職教集團(tuán)辦學(xué)模式下的職教院校知識(shí)門(mén)戶建設(shè)研究

廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館 蘇海明

職教集團(tuán)辦學(xué)模式下的職教院校知識(shí)門(mén)戶建設(shè)研究

廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館 蘇海明

職教集團(tuán)是近年來(lái)出現(xiàn)的一種新型辦學(xué)模式，而知識(shí)門(mén)戶是一個(gè)連接虛擬資源和實(shí)體資源，面向用戶實(shí)施智能化、個(gè)性化需求的信息平臺(tái)。在職教集團(tuán)辦學(xué)模式下探索職教院校知識(shí)門(mén)戶的建設(shè)，將充分發(fā)揮職教院校圖書(shū)館的信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，為職教集團(tuán)各成員單位提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)保障和信息服務(wù)。

職教集團(tuán)；知識(shí)門(mén)戶；圖書(shū)館

1 職教集團(tuán)概述

職業(yè)教育是我國(guó)教育體系中的重要組成部分，隨著我國(guó)教育的快速發(fā)展，職教院校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)日益豐富。隨著職業(yè)教育辦學(xué)的不斷深入，職業(yè)教育在探索新型辦學(xué)模式，而職業(yè)教育集團(tuán)就是其中一個(gè)趨勢(shì)。

職業(yè)教育集團(tuán)包括了政府、高等職業(yè)學(xué)院、中等職業(yè)學(xué)校、事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等多方機(jī)構(gòu)，以政府為主導(dǎo)、以職業(yè)院校為中堅(jiān)力量、以企業(yè)為服務(wù)對(duì)象、讓行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)參與其中，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化、集團(tuán)化辦學(xué)，整合了多方力量，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2 知識(shí)門(mén)戶概述

職教集團(tuán)整合了眾多的機(jī)構(gòu)和資源，相應(yīng)地也需要一個(gè)統(tǒng)一的多元化的信息平臺(tái)，為職教集團(tuán)的眾多成員提供服務(wù)。知識(shí)門(mén)戶就是這樣一個(gè)連接虛擬資源和實(shí)體資源，面向用戶實(shí)施智能化、個(gè)性化需求的信息平臺(tái)。知識(shí)門(mén)戶是一個(gè)綜合的一站式知識(shí)獲取平臺(tái)，整合了各種資源，同時(shí)也提供多個(gè)渠道幫助用戶獲取信息。

圖書(shū)館是職教院校的文獻(xiàn)中心和知識(shí)中心，擁有一批熟悉文獻(xiàn)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的館員，理所當(dāng)然地是職教院校知識(shí)門(mén)戶建設(shè)的主要承擔(dān)者。知識(shí)門(mén)戶基于圖書(shū)館網(wǎng)站和圖書(shū)館提供的各項(xiàng)信息服務(wù)所建立，比圖書(shū)館網(wǎng)站的功能更為強(qiáng)大，能使圖書(shū)館的服務(wù)水平有顯著的提升。

職教院校知識(shí)門(mén)戶的服務(wù)對(duì)象可以是本校和本館的讀者，也可以是兄弟院校或者其他圖書(shū)館的讀者，而在職教集團(tuán)的辦學(xué)模式下，職教院校的知識(shí)門(mén)戶的服務(wù)對(duì)象更是擴(kuò)大到整個(gè)職教集團(tuán)的不同類(lèi)型的成員。

3 職教院校知識(shí)門(mén)戶的特征

職教院校知識(shí)門(mén)戶具有以人為本的設(shè)計(jì)理念、一站式知識(shí)獲取平臺(tái)、智能化個(gè)性化服務(wù)、高度的集成性和可擴(kuò)展性、安全可靠的保障等特點(diǎn)。

3.1 以人為本的設(shè)計(jì)理念

職教院校知識(shí)門(mén)戶從圖書(shū)館用戶的需求出發(fā)，建立以個(gè)人用戶為中心的個(gè)性化門(mén)戶，如“我的圖書(shū)館、我的書(shū)單、我的搜索、我的關(guān)注、我的社區(qū)、我的工作地方、我的學(xué)習(xí)場(chǎng)所”等，盡可能滿足讀者的個(gè)性化需求，提高讀者的滿意度，同時(shí)也提升知識(shí)門(mén)戶的使用效率。

3.2 一站式知識(shí)獲取平臺(tái)

