大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新分析

王俊

摘 要 信息化時(shí)代，各行各業(yè)廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，信息技術(shù)的大力發(fā)展，使人們終于迎來(lái)了大數(shù)據(jù)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代帶給各行業(yè)的影響是巨大的，它改變了高校圖書(shū)館信息服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等。本文主要針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新方面進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)時(shí)代；高校圖書(shū)館；信息服務(wù)；創(chuàng)新

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）182-0110-02

大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給高校圖書(shū)館影響的同時(shí)，是否可以利用大數(shù)據(jù)分析，來(lái)改變圖書(shū)館信息服務(wù)方式，使其能進(jìn)行創(chuàng)新，滿足新時(shí)代人們的不同需求，成為當(dāng)前相關(guān)人員討論研究的熱點(diǎn)。

1 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)就是將大量的數(shù)據(jù)信息整理成人們能解讀的，它減少了人力的使用，減少了工作量，因?yàn)槿藗儫o(wú)法對(duì)海量的數(shù)據(jù)作出處理，它已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)，已經(jīng)大力提升了每個(gè)行業(yè)的工作效率，因此作為重要的生產(chǎn)因素，已成為人們研究的熱點(diǎn)。

高校圖書(shū)館作為文化信息資料庫(kù)，對(duì)于讀者的服務(wù)作用是毋庸置疑的，雖然在不斷的完善，但目前還是存在著個(gè)性化服務(wù)與特色信息服務(wù)缺乏等系列問(wèn)題，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，正是解決了這一問(wèn)題，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)，使得讀者能夠輕易及時(shí)地得到準(zhǔn)確的信息。

2 大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的影響

2.1 豐富高校圖書(shū)館信息服務(wù)的內(nèi)容

傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息服務(wù)包括普通的借閱服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、聯(lián)機(jī)信息檢索服務(wù)、提供社會(huì)熱點(diǎn)服務(wù)，大數(shù)據(jù)采集、分析挖掘數(shù)據(jù)，能有效地發(fā)現(xiàn)高中師生檢索文獻(xiàn)的規(guī)律，從而能編制、選購(gòu)出他們所需要的數(shù)據(jù)信息，提供個(gè)性化服務(wù)，這在一定程度上豐富了高校圖書(shū)館信息服務(wù)的內(nèi)容。

2.2 轉(zhuǎn)變高校圖書(shū)館信息服務(wù)的方式

信息化時(shí)代，信息大爆炸，信息生產(chǎn)方式多種多樣，其生產(chǎn)成本很低，而信息的結(jié)構(gòu)逐漸復(fù)雜，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館信息服務(wù)，只是基于IT構(gòu)架的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，不便于從中提取有價(jià)值的信息，而大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析與挖掘，能自動(dòng)專業(yè)的便于讀者從中提取想要的信息，代替了傳統(tǒng)的借閱、咨詢方式。

2.3 提高高校圖書(shū)館信息服務(wù)的技術(shù)水平

聚類分析、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)分析等代表大數(shù)據(jù)的技術(shù)只是針對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)作出的分析，不能預(yù)測(cè)未來(lái)信息的發(fā)展趨勢(shì)，所以高校圖書(shū)館必須提高信息服務(wù)的技術(shù)水平，使其能符合大數(shù)據(jù)對(duì)于數(shù)據(jù)處理時(shí)效性的要求。

2.4 提高高校圖書(shū)館讀者滿意度

大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析與挖掘，直接為讀者提供有參考價(jià)值的信息資源，降低了信息得到的成本，節(jié)省了時(shí)間，確保了信息資源的準(zhǔn)確性，并且能通過(guò)信息檢索獲得讀者的目前需求，預(yù)測(cè)出未來(lái)需求，能及時(shí)地準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)資源的儲(chǔ)備，高校圖書(shū)館信息服務(wù)在大數(shù)據(jù)的作用下，改變了傳統(tǒng)的服務(wù)方式，使其更加人性化，這在一定程度上，提高了讀者的滿意度。

2.5 提高高校圖書(shū)館管理員素質(zhì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館管理員的綜合素質(zhì)受到了考驗(yàn)，要求他們要有耐心和責(zé)任心，有信息服務(wù)意識(shí)，使信息服務(wù)顯人性化。還要有專業(yè)的技術(shù)和全面的知識(shí)，能很好地利用這些投入到數(shù)據(jù)的收集、整理、分析中，使其能更好的開(kāi)展信息服務(wù)。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)的創(chuàng)新措施

3.1 創(chuàng)新服務(wù)理念

高校圖書(shū)館本質(zhì)上就是服務(wù)于人的，所以在進(jìn)行信息服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，用新的服務(wù)方式去面對(duì)讀者，使服務(wù)更顯人性化。信息服務(wù)員要積極了解讀者的基本需求，以便能及時(shí)為讀者提供豐富的信息源。信息服務(wù)員還要樹(shù)立超前的服務(wù)理念，能根據(jù)讀者對(duì)目前信息的需求，作出對(duì)未來(lái)信息需求的預(yù)測(cè)，能儲(chǔ)備好信息源。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息服務(wù)員有義務(wù)幫助讀者掌握獲取信息的不同方法。

