張小龍的小程序是騰訊擴容的王牌？

文 | 毛江華

張小龍的小程序是騰訊擴容的王牌？

文 | 毛江華

用友網絡市場部副總經理，北京航空航天大學軟件學院特聘教授，蘇秦商學院金牌講師，“首席傳播官”特訓營導師。曾擔任《計算機世界》報社首席記者。中國產業經濟新聞首屆“十佳”記者、第二十屆中國產業經濟新聞一等獎獲得者。

微信“小程序”已經正式推出。元旦前，馬化騰在深商大會上透露，可以“讓企業直接跑業務的小程序”將于春節前推出；張小龍在微信公開課上給出具體時間，并首次全面闡釋了“小程序”的全新功能以及“無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載”的特點。

其實，自2016年9月22日微信應用號更名為“小程序”、11月3日開放公測后，“小程序”正在激發碼農們的想象力。對這個能夠運行程序的“小程序”，馬化騰和張小龍的態度，也在激發業界的想象力：馬化騰凌晨3點回復“蘋果不讓叫應用號，也許反而是好事”；張小龍親自審核確認基于“小程序”運行的200個公測程序。

張小龍的“小程序”在馬化騰的心目中扮演了什么角色？它是馬化騰生態擴容中的第一張王牌。

騰訊擴容的基礎

在2016年數個場合的講話中，馬化騰反復提及生態擴容、分享經濟、創業。

馬化騰認為，在“互聯網”和“新技術”的推動下，騰訊所構建的生態空間將大規模擴容，會有更多的傳統行業通過互聯網轉型升級加入到生態中來；生態擴容勢必在突破性技術上展開，下一代基礎設施可能是人工智能（AI）；騰訊會凸顯并分享其云、地理位置（LBS）、移動支付、大數據、安全能力等支撐生態發展的技術基礎資源，其余的工作交給伙伴，這是過去5年騰訊的選擇，也依然是今后的方向。

騰訊構建生態的選擇始于對3Q大戰的戰略反思，內部高層集體反思后，2011年伊始，騰訊甚至請外腦去專門挑刺，小規模的挑刺會做了將近10場。我被邀請參與了北京專場討論了一整天，當時的騰訊聯席CTO熊明華、副總裁劉暢“低到塵埃里的態度”，著實令人感受到騰訊期待蛻變之迫切。“在3Q大戰中我們到底做錯了什么？為什么大家指責騰訊？騰訊的創新又該怎樣才能得到認同？如果我們要開放，如何才能真正實現開放價值？”

2011年6月15日，騰訊舉辦了第一屆伙伴大會，將2000億市值的“企鵝帝國”疆界開放給其他互聯網公司和第三方開發者：2014年，在騰訊開放平臺上的創業公司的總市值達2000億元；2016年，在騰訊開放平臺上，成就了30家上市公司，注冊創業者超過600萬人，而騰訊自身的股票大漲了37.66港元，增長達到24.7%，市值一度突破2萬億港元，馬化騰在這一年個人擁有、個人捐獻的財富均達史上最高值。

騰訊生態的快速構建還得益于，圍繞“開放”戰略，“先做減法，再做乘法”的組織變革與業務調整：2012年5月，騰訊從原有的業務部門制轉向事業群制，來適應移動互聯網以及互聯網跟傳統行業的結合；騰訊重新梳理了業務，把搜索賣掉、把電子商務賣掉，砍掉很多O2O和小業務，大量投資騰訊生態周邊的小伙伴們……騰訊所有的技術和產品創新，圍繞兩件事情來做：第一是做連接器，通過微信、QQ通信平臺，連接人和人、人和服務、人和設備 ；第二是做內容，內容也是一個開放平臺。

誕生于2011年的微信，最初就是人和人的簡單連接器；2013年，微信支付的推出，使得微信升級成為人和服務的連接器，但目前仍局限在B2C的消費服務領域；微信一直在做人和設備連接的一些嘗試，譬如微信汽車之類的，但尚未看到實質性的成果。

微信同QQ一樣，是基于社交關系鏈架構推演出來的，好處是去中心化、天然成網狀，朋友間的分享，短短幾年能令用戶數快速膨脹到8億，但去中心化、場景化，意味著需求是千人千面，騰訊無法滿足所有人的需求。而且歷史已經告訴我們，一款社交工具，不可能實現長治久安。PC時代，QQ干掉了MSN，通過滿足80、90、00后小朋友各種各樣的需求，騰訊獲得了成長。移動互聯網時代，米聊差點通過手機干掉QQ，好在微信及時出手干掉米聊。智能時代，微信如何不被誰干掉，這肯定是馬化騰、張小龍深度思考的問題。

“唯有生態，方能生生不息”。如何以最簡潔的方式高效地賦能給生態伙伴？可以運行程序的“小程序”，試圖從未來著手，以“降維”的方式，通過解決PC時代、移動時代的生態痛點，聚合全球創業者和碼農們的力量，來解決這個時代困擾個人用戶和企業用戶的痛點問題。

“小程序”解決什么問題？

在騰訊的所有產品中，微信“小程序”是唯一一個在功能或產品形態沒有完成前、一年之內曝光3次的產品，內斂沉穩的張小龍在提到“小程序”時，毫不掩飾“內心里是非常的激動”。

