電子制造企業(yè)的質(zhì)量管理模式

北京京東方顯示技術(shù)有限公司 崔文玉

電子制造企業(yè)的質(zhì)量管理模式

北京京東方顯示技術(shù)有限公司 崔文玉

針對(duì)電子制造企業(yè)質(zhì)量管理模式，結(jié)合理論與實(shí)踐，剖析了目前質(zhì)量管理模式中存在的問題，并提出了相應(yīng)的整改對(duì)策。得出先進(jìn)的管理技術(shù)和管理理念，進(jìn)而促進(jìn)質(zhì)量管理和企業(yè)業(yè)務(wù)相互融合，保證電子制造企業(yè)的資源得到最大化利用，用最低的成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

電子制造企業(yè)；質(zhì)量管理模式；存在問題；整改對(duì)策

引言

電子制造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)質(zhì)量管理具有直接關(guān)系，相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，質(zhì)量管理模式是否科學(xué)合理，直接關(guān)系到電子制造企業(yè)質(zhì)量管理效率。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，各行各業(yè)之間的市場競爭力，電子制造業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，就必須提高質(zhì)量管理水平。基于此，本文結(jié)合理論實(shí)踐，就電子制造企業(yè)的質(zhì)量管理模式進(jìn)行深入分析，以其為同行業(yè)提供參考。

一、電子制造企業(yè)質(zhì)量管理模式運(yùn)行不理想主要原因

（一）質(zhì)量管理模式的內(nèi)審機(jī)制流于表面

內(nèi)審機(jī)制是企業(yè)質(zhì)量管理模式有效落實(shí)運(yùn)行的一種規(guī)范，是電子制造企業(yè)質(zhì)量管理模式的主要組成部分，大多數(shù)企業(yè)在質(zhì)量管理建立之初就建立了內(nèi)審機(jī)制，企業(yè)在發(fā)展過程中，一直在追求企業(yè)的發(fā)展，內(nèi)審機(jī)制的組織形式和審核思路以及內(nèi)審重點(diǎn)一直采用最初的方式，使得內(nèi)審工作一直在某一水平上循環(huán)，電子制造企業(yè)的最高管理層推動(dòng)管理體系有效運(yùn)行或者改進(jìn)現(xiàn)有的重要形式，但是在質(zhì)量評(píng)審過程中，管理人士并沒有充分認(rèn)識(shí)內(nèi)審機(jī)制的重要性，使得很多質(zhì)量管理模式的政策和制度得不到順利落實(shí)，導(dǎo)致質(zhì)量管理模式發(fā)揮不出應(yīng)有的作用和價(jià)值。

（二）質(zhì)量認(rèn)證結(jié)果超過質(zhì)量管理模式的績效

ISO9001認(rèn)證體系是目前的大多數(shù)企業(yè)采用的質(zhì)量管理體系，但是不同企業(yè)對(duì)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系成熟度和應(yīng)用水平存在較大差異。電子制造企業(yè)貫穿和落實(shí)ISO9001認(rèn)證體系，其目的并不是為了獲得一個(gè)證實(shí)，而是為了提高質(zhì)量管理水平，保證企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理模式的規(guī)范化和科學(xué)化用作。但是在實(shí)際運(yùn)行過程中，當(dāng)ISO9001貫穿落實(shí)以后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是把其當(dāng)做炫耀工具，而沒有把相關(guān)制度和政策落實(shí)到實(shí)際質(zhì)量管理中，ISO9001證書獲得以后，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)把質(zhì)量管理的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到證書能否繼續(xù)保持。比如：江蘇某電子制造企業(yè)在2014年底獲得ISO9001證書以后，每次審核提出幾項(xiàng)不符合項(xiàng)，在審核中有那幾個(gè)部門和科室查到的問題，完全和ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系相背離，發(fā)揮不出應(yīng)有的價(jià)值和作用[1]。

（三）資源配置不足，質(zhì)量管理體系的保持處于維持狀態(tài)

電子制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系屬于一種建立、實(shí)施并保持體系有效運(yùn)行而且持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)工程，大多數(shù)企業(yè)在建立之初，對(duì)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建都投入了大量的人力、物力、財(cái)力。一旦企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建完成以后，一味追求企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益，質(zhì)量管理體系完整的投入的資源就大大減少，最明顯的就是質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)和人員配置逐漸減少，資源配置以體系運(yùn)行的最低需求進(jìn)行配置，對(duì)質(zhì)量管理體系的監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)基本不進(jìn)行考慮。

