基于課程地圖建設的會展專業人才培養體系研究

雷春

摘 要： 本文以會展專業為例，基于課程地圖建設調研的過程了解會展行業需求和崗位能力，從而得知從事會展行業需要具備的基本素養和核心能力，并通過畢業生和在職人員的問卷調研進一步檢驗其基本素養和核心能力的合理性，找出現行會展專業人才培養方案存在的問題，提出建議并設計出較為合理的會展本科專業課程地圖構架，供相關院校借鑒和參考。

關鍵詞： 課程地圖 會展專業 人才培養體系

一、引言

課程地圖（Curriculum Mapping）以課程規劃指引學生未來升學和就業的發展方向，是為讓學生了解所學課程與未來職涯選擇的關聯，明確學生未來職業發展的課程規劃，其目的是讓學生進入大學之后有學習的整體方向，并且提供學生規劃四年修課的參考，進而改善學生的學習成就與提高學習興趣。會展經濟與管理專業屬于應用型較強的學科，其課程地圖的建設意義重大。

二、課程地圖設計思路與調研

會展專業課程地圖的設計要基于行業的需求和崗位能力進行，以行業需求和崗位能力為導出專業基本素養和核心能力，并結合學校學科優勢形成課程體系，最終完成課程地圖建設。因此，首先必須通過調研了解會展行業人才需求層次，并通過行業人事方面獲知崗位能力。

（一）調研基本情況：基于應用型會展專業專業人才培養方案建設應當以企業的需求為導向，為此，專業開展了多種形式的調研活動，具體包括：（1）以會議形式開展企業會展專業人才座談，了解會展企業核心訴求；（2）以訪談形式開展會展企業經理訪談，了解會展企業高端人才需求；（3）以網絡文本形式開展會展企業相關崗位能力描述高頻統計，了解核心能力需求；（4）以問卷形式針對實習生、畢業生和企業開展調查，檢驗人才培養的基本素養和核心能力；（5）通過畢業生回訪和國內外相關院校會展專業人才培養方案統計，了解當前課程設置的不足，并結合地方需求創造自己的特色課程體系。以上工作的開展，對企業不同崗位、不同層次人才的能力要求有更加清晰的認識，從而更加明確會展經濟與管理專業人才培養定位，在此基礎上使課程地圖的設計有據可循。在調研的基礎上，確定未來會展專業人才培養的基本思路。

（二）調研結果分析：根據調研情況，總結出會展行業需求，確定會展專業人才定位，其中會展行業需求包括會展企業崗位需求、人才需求和行業標準。會展專業人才定位包括人才培養規格、基本素養和核心能力。結果分析：1.行業需求大量的企業訪談與問卷調查顯示，無論是北京、上海、廣州等一線城市，還是?？?、三亞等二三線城市，會展行業仍然保持一定增速，專業人才需求旺盛，同時人才供給與人才培養是短板。企業訪談情況：針對國內10家會展相關企業的訪談情況顯示，具備溝通能力、營銷能力、策劃和執行能力的人才最緊缺。問卷調查情況：針對本次課程地圖設計的總體目標，會展專業對企業人才需求進行的問卷調查，于2016年11月1-10日以實地走訪訪談、網上發放等形式進行發放共發放問卷150份，收回143份，回收率為95.3%。經檢查剔除無效問卷，最終形成有效問卷137份，有效率為91.3%。主要信息摘錄如下：針對會展企業的人才需求，就受訪企業人才需求方面而言，42.11%的企業存在人才緊張現象，42.11%的企業有長期穩定的需求。受訪企業對人才的學歷要求主要集中在本科學歷，占總比例的47.37%，其次是大專學歷，占總比例的36.84%。受訪企業的人才來源，主要是行業內人才流動，占總比例的52.63%，其次是招聘會，占總比例的26.32%。通過分析會展企業的人才缺口，最緊缺的人才為會展策劃師，占到總比例的57.89%，其次是展臺設計師（31.58%）、會展銷售人員（31.58%）和項目經理（31.58%）。為全面把握國內重點會展企業人才需求的崗位特征，針對前程無憂、智聯招聘、58同城等大型綜合招聘網站的會展企業各崗位人才需求，重點了解各崗位的職位描述，從而把握不同崗位、不同層次的人才認定標準。此次調研共涉及北京、上海、廣州及?？诠灿?0家大中型會展企業，對不同崗位抓取的崗位描述文本進行高頻歸納分析得出崗位要求包括市場營銷、媒體整合、新媒體運營、方案策劃、文書文案、品牌推廣與宣傳、項目協調與執行、財務預算與報價、公關與溝通等方面。

