日均發送信息74次。④這足以證明微信作為一種生活方式在人們日常生活中發揮著舉足輕重的作用，微信對人際關系的影響滿足著受眾的需求。

（一）用戶通過微信獲取資訊，豐富社交資本

個人能覆蓋的信息領域，都是一個動態的不斷變換的區域，用戶在人際交往的過程中將各自領域覆蓋不到的地方相互交換，微信則承擔這種交換的載體。⑤作為一個全方位的社交平臺，它既有一般網絡社交工具的弱連帶網，也有著近似現實生活的強連帶網，它是比之微博、Facebook等更具有用戶粘性的社交紐帶，這一紐帶幫助人們維護和擴展原有的關系網絡；它已不是簡單的社交平臺，而是起到了個人多媒體信息終端的作用，不僅能夠幫助微信用戶豐富個人自我認知，更能為用戶在線下人際互動中增加談資，從而使微信用戶有了更廣泛的人脈資源、信息來源、興趣愛好和利益資本。

（二）社交范圍有限擴展

微信用戶的添加方式有手機號、微信號、QQ號、群聊、二維碼和名片添加等，可以讓用戶選擇是否同意他人通過這種方式加為好友，保障了用戶的權益。此外，微信傳播具有較強的雙向選擇機制，這意味著傳授雙方都要同意添加對方為自己的聯系人，傳播行為才能建立，人際交往才能實現，此舉也為從“附近的人”和“搖一搖”以及“漂流瓶”處添加來的好友擺出一道防線。透過這些舉措可以看出，微信在一定程度上對人際傳播范圍起到了拓展作用，但總體來說，這種拓展僅限于二層三層的好友，拓展范圍比較有限。

（三）即時通訊的實現

2014年微信網頁版的推出令很多人不解，如果說QQ是PC端的產物，那么微信則是應移動通訊而生，將適應了手機的東西再搬回電腦，能適應嗎？從用戶體驗來看，似乎并不樂觀。將微信手機客戶端和網頁捆綁在同一個服務器，微信網頁版只能用掃描二維碼的方式登錄，手機掃描以后還需點擊“確認登錄網頁版”，雖然這為人所詬病，但此舉的本意是為了確保用戶的即時通訊，確保當用戶上線時能及時地看到訊息，保證了信息的及時性。此外，網頁版在頁面跳轉一段時間后再次返回，需要手機端再一次確認，多設備登錄、單一上線的模式，與傳統社交應用不同，提高了用戶粘性，強化了用戶之間的聯系。

四、微信對人際關系的負效應

微信為用戶搭建了一個虛擬與現實相結合的平臺，滿足各類社交需求的同時，填補了現實社交的不足，但過度依賴虛擬環境的人際互動會相應地淡化現實環境下的人際互動，在人際交往中造成一些負面影響。

（一）缺少互動的朋友圈

在朋友圈中，只有互為好友才能知曉對方的評論，同時，可以自己選擇朋友圈的開放程度，對誰公開、對誰私密，增加了朋友圈的神秘感。在使用中微信給用戶添加了層層保障，使微信不像微博、Facebook這類社交平臺使用戶能第一時間掌握評論的大趨勢，在用戶無法看到的情況下，微信用戶可能對另一方發布的信息采取旁觀的態度，長此以往，人際互動惰性顯現，從先前的不作為到后續的可能性點贊，再到下一次遇到相同情境時共同好友的缺失降低點贊互動的可能性，溝通頻度和深度不足，僅僅出于禮節性互動，會對用戶的人際交往產生負面效應。

（二）大數據應用、虛擬與現實的沖突，使人際關系隔離

2017年3月23日，微信官方推出了微信指數功能。微信指數是微信官方提供的基于微信大數據分析的移動端指數。⑥微信步步為營，想要打造出這樣一個平臺：用戶在使用微信的同時，后臺采集數據，使應用能夠識別用戶，推送貼合用戶生活的訊息。與第三方軟件互聯只是第一步，通過大數據的匯總判斷出用戶的生活軌跡，從而進行更及時的公眾號推送、更精準的廣告推送。網頁版的掃碼登錄，可能是第二步的一次嘗試，未來可能會開放API，通過二維碼提供第三方賬號授權，微信是在打造一種生活方式。用戶過于依賴微信，忽略了現實生活，使人與人之間更加疏離。

（三）謠言的傳播

微信的用戶數量進一步增加，朋友圈和公眾號的出現使得微信內容總量不斷增加，朋友之間的信息互動和分享都為謠言的傳播提供了土壤。2017年2月8日晚10：45左右銅陵市一化工廠發生爆炸事故。僅僅幾分鐘后，微信里各種渠道的消息紛至沓來，有網友在微信群發布“我在現場都死了23個了”等虛假信息，造成了不良社會影響。微信的強連帶關系使用戶對熟人發來的消息有一種本能的信賴感，而在這一基礎上的層層傳播使謠言變成了“真”；公眾號良莠不齊，用戶媒介素養不足，發布的信息繁雜；微信的私密性也為粉碎謠言帶來一定難度。2014年8月7日國家互聯網信息辦公室發布了“微信十條”，對微信公眾號進行了一次大掃除，能對微信中的垃圾信息、虛假信息、謠言起到監管作用。在微信的人際交往中，似乎印證了一句話：“謠言止于智者”，用戶敢于將自己的意見說出來，及時指出信息的真偽，阻止謠言繼續傳播。

五、結語

隨著六年時間的發展，微信的功能越來越全面，正如其廣告語：“打造一種生活方式”，微信已成為人們日常生活中必不可少的工具之一。在新社交技術蓬勃興起的背景下，微信以其獨有的特點影響著人際傳播，它的強連性彌補了線下交流的不足，它虛實結合，適應了當今的人際交往模式，同時也只有將其管控在合理范圍內，才能不讓它滋生事變，更好地服務于人際傳播和社會傳播。

注釋：

①差科技陽倉.2017全球品牌500強公布：蘋果丟冠中國品牌進前10[EB/OL].[2017-02-04].http://www.sohu.com/a/125448440_115898.

②企鵝智酷.2016年微信用戶數據報告[EB/OL].[2017-01-16].http://www.sohu.com/a/123625026_166488.

③李天龍,李小紅.微信傳播特征探析[J].現代教育技術,2015(03):95-100.

④騰訊科技.2016微信數據報告發布[EB/OL].[2016-12-28].http://tech.qq.com/a/20161228/018057.htm#p=1.

⑤畢素雅.微信傳播對人際關系的影響研究[D].遼寧大學,2015.

⑥DoNews.微信推出“微信指數”功能 基于微信大數據分析的移動端指數[EB/OL].[2017-03-23].http://www.donews.com/news/detail/1/2949349.html.

（作者單位：安徽師范大學新聞與傳播學院）