職教院校知識(shí)門(mén)戶是一個(gè)一站式的知識(shí)獲取平臺(tái)，整合了圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)、報(bào)紙期刊、光盤(pán)等各類(lèi)實(shí)體資源、館藏購(gòu)買(mǎi)的各類(lèi)數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)數(shù)字資源（如開(kāi)放獲取資源）、結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的各類(lèi)信息或知識(shí)。知識(shí)門(mén)戶將所有的這些資源的管理和服務(wù)集中在一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)上，提供唯一入口，大大方便了讀者的使用。

3.3 智能化、個(gè)性化服務(wù)

職教院校知識(shí)門(mén)戶利用數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)為用戶提供智能化服務(wù)，支持用戶的個(gè)性化定制，并將個(gè)性化定制后所搜索分析的信息自動(dòng)推送到用戶指定的客戶端，如電子郵件、即時(shí)通訊工具（如微信、QQ）、網(wǎng)站的個(gè)人門(mén)戶、博客、微博、電腦桌面及手機(jī)程序客戶端等。

3.4 高度的集成性和可擴(kuò)展性

職教院校知識(shí)門(mén)戶的集成性不僅體現(xiàn)在對(duì)各種信息和知識(shí)的無(wú)縫集成上，還體現(xiàn)在對(duì)多種個(gè)性化服務(wù)的集成和對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)、技術(shù)等的集成，它的可擴(kuò)展性保證了圖書(shū)館是一個(gè)永遠(yuǎn)生長(zhǎng)著的有機(jī)體。知識(shí)門(mén)戶設(shè)置有豐富的門(mén)戶預(yù)置功能，如新聞、RSS聚合和訂閱、網(wǎng)頁(yè)搜索、郵件收發(fā)、文獻(xiàn)閱讀器和文檔管理器、各類(lèi)軟件下載等。知識(shí)門(mén)戶還可以進(jìn)一步拓展到手機(jī)客戶端，采用網(wǎng)頁(yè)自適應(yīng)技術(shù)，方便手機(jī)瀏覽器訪問(wèn)知識(shí)門(mén)戶，甚至還可以制作專門(mén)的關(guān)于知識(shí)門(mén)戶的手機(jī)應(yīng)用APP，提升知識(shí)門(mén)戶的使用體驗(yàn)。

3.5 安全可靠的保障

職教院校知識(shí)門(mén)戶作為一種門(mén)戶系統(tǒng)，提供可靠的安全機(jī)制，包括：用戶認(rèn)證、角色分配、用戶和用戶群的特權(quán)、用戶操作監(jiān)督等等。

4 職教院校知識(shí)門(mén)戶建設(shè)途徑

職教院校知識(shí)門(mén)戶以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，以共建共享為手段和目標(biāo)，整合職教集團(tuán)成員單位的信息資源，建設(shè)統(tǒng)一知識(shí)門(mén)戶平臺(tái)，形成有效可行的服務(wù)模式，充分發(fā)揮職教院校圖書(shū)館的信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，為職教集團(tuán)各成員單位提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)保障和信息服務(wù)。

職教院校知識(shí)門(mén)戶的建設(shè)關(guān)鍵，一方面是深化校企合作，打破部門(mén)、區(qū)域界限，將職教集團(tuán)各成員的文獻(xiàn)信息資源整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共建共享；另一方面是創(chuàng)新服務(wù)模式，圖書(shū)館要在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索新型的服務(wù)模式，提高自身水平，才能滿足日益增長(zhǎng)和變化的讀者需求。

職教院校知識(shí)門(mén)戶建設(shè)的途徑有：

4.1 數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)

數(shù)字圖書(shū)館是圖書(shū)館的發(fā)展方向，是知識(shí)門(mén)戶建設(shè)的重要內(nèi)容和服務(wù)方式。職教院校圖書(shū)館經(jīng)與其他成員單位的數(shù)字資源進(jìn)行整合，可形成一個(gè)資源量龐大、專業(yè)化顯著的數(shù)字圖書(shū)館。通過(guò)數(shù)字資源的共建共享，職教集團(tuán)的各成員單位都可以獲得更多優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源。

目前職教院校圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的常用數(shù)字圖書(shū)館有中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、超星電子圖書(shū)等，這些數(shù)字資源以往只能供學(xué)院讀者使用，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為數(shù)字資源的共享提供了可能。職教院校圖書(shū)館與集團(tuán)成員之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的共建共享，突破時(shí)間和空間的限制，職業(yè)學(xué)院所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字資源通過(guò)IP授權(quán)等方式，可以在整個(gè)職教集團(tuán)內(nèi)部訪問(wèn)。

