基于柔性管理模式的留學生教育策略

陸忠東++時曉建

近年來，越來越多的來華留學生對中國高校留學生教育管理提出了挑戰。柔性管理模式“以人為中心”的內涵契合了高校留學生的教育管理工作，對于高校和留學生來說都具有借鑒意義，在留學生管理中具有很強的現實價值?；谌嵝怨芾砟Ｊ剑咝？梢栽诜諊鸂I造、課程設置、實踐平臺、制度建設等方面采取相應的留學生教育策略。

高校留學生柔性管理模式

2016年12月，由中國與全球化智庫（CCG）研究編著的《中國留學發展報告（2016）》正式發布，統計顯示，中國來華留學生總數達39.76萬人，約占世界國際留學生總數的8%，共有來自200多個國家和地區的各類外國留學人員在全國的811所高等學校、科研院所和其他教學機構中學習。這一趨勢顯示出中國教育國際化的態勢不斷加強，如此數量的留學生對于高校的留學生教育管理工作提出了巨大的挑戰，如何讓留學生更好地適應中國高校的教育實際，達到成長成才的目標，是擺在高校面前的重要課題。

一、高校留學生柔性管理模式的內涵分析

當前高校對于留學生的管理可以簡單地分為單獨管理合、綜合管理和外事管理。高校一般會設立單獨的留學生管理機構，管理留學生的日常事務，對于留學生的學習則一般單獨成班或編入普通班級與中國學生共同學習。對于后者“融入型”的留學生教育管理形式來說，高校面臨著如何處理留學生與中國學生的關系，如何處理留學生與任課教師的關系，如何處理留學生思維習慣與中國教育理念的關系等等一系列問題。而柔性管理模式對于高校處理這些矛盾和問題具有非常重要的價值。

柔性管理是管理學中的一個概念。與剛性管理相對應，簡單地講，柔性管理是一種遵循“以人為本”的原則，在研究管理對象心理和行為規律的基礎上，在管理中堅持“以人為中心”的理念，對管理對象所實行的一種“人性化管理”。在管理手段上，柔性管理對管理對象采用的不是強制化的方式，而是通過一系列的管理內容，在不改變管理對象本質和特點的基礎上，讓對象從內心深處產生一種自覺行動，與所在組織的要求保持一致。留學生來到中國接受的是中國的高等教育，也只有從內心深處認同中國的高等教育理念與模式，才能學習到真正的知識，達到成長成才的目的。

留學生來自國外，高等教育之前的教育基本上在留學生所在的國家進行，留學生的人格特點、認知模式、學習理念、生活態度，甚至是世界觀、人生觀和價值觀都打上了深深的國家烙印，與國內學生有著巨大的區別。如果國內高校用教育管理普通學生的理念和方式去教育管理留學生，必然會讓留學生“水土不服”。所以柔性管理模式的“以人為中心”，要求我們對留學生的管理，首先要研究他們的心理和行為規律，把握留學生的學習生活特質，根據留學生內在的特點融合中國的教育理念和特色，探索適合留學生特點的教育管理方式。這種管理模式也符合中國“因材施教”的教育理念，做到根據不同的教育對象，采取不一樣的教育管理模式，從而使高校對留學生的管理更有針對性和實效性。

二、高校留學生柔性管理模式的現實價值

留學生來中國學習是為了拓展知識面從而具有國際視野，最終達到成長和成才的目標。高校在留學生管理中采取柔性管理模式，不是簡單的與中國學生綜合管理，對于留學生的融入具有重要的現實價值。