“小程序”是什么？張小龍用“無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載”來形容它的特點，并花了1個多小時來闡釋它。小程序，不是操作系統，不是搜索引擎，不是瀏覽器，不是APP生成器，在微信上沒有入口，它是一種賦能給程序員的新存在，能實現應用程序所需要的基本元素。

傳統意義上，可以運行程序的程序是操作系統，但“小程序”肯定不是，它在微信上，可以跨蘋果操作系統、安卓操作系統甚至其他。從單機時代到PC互聯網時代到移動互聯網時代到智能時代，軟件被使用的方式邊界或許有變化，但軟件的本質沒有變化，它仍然是以一種程序、一種代碼的載體形式存在。

PC互聯網時代，人們通過瀏覽器去訪問網站提供的資訊和服務，但鼠標和鍵盤的障礙，使上網的只能是一部分人；移動互聯網時代，通過手機（尤其是觸摸屏的使用），整個互聯網使用人數獲得爆炸式增長。

移動互聯網雖然大大提升了人們獲得信息和服務的便捷性和豐富性，但是對于個人使用者、企業、開發團隊來說，存在著一個難以解決的共性問題：基于不同操作系統的APP應用模式。

對于個人使用者而言，在PC互聯網時代，人們是通過瀏覽器，從一個網頁跳到另一個網頁上去獲得信息和服務，但在移動互聯網時代，信息和服務被封裝在不同的APP中，你需要下載不同的APP并去打開它們，它們大量占據手機的運行內存。雖然微信成長為超級APP并推出公眾號后，人們可以直接通過公眾號去獲得信息和服務，但基于訂閱和推送的模式，使得用戶感覺受到騷擾，微信公眾號的打開率已經出現大幅度的下滑。

“植根于微信這個超級流量入口的“小程序”，盡管會對微信自身的服務號造成沖擊，但對于開發者而言，確實是個不容錯過的機會。”

對于大多數企業用戶而言，在PC互聯網時代，它只需要構建一個網站，人們就可以去訪問它的信息和服務，線上營銷的核心動作只有一個，就是如何讓人們更便捷地發現、找到。在移動互聯網時代，企業網站的訪問量大不如前；APP的推廣比較復雜，從蘋果App Store和騰訊應用寶來看，APP的打開頻率越來越低，卸載頻率越來越高，尤其是，當人們換手機時，僅僅會留下幾個超級APP和常用的工具APP；微信公眾號也出現同樣的情況。對于企業而言，網站、APP、微信公眾號一個都不敢少，但效果甚至不如之前。企業主越來越焦慮，企業營銷工作者們越來越忙碌。

對于APP開發團隊而言， 成員要有懂蘋果的、懂安卓的，成本高、開發周期長、開發難度大。植根于微信這個超級流量入口的“小程序”，盡管會對微信自身的服務號造成沖擊，但對于開發者而言，確實是個不容錯過的機會。

據了解，“小程序”對開發人員的素質、技能需求比蘋果和安卓低，參與者極有可能出現井噴。對于前端開發者而言，轉型到微信“小程序”幾乎不需要什么成本，Web前端人才的美好春天真的就要來了；從后端的角度來看，要求較高，會存在著數據交互的需求，在2B產業服務市場尚未飽和的情況下，瞄準小程序后端市場，專為企業提供后端支持服務，是一個不錯的創業路子。

下一步：AI時代的人機交互？

為了不打擾用戶，“小程序”在微信上是沒有入口的，這并不意味著它放棄了線上，而是意味著它想全然地擁抱線下，“小程序”的入口就是二維碼，出現在線下人們需要使用它的場景里。不知不覺中，張小龍通過“小程序”，在戰略布局上，幫助馬化騰完成了從線上到線下的生態閉環。

不難理解，蘋果為何對“小程序”如此緊張，但它最多也只能不允許“小程序”叫“應用號”，卻不敢叫微信下架，如果不能使用微信，人們可以放棄蘋果手機；但人們絕對不會因為不能使用蘋果手機而放棄微信。

當然，現階段“小程序”還不足以對APP、尤其是重量級應用的APP們構成威脅，但那些使用頻率不高的酒店訂房、餐飲類、醫藥排號、交易等功能型APP，狼已經在眼前啦！

據說，目前整個微信團隊，已將最重要的力量聚焦在“小程序”上，全力以赴地以解決公測中出現的一個又一個的坑。從正在測試的小程序來看，有些涉及到AI，尤其是被視為可取代人工客服的聊天機器人，這意味著AI的在消費級服務中的商業化普及，會大幅度提速。

關于AI，馬化騰認為是下一代基礎設施，他預言，在下一代基礎設施上，未來10年，人機交互界面的迭代是個大概率事件，而張小龍在微信公開課上，幻想10年后，系統會藏在一個眼鏡里，屏幕投入到視網膜里面，通過眼睛就可以啟動以眼鏡形式存在的機器，這想象力確實瘋狂。

想象中，在一家餐廳，用手機掃描了一下餐桌上的二維碼，然后出現了一個界面，用戶說：我要重口味、低熱量、有辣味的素食，價格請控制在50元以內……一會兒，一個機器人推著菜上來服務……

PC時代，人們通過鼠標和鍵盤，成就了微軟和一個大生態以及跟以往不一樣的世界；移動互聯網時代，人們通過手機觸摸屏，成就了蘋果和一個更大的生態以及令人瞠目結舌的世界；智能時代，又會成就什么呢？