3.2 優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字資源在高校教育中逐漸被廣泛應(yīng)用，數(shù)字資源影響著圖書(shū)館信息服務(wù)的效果，因此優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)十分有必要。高校圖書(shū)館要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，作出相應(yīng)的數(shù)字資源優(yōu)化。根據(jù)學(xué)校教學(xué)的傾向，選購(gòu)正確的數(shù)字資源，能為科研人員和其他的人才提供專業(yè)的信息資源，利用大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，合理的收集整理網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)的豐富資源，來(lái)改變高校圖書(shū)館信息缺乏的現(xiàn)狀，做好數(shù)字資源共享，使所有的讀者都有機(jī)會(huì)去了解這些信息。

3.3 拓展信息服務(wù)渠道

建立并設(shè)置學(xué)科館員制度，能為不同學(xué)院師生提供不同專業(yè)的信息服務(wù)，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科專題項(xiàng)目，設(shè)置信息尋找導(dǎo)航，能收集并整理相關(guān)資料，使需求者能及時(shí)找到這些資源，起到指引作用。建立信息服務(wù)平臺(tái)，主要放置學(xué)術(shù)熱點(diǎn)追蹤和學(xué)科投稿信息等方面的信息資源，還可以與讀者進(jìn)行在線溝通，使讀者能及時(shí)找到并利用資源。

3.4 建立微信公眾平臺(tái)

微信除了具有聊天功能之外，還是一個(gè)信息共享平臺(tái)，通過(guò)建立公眾號(hào)，在公眾號(hào)上定期推送學(xué)術(shù)知識(shí)，并附送相關(guān)電子資源的鏈接，設(shè)計(jì)介紹圖書(shū)館信息服務(wù)理念的板塊，通過(guò)群聊功能，用戶能和投機(jī)者進(jìn)行深入的探討，共享資源，設(shè)置信息反饋板塊，使用戶能及時(shí)的反饋需求，便于圖書(shū)館方面及時(shí)滿足。這些都加深了與用戶的聯(lián)系，使兩者關(guān)系更加親密。

3.5 深化個(gè)性化信息推薦服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量的信息能得到有效的整理，但是讀者在獲取自己所需要的信息時(shí)，會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間或者得到信息的途徑很麻煩，使信息獲得成本很大，高校圖書(shū)館信息服務(wù)就要針對(duì)此問(wèn)題作出改進(jìn)措施。比如通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁(yè)記錄讀者的搜索，分析讀者感興趣或需求的內(nèi)容，待下次，讀者使用時(shí)，只要輸入關(guān)鍵詞，就能彈出相關(guān)的推薦內(nèi)容，這使讀者獲取的信息更加完整。并且通過(guò)及時(shí)追蹤讀者的興趣轉(zhuǎn)變，為讀者未來(lái)需求做好資源準(zhǔn)備。

4 大數(shù)據(jù)提供的信息服務(wù)

4.1 利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

大數(shù)據(jù)提供的信息服務(wù)除了對(duì)于文獻(xiàn)的提供，還有數(shù)據(jù)的提供，高校圖書(shū)館收集整理全校師生的非結(jié)構(gòu)信息，比如檢索內(nèi)容、途徑等，針對(duì)老師和學(xué)生的不同需求，分別對(duì)此提供不同的個(gè)性化服務(wù)，像信息檢索、信息推送等個(gè)性化服務(wù)。

4.2 利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展聯(lián)合服務(wù)

信息資源得以共享是高校圖書(shū)館之間開(kāi)展的聯(lián)合服務(wù)之一。各圖書(shū)館通過(guò)大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲得針對(duì)于某一學(xué)科或某一專業(yè)的信息資源，最后將海量的信息共享到類似于云計(jì)算中的云端處，使各圖書(shū)館能夠通過(guò)共享的信息資源，找到自己所需求的信息。信息資源的集成需要各高校圖書(shū)館聯(lián)合采集。

4.3 利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展檢索服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，亦是信息爆炸時(shí)代，圖書(shū)館信息資源每天都在增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析與挖掘可以輕而易舉的找出讀者所需求的信息資源，提高信息的檢索效率。

5 結(jié)論

高校圖書(shū)館信息服務(wù)工作是面向大眾的，要隨時(shí)根據(jù)讀者的需求，進(jìn)行創(chuàng)新與改善，所以信息服務(wù)是要與時(shí)俱進(jìn)的，在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)之際，能用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看到它未來(lái)的發(fā)展，在它出現(xiàn)之初，就及時(shí)將其引用到圖書(shū)館服務(wù)中，使圖書(shū)館服務(wù)能創(chuàng)新，從而構(gòu)筑圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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