電子制造企業的質量管理模式

北京京東方顯示技術有限公司 崔文玉

電子制造企業的質量管理模式

北京京東方顯示技術有限公司 崔文玉

針對電子制造企業質量管理模式，結合理論與實踐，剖析了目前質量管理模式中存在的問題，并提出了相應的整改對策。得出先進的管理技術和管理理念，進而促進質量管理和企業業務相互融合，保證電子制造企業的資源得到最大化利用，用最低的成本獲得最大的經濟效益和社會效益。

電子制造企業；質量管理模式；存在問題；整改對策

引言

電子制造企業經濟效益和企業質量管理具有直接關系，相關實踐經驗表明，質量管理模式是否科學合理，直接關系到電子制造企業質量管理效率。在全球經濟一體化的背景下，各行各業之間的市場競爭力，電子制造業要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，就必須提高質量管理水平。基于此，本文結合理論實踐，就電子制造企業的質量管理模式進行深入分析，以其為同行業提供參考。

一、電子制造企業質量管理模式運行不理想主要原因

（一）質量管理模式的內審機制流于表面

內審機制是企業質量管理模式有效落實運行的一種規范，是電子制造企業質量管理模式的主要組成部分，大多數企業在質量管理建立之初就建立了內審機制，企業在發展過程中，一直在追求企業的發展，內審機制的組織形式和審核思路以及內審重點一直采用最初的方式，使得內審工作一直在某一水平上循環，電子制造企業的最高管理層推動管理體系有效運行或者改進現有的重要形式，但是在質量評審過程中，管理人士并沒有充分認識內審機制的重要性，使得很多質量管理模式的政策和制度得不到順利落實，導致質量管理模式發揮不出應有的作用和價值。

（二）質量認證結果超過質量管理模式的績效

ISO9001認證體系是目前的大多數企業采用的質量管理體系，但是不同企業對ISO9001質量認證體系成熟度和應用水平存在較大差異。電子制造企業貫穿和落實ISO9001認證體系，其目的并不是為了獲得一個證實，而是為了提高質量管理水平，保證企業獲得最大的經濟效益，進而實現質量管理模式的規范化和科學化用作。但是在實際運行過程中，當ISO9001貫穿落實以后，企業領導只是把其當做炫耀工具，而沒有把相關制度和政策落實到實際質量管理中，ISO9001證書獲得以后，企業的領導把質量管理的重點逐漸轉移到證書能否繼續保持。比如：江蘇某電子制造企業在2014年底獲得ISO9001證書以后，每次審核提出幾項不符合項，在審核中有那幾個部門和科室查到的問題，完全和ISO9001質量認證體系相背離，發揮不出應有的價值和作用[1]。

（三）資源配置不足，質量管理體系的保持處于維持狀態

電子制造企業的質量管理體系屬于一種建立、實施并保持體系有效運行而且持續改進的系統工程，大多數企業在建立之初，對質量管理體系的構建都投入了大量的人力、物力、財力。一旦企業質量管理體系構建完成以后，一味追求企業的發展和經濟效益，質量管理體系完整的投入的資源就大大減少，最明顯的就是質量管理體系的組織結構和人員配置逐漸減少，資源配置以體系運行的最低需求進行配置，對質量管理體系的監督和持續改進基本不進行考慮。

二、最大程度發揮質量管理模式作用和價值的措施

（一）建立完善的質量管理體系

電子制造企業要想在當前激烈的市場環境下獲得長久發展，提升產品質量無疑是最佳途徑，在獲得更多客戶認可的同時逐步提升企業的經濟和社會效益，所以電子制造企業要加強對質量管理系管理構建的重視程度。同時深入調查分析企業產品質量的實際情況，明確企業在質量管理體系構建中存在的主要問題，并提出相應的整改對策，逐步完善質量管理體系。對質量管理模式運行的具體情況要進行定期測評，為完善體系建設提供數據支持。可以邀請權威或者專業人士，借助他們的專業知識，準確分析企業在實際質量管理過程中存在的問題，并尋到問題的根源，提出行之有效的解決辦法。當質量管理體系完善以后，把相應的管理計劃分步編制，比如：電子制造原材料采購過程中的質量管理方案、制造生產過程中的質量管理方案等，根據質量管理具體的目標分步執行，并定期對質量管理的執行效果進行審核評價，針對質量管理中出現的問題，強化細節管理。同時也要建立一定的后續保障，保證質量管理體系能順利運行。除此之外，電子制造企業也要發揮ISO9001質量認證的作用，積極吸取國內外優秀企業的先進經驗，逐步轉變相應的管理模式，優化企業質量管理體系。促使產品的生產更加細致化，從而提高客戶的滿意度。進一步完善質量鏈的管理需求，調動每位員工的積極性以便為質量管理體現的運行營造良好環境。

（二）把關注認證結果轉變為關注體系績效

電子制造企業要把國際認可質量管理體系標準當做實現質量管理和國際接軌的主要途徑，才能滿足經濟全球化的具體需求，同時把ISO9001質量認證證書當做一個清晰的目標，在企業質量管理體系建立和完善過程中，必須遵循“三全”原則，即全員參與、全過程控制、全方面質量控制。各個部門和科室人員齊心協力實現通過審核機構進行現場認證，當電子制造企業獲得認證證書以后，積極開展商討的后續工作，從而把全企業人員關注的重點從獲取認證證書的方向轉移到績效方面，并針對質量管理體系中存在問題制定相應的改進措施，為后期質量管理體系改善企業績效奠定良好基礎[2]。

（三）應用可以提高產品質量和可靠性的新方法

1．五環法

五環法是可以提高產品設計質量和速度最直接有效的方式，主要由五個結構組成，即：DOE（正交試驗設計）、三次設計、可靠性設計、設計評審、同步小組實施并行設計。也就是以客戶為核心，加快新產品的開發速度，專業技術設計和統計技術相結合，產品功能形成設計同產品可靠性設計同步進步。隨著我國自動化和信息化技術的發展，影響產品質量人的因素逐漸減少，因此在生產過程中產品質量得到很大保障。通過不完全統計在眾多電子制造企業中，70%的產品質量問題都是由設計造成的，在此基礎上樹立設計開發新理念，就顯得尤為重要。其中五環法具有經濟實用、操作便捷、成本低廉的特性被廣泛應用高質量產品設計中[3]。

2．MEOST

傳統的可靠性設計工具，比如：FMEA、FTA等，對產品的可靠性設計，雖然對質量管理有一定效果，但僅僅算得上勉強有效。利用大量試驗來提高產品的可靠性，往往需求需要投入更大的人力、物力、財力，而且試驗的結果也并不一定有效。而MEOST（多環境強化應力試驗）能夠更好的模擬并防止外場失效，從而達到提高質量和改善可靠性的目的。

三、結束語

綜上所述，質量控制管理是成為影響企業長久發展的主要影響因素。本文通過結合理論和實踐，首先分析了質量管理體系對電子制造企業的重要性，其次，分析了電子制造企業在質量管理方面存在的主要問題，并提出相應的整改措施，希望對同行業健康發展有一定幫助。

[1]熊文佳．企業質量管理中存在的問題及解決措施[J]．科技創新導報,2016,02:80-81．

[2]劉曉波．企業如何加強全面質量管理[J]．企業研究,2016,09: 58-59．

[3]趙關紅,王建國．試論企業質量管理體系的有效性提升[J]．紡織機械,2016,09:76-78．

崔文玉（1982—），女，朝鮮族，遼寧寬甸人，大學本科，北京京東方顯示技術有限公司體系專員，研究方向：企業管理體系的建立和運營。