4.2 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

職教院校知識(shí)門(mén)戶的服務(wù)對(duì)象包括了集團(tuán)的各成員單位，許多成員單位在獲取文獻(xiàn)資料上存在一定的難度，因此職教院校的圖書(shū)館應(yīng)提供向各單位的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。文獻(xiàn)傳遞包括紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的傳遞，紙質(zhì)文獻(xiàn)的傳遞可采用郵寄或快遞等方式，而電子文獻(xiàn)可采用電子郵件、即時(shí)通訊軟件、網(wǎng)站平臺(tái)等方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞，文獻(xiàn)傳遞應(yīng)做到快速和準(zhǔn)確。

4.3 聯(lián)合信息咨詢

職教院校知識(shí)門(mén)戶的建設(shè)中應(yīng)包括聯(lián)合信息咨詢平臺(tái)，利用圖書(shū)館資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，為職教集團(tuán)成員提供信息咨詢服務(wù)，各成員單位也可以通過(guò)該平臺(tái)提出咨詢問(wèn)題和解答咨詢。通過(guò)該平臺(tái)，可以進(jìn)行信息的整合與推送服務(wù)，讓職教集團(tuán)的各成員單位能及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和研究熱點(diǎn)，全面及時(shí)地掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，獲取行業(yè)信息。

4.4 學(xué)科館員

在集團(tuán)辦學(xué)模式下，服務(wù)對(duì)象范圍擴(kuò)大，需要處理的文獻(xiàn)信息總量驟增，讀者需求更加多樣化，以往的參考咨詢服務(wù)模式已很難滿足讀者需要。圖書(shū)館急需采用學(xué)科館員的服務(wù)模式，建立起一支學(xué)科館員隊(duì)伍。學(xué)科館員除了要有專深的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)外，還應(yīng)該具有某個(gè)領(lǐng)域的一定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備計(jì)算機(jī)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)等綜合能力。

學(xué)科館員隊(duì)伍的建設(shè)包括兩個(gè)方面，一是引進(jìn)專業(yè)的高水平人才，二是通過(guò)培訓(xùn)提高圖書(shū)館現(xiàn)有人員的服務(wù)水平，使之適應(yīng)學(xué)科館員的工作。尤其是對(duì)于職業(yè)院校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，人手普遍緊缺，通過(guò)提高現(xiàn)有人員水平來(lái)開(kāi)展學(xué)科館員工作更為可行，培訓(xùn)的方式有在崗培訓(xùn)、參加講座和培訓(xùn)班、短期進(jìn)修等。

4.5 咨詢專家?guī)?/p>

任何一個(gè)圖書(shū)館都不可能獨(dú)自擁有所有人才來(lái)滿足全部讀者的一切需求。在知識(shí)門(mén)戶的建設(shè)中，圖書(shū)館可以依托集團(tuán)成員各單位的專家、骨干建立咨詢專家?guī)欤ㄟ^(guò)圖書(shū)館將學(xué)校和企業(yè)、行業(yè)及其他單位聯(lián)系起來(lái)，讓職教集團(tuán)的專家的專業(yè)知識(shí)為讀者服務(wù)，幫助讀者解決較高深的問(wèn)題。同時(shí)，專家?guī)煲部梢詾槠髽I(yè)用戶解決技術(shù)難題、尋找專家起到紐帶的作用。

4.6 個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)的一項(xiàng)重要特色，尤其是在職教集團(tuán)辦學(xué)模式下，由于集團(tuán)內(nèi)的成員眾多，需求多種多樣，圖書(shū)館更應(yīng)依托知識(shí)門(mén)戶提升此項(xiàng)服務(wù)的水平。圖書(shū)館可以提供知識(shí)門(mén)戶內(nèi)各個(gè)欄目和資源的個(gè)性化定制，使之適合用戶的使用需求；圖書(shū)館可以追蹤用戶在知識(shí)門(mén)戶中的使用熱點(diǎn)和使用習(xí)慣，分析用戶需求，通過(guò)各種途徑主動(dòng)向用戶推送適合的信息。

4.7 信息素質(zhì)教育培訓(xùn)

職教集團(tuán)包括了大量的企業(yè)單位，而許多企業(yè)單位的員工信息素質(zhì)水平不高，職教院校圖書(shū)館可利用自身優(yōu)勢(shì)，依托職教院校知識(shí)門(mén)戶，面向企業(yè)開(kāi)展各種形式的、有針對(duì)性的信息素質(zhì)教育，重點(diǎn)講授文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)信息利用等內(nèi)容，培養(yǎng)企業(yè)員工的信息意識(shí)和獲取信息的技能。信息素質(zhì)教育培訓(xùn)可采取網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)上知識(shí)庫(kù)、網(wǎng)上解答等方式。

5 職教院校知識(shí)門(mén)戶的技術(shù)要點(diǎn)