二、最大程度發(fā)揮質(zhì)量管理模式作用和價(jià)值的措施

（一）建立完善的質(zhì)量管理體系

電子制造企業(yè)要想在當(dāng)前激烈的市場環(huán)境下獲得長久發(fā)展，提升產(chǎn)品質(zhì)量無疑是最佳途徑，在獲得更多客戶認(rèn)可的同時(shí)逐步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，所以電子制造企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理系管理構(gòu)建的重視程度。同時(shí)深入調(diào)查分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際情況，明確企業(yè)在質(zhì)量管理體系構(gòu)建中存在的主要問題，并提出相應(yīng)的整改對(duì)策，逐步完善質(zhì)量管理體系。對(duì)質(zhì)量管理模式運(yùn)行的具體情況要進(jìn)行定期測(cè)評(píng)，為完善體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。可以邀請(qǐng)權(quán)威或者專業(yè)人士，借助他們的專業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)確分析企業(yè)在實(shí)際質(zhì)量管理過程中存在的問題，并尋到問題的根源，提出行之有效的解決辦法。當(dāng)質(zhì)量管理體系完善以后，把相應(yīng)的管理計(jì)劃分步編制，比如：電子制造原材料采購過程中的質(zhì)量管理方案、制造生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理方案等，根據(jù)質(zhì)量管理具體的目標(biāo)分步執(zhí)行，并定期對(duì)質(zhì)量管理的執(zhí)行效果進(jìn)行審核評(píng)價(jià)，針對(duì)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理。同時(shí)也要建立一定的后續(xù)保障，保證質(zhì)量管理體系能順利運(yùn)行。除此之外，電子制造企業(yè)也要發(fā)揮ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的作用，積極吸取國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步轉(zhuǎn)變相應(yīng)的管理模式，優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理體系。促使產(chǎn)品的生產(chǎn)更加細(xì)致化，從而提高客戶的滿意度。進(jìn)一步完善質(zhì)量鏈的管理需求，調(diào)動(dòng)每位員工的積極性以便為質(zhì)量管理體現(xiàn)的運(yùn)行營造良好環(huán)境。

（二）把關(guān)注認(rèn)證結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注體系績效

電子制造企業(yè)要把國際認(rèn)可質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)做實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理和國際接軌的主要途徑，才能滿足經(jīng)濟(jì)全球化的具體需求，同時(shí)把ISO9001質(zhì)量認(rèn)證證書當(dāng)做一個(gè)清晰的目標(biāo)，在企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和完善過程中，必須遵循“三全”原則，即全員參與、全過程控制、全方面質(zhì)量控制。各個(gè)部門和科室人員齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)通過審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場認(rèn)證，當(dāng)電子制造企業(yè)獲得認(rèn)證證書以后，積極開展商討的后續(xù)工作，從而把全企業(yè)人員關(guān)注的重點(diǎn)從獲取認(rèn)證證書的方向轉(zhuǎn)移到績效方面，并針對(duì)質(zhì)量管理體系中存在問題制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，為后期質(zhì)量管理體系改善企業(yè)績效奠定良好基礎(chǔ)[2]。

（三）應(yīng)用可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的新方法

1．五環(huán)法

五環(huán)法是可以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量和速度最直接有效的方式，主要由五個(gè)結(jié)構(gòu)組成，即：DOE（正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)）、三次設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)審、同步小組實(shí)施并行設(shè)計(jì)。也就是以客戶為核心，加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度，專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)相結(jié)合，產(chǎn)品功能形成設(shè)計(jì)同產(chǎn)品可靠性設(shè)計(jì)同步進(jìn)步。隨著我國自動(dòng)化和信息化技術(shù)的發(fā)展，影響產(chǎn)品質(zhì)量人的因素逐漸減少，因此在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量得到很大保障。通過不完全統(tǒng)計(jì)在眾多電子制造企業(yè)中，70%的產(chǎn)品質(zhì)量問題都是由設(shè)計(jì)造成的，在此基礎(chǔ)上樹立設(shè)計(jì)開發(fā)新理念，就顯得尤為重要。其中五環(huán)法具有經(jīng)濟(jì)實(shí)用、操作便捷、成本低廉的特性被廣泛應(yīng)用高質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)中[3]。

2．MEOST

傳統(tǒng)的可靠性設(shè)計(jì)工具，比如：FMEA、FTA等，對(duì)產(chǎn)品的可靠性設(shè)計(jì)，雖然對(duì)質(zhì)量管理有一定效果，但僅僅算得上勉強(qiáng)有效。利用大量試驗(yàn)來提高產(chǎn)品的可靠性，往往需求需要投入更大的人力、物力、財(cái)力，而且試驗(yàn)的結(jié)果也并不一定有效。而MEOST（多環(huán)境強(qiáng)化應(yīng)力試驗(yàn)）能夠更好的模擬并防止外場失效，從而達(dá)到提高質(zhì)量和改善可靠性的目的。

三、結(jié)束語

綜上所述，質(zhì)量控制管理是成為影響企業(yè)長久發(fā)展的主要影響因素。本文通過結(jié)合理論和實(shí)踐，首先分析了質(zhì)量管理體系對(duì)電子制造企業(yè)的重要性，其次，分析了電子制造企業(yè)在質(zhì)量管理方面存在的主要問題，并提出相應(yīng)的整改措施，希望對(duì)同行業(yè)健康發(fā)展有一定幫助。

[1]熊文佳．企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題及解決措施[J]．科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2016,02:80-81．

[2]劉曉波．企業(yè)如何加強(qiáng)全面質(zhì)量管理[J]．企業(yè)研究,2016,09: 58-59．

[3]趙關(guān)紅,王建國．試論企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性提升[J]．紡織機(jī)械,2016,09:76-78．

崔文玉（1982—），女，朝鮮族，遼寧寬甸人，大學(xué)本科，北京京東方顯示技術(shù)有限公司體系專員，研究方向：企業(yè)管理體系的建立和運(yùn)營。