首先，柔性管理有益于高校的因材施教。高校教育要想取得良好的教育效果必須要針對學生的特點找到適合學生特質的教育方式，即因材施教。留學生是一個籠統的概念，泛指留居外國學習或研究的學生，具體來說又包括不同國家和地區的不同學生。每一個國家都有特殊的政治、經濟、歷史、文化、社會特點，這就造就了不同的國民性格。比如我們所廣泛認可的“德國人比較嚴謹、法國人比較浪漫、英國人比較紳士”等等。高校要想管理教育好留學生，首先要做的便是對留學生的心理和行為進行掌握，這也是柔性管理模式的出發點。針對來自不同國家的留學生采取不同的管理模式，在生活服務、授課方式、課余活動安排上予以精心的籌備，更容易使留學生融入中國高等教育，而不能采取“一刀切”的管理模式。

其次，柔性管理有益于留學生的情感認同。情感往往是打動人的突破口，情感認同更是行為踐行的原動力。留學生遠離家鄉赴異國他鄉求學，在行為上孤單的，在情感上是缺少寄托的，這是很多留學生對中國教育產生不適應的原因，而克服這種問題的突破口便在于國內高校對于留學生的人文關懷。柔性管理模式采取的是“非強制化”的剛性措施，是以人為本，讓留學生從內心深處主動接受所在高校的管理，從而積極配合。所以，對留學生的關懷并不僅僅是關注和關心，更是一種情感上的投入，這種情感投入更能夠打動留學生的心，讓他們感到中國的包容，感到在中國學習的樂趣，從何很好地配合學校留學生管理工作。

再次，柔性管理有益于高校與留學生的行為一致。高校的目標是培養人，留學生來中國學習的目標是成才，所以這就構成了一種目標一致，但是處處存在的高校與留學生的矛盾卻阻礙了這一目標的實現。柔性管理最大的特點是不依賴權力的強制性，逼迫管理對象來順從管理者，而是著重通過有效措施刺激管理對象的內心，體現一種內在驅動。這種內在的力量所表現出來的外顯行為便是留學生服從高校的教育與管理，并積極按照高校的培養目標去努力。柔性管理模式有利于在留學生和高校之間形成一種良性的互動，這種互動一方面會使高校的留學生教育管理工作因為“以人為本”而有針對性，另一方面留學生也會因為高校的“柔性管理”而主動配合，從而形成一股育人的合力。

最后，柔性管理有益于中國高等教育的國際化。高等教育國際化是聯合國教科文組織提出的現代高等教育發展的核心概念之一，高等教育國際化也是同政治經濟全球化、世界形勢多極化的特征相匹配的。世界范圍內，物質資源、人力資本時時刻刻都在快速的跨區域交換流動，這種國際交換流動在教育領域也是在不斷地進行。不可否認，各國的高校都有不同的背景和特色，但在發展趨勢上，開放、包容、合作卻成為一致的選擇。世界上大多數的高校都以不同的形式接受留學生便是高等教育國際化很重要的一個體現。對留學生的柔性管理，打破了高等教育在國與國之間的隔閡，為留學生學習中國文化、傳播中國高等教育理念提供了便利條件。柔性管理模式也更加有利于留學生將在中國的學習精力放在拓寬視野，使自己成為具有國際競爭力的青年優秀人才上。

三、基于柔性管理模式的留學生教育策略

柔性管理被廣泛的用于各行各業的管理實踐當中，取得了積極地效果，高校需要把握柔性管理的實質內涵，并結合高校的不同校本實際與留學生的個性特征，探索具有校本特色的留學生教育策略，指導高校做好留學生管理工作。

首先，高校要為留學生營造合適的學習氛圍。氛圍是指圍繞或歸屬于某一特定根源的有特色的高度個體化的氣氛，這種氣氛適合某一個人或者群體，這種氣氛有利于個人或群體目標的達成。高校要積極為留學生創設符合他們生活學習習慣的氛圍，在生活公寓的安排布置、學習場所的環境設置、活動區域的設施配備、文化內容的展覽展示等方面突出“特色”，使留學生“觸景生情”，提升“融入感”，幫助留學生將更多的時間和精力用在學習上。需要注意的是不能將留學生學習、生活的場所完全“本國化”，更應該注重中國特色的融入，畢竟留學生是到中國學習和生活，所以對于中國風格更要予以重視，合適學習氛圍的營造應該是有利于留學生融入中國高校的教育環境。