5.1 兼容性與可擴(kuò)展性

職教院校的圖書(shū)館一般均已使用了專門(mén)的圖書(shū)館管理系統(tǒng)，及建立了圖書(shū)館網(wǎng)站，因此職教院校知識(shí)門(mén)戶須是一個(gè)兼容性、可擴(kuò)展性的構(gòu)架平臺(tái)，在技術(shù)上能夠兼容現(xiàn)有的各類(lèi)圖書(shū)館管理系統(tǒng)，并能依托現(xiàn)有的圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)，提供更多的新應(yīng)用和新網(wǎng)頁(yè)服務(wù)。

5.2 基于新技術(shù)的個(gè)性化

數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為知識(shí)門(mén)戶的深入個(gè)性化服務(wù)提供了可能。職教院校知識(shí)門(mén)戶可以利用這些新技術(shù)幫助用戶從各種信息來(lái)源中獲取知識(shí)，如網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)、各類(lèi)文檔資源、開(kāi)放獲取資源、博客、微博、微信公眾號(hào)等。知識(shí)門(mén)戶可以整合分散的、孤立的、無(wú)序的信息，對(duì)信息進(jìn)行深層次的再加工，從而提高圖書(shū)館的知識(shí)和信息服務(wù)能力。

職教院校知識(shí)門(mén)戶的個(gè)人門(mén)戶技術(shù)讓每一個(gè)用戶都可以深入定制自己的個(gè)人門(mén)戶空間，用戶在個(gè)人門(mén)戶中可以選擇自己所需的資源和服務(wù)，得到來(lái)自知識(shí)門(mén)戶的自動(dòng)推送服務(wù)，還可以自定義自己喜歡的界面、字體、顏色等，充分打扮自己的私人空間。個(gè)人門(mén)戶還支持與其他知識(shí)門(mén)戶的用戶的交流互動(dòng)，通過(guò)留言板、論壇等形式，形成一個(gè)具有活力的社區(qū)。

5.3 安全性

知識(shí)門(mén)戶的安全是關(guān)鍵事項(xiàng)，把門(mén)戶的安全設(shè)施集成到圖書(shū)館安全基礎(chǔ)設(shè)施之中很重要。為了做到這一點(diǎn)，要確定圖書(shū)館的單一登錄策略和用戶授權(quán)的要求。圖書(shū)館需要實(shí)施以下安全措施：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和瀏覽器的安全性；傳送的安全性；網(wǎng)絡(luò)和門(mén)戶服務(wù)器的安全性；門(mén)戶元數(shù)據(jù)的安全性；內(nèi)容安全性；用戶授權(quán)機(jī)制和特權(quán)。

6 結(jié)語(yǔ)

在職教集團(tuán)辦學(xué)模式下探索職教院校知識(shí)門(mén)戶的建設(shè)，是一個(gè)嶄新的研究方向，知識(shí)門(mén)戶平臺(tái)建成后，職教集團(tuán)成員單位的文獻(xiàn)資源建設(shè)將得到加強(qiáng)，圖書(shū)館的服務(wù)水平將得到進(jìn)一步提高。尤其是目前文獻(xiàn)資源和服務(wù)擁有量較少的成員單位，通過(guò)此平臺(tái)可以獲得來(lái)自文獻(xiàn)資源和服務(wù)擁有量較多的成員單位的幫助，較大地提升本單位的文獻(xiàn)資源和服務(wù)水平，為本單位的教學(xué)、科研等工作發(fā)揮更大的作用。

[1]夏年軍.職教集團(tuán)辦學(xué)模式下的高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)研究[J].科技資訊,2013(17).

[2]張妍妍,劉波.基于個(gè)性化服務(wù)的圖書(shū)館資源組織模式——圖書(shū)館知識(shí)門(mén)戶的提出與構(gòu)想[J].情報(bào)雜志,2008(10).

[3]汪斌,劉莉軍.淺談職教集團(tuán)辦學(xué)模式下高職圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共享、共建的問(wèn)題[J].大學(xué)教育,2013(22).

[4]蘇坤.高職院校圖書(shū)館基于職教集團(tuán)面向企業(yè)服務(wù)的思考[J].當(dāng)代圖書(shū)館,2011(2).

[5]陶功美.職教集團(tuán)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作探討[J].科技信息,2012(1).

蘇海明（1981—），男，館員，現(xiàn)供職于廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院。

本文系廣東省圖書(shū)文化信息協(xié)會(huì)課題《職教集團(tuán)辦學(xué)模式下的職教院校知識(shí)門(mén)戶建設(shè)研究》（批準(zhǔn)號(hào)：GDSHTWXKT11）研究成果之一。