基于ICT背景的公共圖書館紙質圖書借閱式微困境破解策略探析

【摘 要】 信息通信技術時代，數字閱讀大幅提升，傳統閱讀面臨挑戰，公共圖書館紙質圖書借閱處于式微困境。文章在分析紙質圖書仍具備電子圖書不可替代之優勢的基礎上，提出提高紙質圖書利用率的策略舉措。

【關 鍵 詞】公共圖書館；紙質圖書；借閱；策略

【作者單位】李雨，紹興文理學院圖書館。

ICT，即信息通信技術（Information Communications Technology）的簡稱，它是信息技術與通信技術的融合，不僅可實現基于寬帶、高速通信網的信息傳遞和共享，而且還是一種通用的智能工具[1]。21世紀初，隨著ICT的迅猛發展，智能手機、ipad、Kindle等各種新型閱讀工具相繼涌現，數字閱讀大幅上升，傳統閱讀面臨挑戰，公共圖書館紙質圖書借閱處于式微境地，尋求破解之策已成為圖書館界的一大現實課題。

一、ICT背景下公共圖書館面臨的新情況

1.移動互聯網加速發展

近年來，我國互聯網普及率不斷攀升，網民規模日益擴大。據中國互聯網信息中心發布的相關報告，2011?—2015的5年時間里，我國互聯網普及率由38.3%提升至50.5%，網民規模也由5.13億人增至6.88億人[2]。特別是由于ICT日趨成熟，智能手機加速普及，移動上網更加便捷，服務應用日益豐富，手機網民呈穩健增長態勢，五年內其總數由3.56億人增至6.20億人，占網民總數的比例由69.3%升至90.1%[2]。這些數據表明，我國已進入移動互聯網時代，手機網民日益成為互聯網發展的主要動力，借助移動客戶端進行數字閱讀也相應成為這6億多手機網民的一大選擇。

2.數字出版產業蓬勃興起

移動互聯網的日益普及，也催生了數字出版產業的發展。據中國新聞出版研究院發布的相關年度報告，2011年我國數字出版產業整體收入為1377.88億元，2015年則攀升至4403.85億元，增幅達219.6%。其中電子圖書發展尤為迅猛，產品總數由2011年的90萬種增至2015年的170萬種，差不多翻一番；收入也由7億元增至49億元，5年內增加了6倍[3]。這也從一個側面印證了電子圖書正被越來越多的網民所接受和推崇。

3.紙質圖書借閱式微

ICT背景下，人們的閱讀方式漸趨多元化，數字閱讀越來越為廣大讀者特別是年輕人所青睞，圖書館面臨的壓力越來越大。一方面，網絡數字文獻資源在數量上已經遠遠超過圖書館館藏紙質文獻資源的總和[4]；另一方面，百度、谷歌、360搜索服務已可替代圖書館的多數服務功能，圖書館僅是讀者獲取情報信息的選項之一。中國新聞出版研究院發布的全國公民（18—70周歲）閱讀調查表明，2011??—2015的5年時間內，我國國民圖書閱讀率由53.9%上升至58.4%，數字化閱讀率則由38.6%增加至64%，數字化閱讀率增幅遠遠超過圖書閱讀率[5]。業內曾有學者以重慶圖書館為例，對該館2012—2014年3年間紙質圖書借閱情況做了統計分析，得出的結論為：借閱人數低位徘徊，借閱數量逐年下滑[6]。重慶圖書館僅是目前我國公共圖書館紙質圖書借閱式微的一個縮影。

二、ICT背景下紙質圖書仍具有電子圖書不可替代之優勢

1.紙質圖書質量整體較高

根據我國圖書出版發行的相關規定，紙質圖書的出版發行須依次經過7個環節，分別是：選題→選題報批→組稿、編輯→審稿、申報書號→確定印數、定價→排版、印刷→發行銷售。正是這一環扣一環的程序，才保證了紙質圖書的質量。一本合格的紙質圖書，無論在主題把關、內容取舍、文字編排，還是在版式紙張選定、封面裝幀設計方面，都傾注了編輯、設計、校核人員的大量心血。正鑒于此，不同時代的紙質文獻，往往反映了那個年代紙張生產水平、印刷技術、審美情趣和價值取向，古籍善本、孤本的收藏價值恰在于此。與數字閱讀迅猛發展形成明顯反差的是，由于缺乏相應法律法規的規范和約束，電子圖書市場的管理還沒有同步跟上，網民既可下載各種電子文本，也可簡單復制并加以傳播，由此使得電子圖書魚目混珠，良莠難分。特別是部分數字出版商一味追求經濟利益，無視社會責任，電子圖書內容粗制濫造，嘩眾取寵，侵權盜版等問題屢見不鮮。