其次，高校要為留學生設置匹配的學習課程。課程學習是培養留學生的主要渠道，高校中比較普遍的留學生課程設置和教學模式是留學生分班單獨授課教學和將留學生與中國學生共同編班，這兩種教學模式各有特點和優勢。第一種模式對于留學生來說較為容易接受，身邊的同學都為留學生，有利于身份認同，教師也會更多的從留學生的特點出發進行課程設置。第二種模式對于留學生來說則具有挑戰性，教師多按照大多數中國學生的特點去設置課程進行教學，對于留學生的個性化要求容易忽略。高校需要更加合理的安排與留學生的國家背景、成長目標、個性特征相匹配的學習課程，包括通識課、專業課、選修課，并適當根據留學生的需求開設相應課程。同時，需要注重課程體系的建設，總體目標是為教育和管理留學生服務，是為留學生的成長成才服務。

再次，高校要為留學生打造特色的實踐平臺。高校對學生的培養注重理論與實踐相結合，這對于留學生來說更為重要。他們來到中國，“中國特色”是對他們的吸引力之一，實踐教育是讓留學生認識中國、了解中國、熟悉中國、喜歡中國的重要途徑。高校一方面要將人類文明的知識成果教給留學生，作為在中國學習的留學生，高校還要將中華文明通過留學生群體進行更加深入和廣泛地傳播。所以，除了校內環境、課程設置要服務好留學生成長成才之外，高校更需要在校內外為留學生打造特色的實踐平臺，例如，校內的助學助教崗位、校外的企業實習、政府掛職鍛煉、志愿者服務活動等等，從而保證留學生能夠真正認識中國實際、認同中國教育理念、傳播中國文化。

最后，高校要為留學生制定柔性的管理制度。管理離不開制度，柔性管理并不是拋棄任何剛性規定和措施，否則管理在某些時候便不起作用。制度本身具有較強的約束性，在高校留學生管理制度建設方面，需要保持制度的這一特征，特別是需要與國家的相關管理政策保持一致，因為“吸引留學生不僅是國際文化交流的一部分，也是我國落實外交政策的一部分”。因此留學生管理制度建設首先需由高校相關部門認真研究國家關于留學生的基本方針政策，在保證國家利益、遵守國家外交原則的前提下，考慮到管理群體的特殊性，在制度建設中融入柔性的成分。制度約束的對象是留學生，制度建設要體現出人本內涵，制定出既有約束力又不失人文關懷的制度。管理制度應體現出柔性管理“以人為中心”的特點，圍繞高校的育人目標，融合高校的文化氛圍對留學生進行人格化的管理，使制度能夠激發留學生的內在潛力，變被動管理為主動配合。

綜上所述，“柔性管理模式以信任為前提，以尊重為態度，以引導為手段，以實現大學生自我管理、全面發展為目標。”具體運用到留學生教育管理來說，就是高校留學生教育管理部門要充分尊重留學生的“國別特性”，并以此為出發點注重激發留學生的主動性和積極性，為留學生創設適合他們學習、生活的環境。從而實現管理理念的“以留學生為本”，管理方式的情感激發和服務引導導向，管理主體的學校與留學生良性互動，管理手段的靈活性和針對性。基于柔性管理模式的留學生教育管理工作是一項系統性工程，直接關系直接關系到來華留學生的方方面面，更需要教育主管部門、高校、留學生管理部門形成合力管理機制，因為在一定程度上還關系到國家的外交事務。因此，重視留學生教育管理工作，探索有效地教育管理模式，提高教育者、管理者的綜合能力，對于做好留學生工作，推進我國高等教育國際化都具有重要的意義。

參考文獻：

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