疫情期間，顆顆被傾聽和撫慰的心
——職工心理熱線背后的小故事 （下）

一場抗“疫”狙擊戰還在進行，面對持續的疫情，擔憂、焦慮、恐慌等情緒滋生，侵擾了大家的正常生活和心理平衡。自北京市總工會開通職工心理援助熱線以來，已陸續接到不少職工咨詢。心理咨詢師們用專業的知識、豐富的經驗和悉心的陪伴，幫助他們走出心理困境。

Part.1 疫情壓力好應對，生活壓力難應付

“我們這邊還好，疫情沒有那么嚴重。不過，近段時間，我因為腳踝受傷，在醫院住了很久，花了很多錢，單位又延遲上班，沒有績效只有底薪，工資太少。房貸、車貸的壓力很大，眼看還款日期越來越近。我有些著急，昨晚還失眠了。”

以上是這位中年男子的自述。在電話中，來訪者并沒有激烈的情緒，只是平靜地敘述著自己的處境與壓力。

于是，咨詢師沒有太多的干預與指導，而是給予了更多的傾聽與理解，并通過提問的方式引導他不斷聚焦問題，主動思考問題解決的方式。

來訪者傾訴出心中的壓力，咨詢師對其困擾給予充分的理解和支持。傾訴過后，來訪者感到舒服多了。

特殊時期，對于來自工作與生活的壓力，能夠找到一個空間去傾訴與釋放，并且不被批判，這的確是來訪者所需要的，也是每一個有著同樣心理困擾的大眾所需要的。

傾訴過后，咨詢師引導他把焦慮和失控感合理地應用在積極的方面。例如，通過聚焦他的工作現狀，來思考職業發展，進而引導他發現即使現階段在家，也是可以有很多學習提升的辦法的。

目前處于特殊時期，大家的工作或多或少都會受到影響，而很多局面是一個人無法完全掌控的。在這樣的情況下，我們要學會了解局勢和了解自己，尋求自己可以主動掌控的領域，積極地調節自己的生活和身心狀態，找到一些控制感，從而增加行動力和自信心。

Part.2 被隔離的我，實在太無能

這位來訪者正在隔離區接受隔離，接受醫學觀察。除了對身體的擔憂，心理上也不好過，每天都生活在自責與責備他人中。責備攜帶病毒的人，也對自己為什么會出門感到自責，覺得愧對家人。連續幾天情緒低落。

情緒與身體抵抗力緊密相關，咨詢師深諳此道理。于是先舒緩來訪者的情緒，引導他釋放不良情緒，讓他知道現階段照顧好自己才是最大的彌補措施。

緊接著，咨詢師引導來訪者體驗并學習了冥想放松和肌肉放松訓練，來訪者通過放松訓練得到了很大程度的放松和舒緩。此外，咨詢師鼓勵來訪者以積極的態度看待問題、合理安排時間、維持日常的生活規律。

讓自己的心態積極起來，讓自己的生活規律起來，如果感到焦慮，每天可以進行半個小時左右的放松練習。當我們把自己的一天填充進實實在在的事情時，我們就更容易專注當下，這是抵抗焦慮的最好辦法。

疫情期間，大家出現的焦慮、恐懼、自責與擔憂都是正常的情緒反應，也是祖先賜予我們自我保護的應激反應。它們的存在合情合理，同樣也值得被看見、被接納。

面對疫情，我們不要因為任何感受而責備自己，懷疑自己，不要總是嘗試和自己的情緒相對抗。我們可以利用這段特殊的“閑暇時光”，豐富自己的生活，提升自己的能力，規劃自己的人生，試著把精力投入到事業和人生意義的思考和追逐上。疫情過后，當我們重回平靜，會擁有更加自由的心境和廣闊的生命。

首都職工心理發展促進示范中心供稿