2.紙質圖書更適宜深度研讀

客觀而言，數字閱讀盡管簡便快捷，但實屬“快餐文化”，是一種碎片化、跳躍式的淺閱讀，多數讀者也往往將其作為一種休閑消遣。要學習相關知識，進行科學思考，提高素養能力，還得靠紙質圖書，靠深度研讀。確實，在這方面，紙質圖書具有電子圖書無可比擬的優勢。紙質圖書在手，讀者可邊翻閱邊思考，可批注可勾畫，可誦讀可摘抄，這些都是電子圖書無法提供的閱讀體驗。誠如美國學者內奧米·巴倫所言，紙質閱讀讓人更容易感受到知識的傳播特征，讓讀者閱讀的態度由浮躁變得理性和有耐心。在讀者真正觸摸到文字和紙張后，更容易理解文字的內涵，對全文閱讀也有了整體的把控性[7]。與此同時，盡管這些年來電子屏顯示技術在不斷改進，視覺效果也在日趨改善，但“容易導致視覺疲勞”這一困擾數字閱讀的突出問題至今仍然難以得到破解。長時間緊盯電子屏，還是會使人身心疲勞，眼睛干澀酸脹。上海市新聞出版局發布的《上海市民閱讀狀況調查報告（2016）》指出，雖然數字閱讀穩中有升，但紙質書仍是上海市民閱讀的首選介質；近六成被調查者認為，紙質讀物具有最好的閱讀效果，需要深度閱讀是紙質書受青睞的重要原因[8]。

3.紙質圖書擁有一批穩定的讀者群體

在讀者群體中，有一批人更愿選擇傳統的紙質圖書進行閱讀。第一類是老年人。截至2015年底，我國60歲以上的老人共2.22億，占總人口的比例為16.1%。這些老人多已退休賦閑，閱讀時間充裕，年齡因素導致的視力退化再加上多年養成的習慣，使得他們仍舊偏愛紙質圖書。第二類是科技工作者。一方面，科技專著技術標準復雜，圖表、公式、參考文獻、索引等數字化處理效果不佳，且學術性、系統性也決定了科技專著不宜采用碎片化閱讀的方式；另一方面，科技專著面向專業讀者群，印數少，數字化比例低，紙質圖書仍是主流，科技工作者也往往更傾向于選擇紙質圖書進行研讀。第三類是年幼孩子。不會操作電子閱讀設備的幼兒當然不可能閱讀數字圖書。更為重要的是，為了保護視力，避免孩子養成依賴電子設備的不良習慣，多數家長和教育工作者也不支持孩子使用電子閱讀設備。

4.紙質圖書仍將占據重要陣地

紙質圖書具有電子圖書不可替代的獨特優勢，因此也更受廣大讀者青睞。據北京師范大學2015年11月公布的調查結果，在近三萬份有效網絡問卷中，在回答“最喜歡閱讀什么載體形式的圖書”時，51.9%的網民選擇了紙質書[9]，這說明紙質書仍是網民青睞的圖書載體。另一方面，從發展趨勢看，紙質圖書生命力依然強勁。據皮尤研究中心的最新統計，2015年美國標準油墨印刷和膠裝的紙質書整體銷量有所回暖，2015年美國實體書店市場銷量增長了2.5%，是2007年以來的首次增長[10]。就我國而言，2011—2015的5年時間內，電子圖書、互聯網期刊和數字報紙三者的年度收入之和在數字出版產業總收入中所占的比例均未突破2%[3]，數字出版中真正對紙介質出版產生替代作用的產品尚處微弱。不少實體書店順應ICT背景下讀者的新需求，加快轉型步伐，同步開展線上銷售業務，積極探索綜合經營方式，新型書店已經開始了快速擴張的步伐。紙質媒體仍將在很長一個時期內占據主流地位，這是圖書館界公認的一個不爭的事實。

