“油膩膩”的雙11

雙11，不僅是11月11日這一天，從10月中下旬開始，線上線下關于雙11的各類宣傳鋪天蓋地，撲面而來。從2009年淘寶商城（現在是天貓）首先提出雙11購物節活動到現在，雙11不僅成了所有線上電商的促銷節，線下實體商家也踴躍參與，其時間跨度更是把一天慢慢演變為一季，成了剁手黨們的狂歡盛典。

除了簡單直接地發放優惠券之外，抽獎、抽紅包的活動也是花樣百出。早在10月底，記者的手機就被淘寶的火炬紅包和淘氣值戰隊刷屏了。所謂的火炬紅包，就是通過請別人幫自己點亮紅包的方式獲得一定的現金紅包，這類紅包根據金額的大小，分為普通紅包、稀有紅包或者傳奇紅包；淘氣值戰隊則是淘氣值600以上的會員組隊玩的紅包游戲，戰隊內所有成員的淘氣值總和達到相應的要求，且該戰隊人數滿足一定的要求，隊員即可瓜分相應面額的紅包獎勵。這個游戲說白了就是一群特別愛買東西的小伙伴集合在一起分紅包。

“淘氣值”據稱是基于淘寶的大數據基礎，不是以購買力作為唯一的參照，而是通過綜合計算購買力、互動指數和購物信譽等核心指標，最終得出一個分值，該分值即是會員等級。淘氣值高的背后說明你在淘寶上花的不僅銀子多，時間也多，因為，互動指數占據了淘氣值的核心位置。

除了淘寶之外，蘇寧易購、京東這些電商大佬也有各自不同玩法。和淘寶一樣，花樣越來越復雜。他們共同的宗旨就是：反正不讓你痛痛快快地占便宜！

買個東西搞得也像打怪升級，累不累呀？對大多數消費者而言，之所以愿意在雙11這天去購物消費，其實初衷很簡單，就是指望著能買點比平時便宜的商品。但在今年，你會發現，購物除了花錢、花流量之外，還得帶智商。不然，那些“定金膨脹翻倍”“支付尾款時滿減”“疊加使用紅包和優惠券”……個中的套路，你還真不一定摸得清。

如，有些商家推出的預付定金活動，你得弄清楚“定金”和“訂金”的區別。定金不可退，有的商家促銷網頁的“定金規則”里就寫著：“支付定金后，買家未如期支付尾款，或買家申請退款且根據相關規則判定為非賣家責任的，定金均不退還。”也就是說，支付定金后不想繼續購買，是不能要求商家退還定金的。

花樣多多、玩法多多，不得不承認，眼下的雙11真是越來越油膩了。為何如此？因為到今年，雙11已經迎來了第九個年頭，如同人有審美疲勞一樣，年年如此，肯定也會有購物疲勞。為了吸引消費者、刺激消費，各類電商平臺也真是煞費苦心，機關算盡了。所以說，換個角度來看，雙11之所以越來越油膩，也是被你我這樣的普通消費者給逼的。

油膩的花樣不可怕，最怕花樣背后的套路。比較常見的：先悄悄漲價，然后假模假樣地搞促銷；線上線下同款商品，質量卻大同；贈品不能享受常規售后服務；秒殺、搶購比搶春運火車票還難；假貨、偽劣產品魚目混珠……

人們之所以反感油膩，最主要是因為油膩意味著不真實、虛假，或是把真實意圖掩蓋在裝腔作勢的套路之中。為了引流量、促銷售，平臺和商家在雙11搞些娛樂性花招，無傷大雅，但是如果舍本逐末，在不遺余力地造勢、借勢背后，上演坑、蒙、騙的戲碼，終將得不償失。

數據赤裸裸地呈現出了消費者的憂慮，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺近日公布的統計數據顯示：雙11后一個月內是消費投訴高峰期，數量也呈現逐年上升趨勢，其中2015年同比增長18.60%，2016年同比增長26.27%。

不知今年又將上漲多少？