三、ICT背景下紙質圖書借閱式微破解策略

1.科學購置新書

“作為一個圖書館，不管規模大小，對于讀者來說，到圖書館要有書可讀可借，更要有新書可讀可借?！盵11]黃宗忠先生的這一論述充分說明了新書采購工作的重要性。只有新書源源不斷，新思想、新技術、新知識才能源源不斷，讀者也才能源源不斷，圖書館才能實現讀者隊伍發展壯大與紙質圖書利用率提高的良性循環。采購新書，必須堅持按照為讀者所需、為讀者所用的原則。為此，圖書館要重視館藏圖書借閱情況的統計分析工作，了解掌握讀者閱讀需求，據此制訂合理的采購計劃，有針對性地購置新書。同時，圖書館要按照采購計劃明確入藏圖書的大致范圍，加強與出版社、書店、書商的溝通聯系，及時查閱了解圖書相關資訊，有選擇地采購暢銷書籍。此外，圖書館還要把讀者的積極性充分調動起來，借助網站、微博、微信等載體，開設讀者圖書薦購專欄，發動讀者推薦優秀圖書，圖書館確認后進行購買并通知推薦者。如重慶圖書館每年舉行兩次“圖書淘與薦”活動，請讀者參加新書的采購工作，圖書館與文獻提供商、書店等密切合作，從而較好地滿足了讀者的個性化閱讀需求。

2.打造特色館藏

評判一個圖書館，其標準既在于館藏圖書文獻數量，又在于特色館藏。特色館藏是指一個圖書館所收藏的文獻資料具有自己的獨特風格，它包含兩個方面的含義：一是指一個圖書館中獨具特色的部分館藏；二是指一個圖書館總的館藏體系具有與眾不同的特點[12]。我們通常所說的特色館藏多指前者。對于圖書館而言，建設特色館藏，是緩解圖書采購經費緊張、把有限的經費用到“刀口”上的現實選擇，是破解圖書館館藏乏善可陳、“你有我有大家有”的窘境的有效途徑，更是以“人無我有，人有我優”的特色圖書文獻資源吸引更多讀者、提高圖書利用率的有效舉措。建設特色館藏，要立足當地產業特點、鄉土文化、民風民俗、地方賢達的實際，依托原始收藏，集中人力、物力、財力，持續、系統地征集和購置相關文獻資料，把某項圖書信息資源做到相對最優，把個性特色充分放大，從而提高圖書館的知名度和影響力，打造圖書館的恒久魅力。這方面，不少圖書館已經做出了有益的探索。湖南圖書館設立了湖南地方文獻閱覽室和家譜收藏中心，其收錄的地方文獻資料和家譜資料頗受讀者好評。陜西省圖書館根據其地域特點，建立了陜西文史資料、陜西帝王陵、陜西民間美術等特色館藏。上海圖書館致力放大視聽文獻資源特色，已收藏自愛迪生發明留聲機以來的老唱片約15萬張，各類視聽資料3萬盒（盤）。深圳市圖書館順應深圳作為“設計之都”的實際，開設了“時裝圖書館”，提供服裝設計、生產、銷售圖書信息服務，目前已成為全國最大的專門收集國內外最新服裝信息資料的專業圖書館。

3.優化借閱服務

服務是圖書館的主導功能。ICT背景下，圖書館更要在服務上特別是在借閱服務方面不斷推出創新舉措，以更好穩定并發展壯大讀者隊伍，進一步提高圖書利用率。首先，要創設良好的借閱環境。在保持室內整潔的基礎上，可以在圖書館樓道、書庫墻上安裝多種造型花架，在書庫內擺放花卉盆景，在墻面懸掛名人字畫，在閱覽桌上放置名人名言座牌，將富于個性化、各種造型的書桌錯落有致地散布于書架之中，努力營造圖書館溫馨、舒適、雅致的良好氛圍。其次，要開展有效的宣傳。通過圖書館網站、微信、微博等載體，介紹圖書館館藏文獻資源、分布情況以及業務辦理流程，讓讀者盡快熟悉和更好利用圖書館；新書入庫后，立即在相關媒介上公布本批圖書信息，讓讀者及時了解圖書更新狀況；推出月度、季度圖書借閱排行榜，定期不定期推送暢銷書籍、經典圖書等信息，方便讀者參考借閱。再次，要簡化借閱手續。調整優化書庫布局，可以考慮開設新書專庫，增設樣本書架，設置高流通圖書專區，既可方便讀者借閱，又可提高圖書的流通周轉率。積極探索圖書館服務“互聯網+”新路子，推出網上辦理讀者證、圖書書目查詢、續借業務辦理等舉措，甚至可以嘗試讀者網上“下單”借書，再通過快遞物流送書寄書的做法，這樣讀者不出家門就可辦理圖書借閱業務。

4.促進全民閱讀

閱讀是人類最基本的文化活動，是提高國民素質，進行文化教育、知識傳播、思想培育的基本途徑[13]。近年來，廣大群眾對精神文化生活的需求越來越旺盛，閱讀的大眾化趨勢日益明顯，推動全民閱讀也由此成為各級公共圖書館一項義不容辭的重要任務。一方面，公共圖書館擁有豐富的圖書文獻資源，無疑是開展全民閱讀的極好平臺和便捷場所；另一方面，圖書館促進全民閱讀可謂是一舉多得，既可以對閱讀本身進行推廣，也可以對閱讀服務進行推廣，還可以對圖書館自身進行推廣[14]。推進全民閱讀，圖書館可以做的工作有很多。首先，在積極爭取財政支持的基礎上，推廣并落實圖書館免費服務，實現免費開放、免費借閱、免費上網、免費講座，讓公共圖書館回歸公益。其次，以館藏資源為依托，以讀者的信息需求為導向，精心設計閱讀推廣活動。如將全民讀書與群眾性精神文明創建活動結合起來，依托鄉鎮文化站、農家書屋、社區圖書室，主動聯手官方和民間各種閱讀組織，推出閱讀節、閱讀月、讀書會、主題沙龍及評選“十佳讀書人”、“十佳書香家庭”等活動，讓閱讀成為社會風尚，讓全民閱讀持續、深入、穩定地開展下去。再次，創新圖書館運行模式，提高閱讀服務覆蓋面。受地理位置、館舍面積、交通等因素制約，圖書館的服務范圍還是存在一定局限。這方面，館際聯盟、總分館模式無疑是創新的好舉措。所謂館際聯盟即聯盟內的圖書館共享資源和服務，進而實現圖書館之間資源的合理流動[15]。如珠海市金灣區圖書館與市區三所高校圖書館建立“館際聯盟”，三所高校325萬冊藏書向持有珠海市圖書館·金灣區圖書館總分館借閱卡的讀者開放，全市37個點可就近借書還書。所謂總分館模式，就是在一個中心館下，設立若干個分館，中心館利用計算機網絡與各分館連接起來，實現圖書集中采購，統一編目，聯合檢索，通借通還。蘇州圖書館在業內最早做了嘗試，他們于2005年起率先推行總分館制，建起了市級總館1個，縣（市、區）級總館7個，分館160個，并配備流動服務車9臺，基本實現了各縣級市建制鎮、非建制鎮圖書館分館建設全覆蓋。館際聯盟和總分館模式極大地拓展了圖書館的服務廣度和深度，有助于圖書館面向基層，服務群眾，滿足了廣大群眾就近、便捷的閱讀需求，這些無疑是圖書館提高文獻資源利用率，擴大社會影響力，促進自身更好發展的極佳途徑。

5.提升館員素養

ICT時代的到來，讀者閱讀方式和閱讀習慣的改變，對圖書館員的能力素養提出了更高的要求。每一位館員都要牢固樹立服務意識，始終牢記圖書館的服務宗旨，努力踐行“讀者第一，服務至上”的服務理念，結合自己的工作實踐，從語言和行動兩方面真正加以落實，最大限度地滿足讀者各項需求。順應新形勢提出的新要求，圖書館員在做好本職工作的前提下，必須不斷學習新知識新技能，不僅要掌握了解情報學、文獻學等學科知識，熟悉網絡環境下信息檢索及信息推送平臺的運用技術，還要能夠耐心細致地為讀者提供參考咨詢服務，指導讀者如何使用圖書文獻資源。作為圖書館，要把館員隊伍建設放到重要位置，既要眼睛向外，積極招聘引進專業技術人才，努力注入更多的新生力量，同時也要立足自身，通過培訓進修、崗位技能競賽、考試考核等手段，不斷提高館員的專業素養和服務水平。

參考文獻

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[10]國際資訊.皮尤研究中心：大部分美國讀者仍偏好閱讀紙質書.http：//www.jslib.org.cn/njlib_yjdt/jslib_guoji/201609/t20160905_148403.htm

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