2.人才定位根據企業及招聘網站的人才崗位需求，大致可以將會展從業人員分為四類：科研人才、統籌管理人才、會展輔助性人才和會展支持性人才。四類人才呈金字塔型分布，即科研人才需求相對較少，會展輔助與支持性人才需求最大?？蒲腥瞬偶磸氖聲瓜嚓P課題的研究者，一般以高校教師和協會研究人員為主；會展統籌管理人才主要指具備項目統籌管理、協調與應急公關等經驗型的人才，這部分人才必須精通和熟悉大型展會及活動的操辦流程，具有較高的創新精神、組織能力和宏觀把握能力，是會展業的最高從業人員；會展輔助性人才是指精通展會設計、策劃、營銷、文案的專業性人才，屬于專業技能型人才；會展支持性人才是指能為大型展會提供布置、搭建、翻譯、旅游接待、會務接待的專業性人才。結合企業需求，認為我校會展經濟與管理專業培養的會展核心人才應是具備行業核心能力（策劃、設計、營銷），兼具管理執行知識（統籌、協調、公關）的會展中高級應用型管理人才。

（三）能力識別與檢驗：1.專業基本素養和核心能力。為了培養行業需求的人才，需要明確不同崗位和層次的人才所具備的能力。針對企業，在以訪談和會展沙龍形式的討論中，重點對企業提及的人才能力加以識別、歸納和整理，并與各大招聘網站收集的不同崗位要求加以比對，從而形成行業對會展人才能力的認知，包括基本素養和核心能力。專業基本素養為學習能力、創新能力、語言能力、溝通能力和軟件應用能力；專業核心能力為策劃能力、設計能力、營銷能力和管理執行能力。

2.能力檢驗。在以上工作的基礎上，利用“人才識別”工作所獲取的基本素養和核心能力，設計調查問卷，面向具備一定工作經驗的畢業生和實習生及企業工作人員進行發放，以期對“人才識別”中的能力進行檢驗，進一步確認行業對會展人才能力的需求。由此可得，會展公司最看重的能力為組織與管理能力（73.68%）和創新能力（73.68%），其次為溝通能力（68.42%）。在面向實習生與畢業生的調查問卷中，分別調查學生對會展行業基本素養和核心能力重要性的評價。根據調查顯示，基本素養方面，溝通能力、表達能力和執行能力得到較高的評價，專業核心能力方面，現場統籌能力、營銷能力、基本服務技能獲得較高的評價。廣泛調研國內外相關院校會展專業人才培養特點，同時結合海南省會展業發展現狀及趨勢，基本確立我校會展人才培養定位。

三、現行人才培養方案存在的問題及建議

（一）存在問題：由企業調研與訪談及各企業對我校畢業生的用人來看，目前會展專業人才培養方案主要存在如下問題：問題1：人才培養方案的設計相對于行業市場所需要的專業素養和核心能力的培養有一定的差距，尤其體現在課程設置的科學性包括開設課程、開設時間、實習實踐、第二課堂等都存在著不合理性。問題2：開設的課程并未達到市場所需要的核心能力和綜合素養的效果，比如：溝通管理課程并未達到學生應該具備的溝通技巧；計算機應用課程因其傳統的教學內容和模式和實驗軟件的限制并未涉及展會活動具體應用軟件的使用；市場營銷對新媒體營銷的應用能力的介紹寥寥無幾；活動策劃課程對文案的規范化、活動創意開發的欠缺及展示設計所需要的基本技能等都未達到市場應用的實際要求。問題3：課程內容相對于行業市場發展所需要的技能而言比較滯后。隨著信息技術、移動互聯網的發展，先進的計算機應用軟件、互聯網平臺技術、新媒體營銷等被廣泛應用于會展活動的各方面，而教材內容還來不及更新，盡管老師在課堂教學過程中可能會涉及相關知識，但只是輕描淡寫掠過而已，沒有系統性。因此，所教授的內容沒有與時俱進，導致畢業生在從事相關崗位時并不能很好地運用所學知識技能。

（二）建議：在今后學生的培養方面，應以市場崗位為導向，明確專業的人才培養定位，注重學生個性化發展，讓學生在學習過程中有清晰的總體目標和階段性目標。在專業培養上提高學生的基本素養，加強學習能力、語言能力、組織與管理能力、創新能力和溝通能力及核心專業技能即策劃、設計、營銷、統籌管理等方面能力的培養。這不僅僅需要在課程方面加以改進，還需要結合第二課堂、學生活動、課程實踐等形式達到市場企業的要求。其次，建立廣泛的“校企合作”，建立“官產學研”協同培養高水平人才的多輪驅動機制，結合會展經濟與管理的專業特征，重視以“項目帶動”的方式創新課堂教學。同時，對教師能力將提出更高的要求。最后，加強師資隊伍建設，一方面，讓教師到企業掛職，提高行業企業實踐操作技能，另一方面，注重教師繼續教育，尤其對新知識、新技術的掌握。此外，引進企業高管作為特聘講師共同制訂教學計劃，開設講座，進行教學，甚至項目合作開發，與市場無縫對接。

四、基于課程地圖的會展專業課程體系設計

針對以上調研資料，得出三亞學院會展經濟與管理本科專業課程地圖課程設計的基本架構：人才培養（成才結構）、職業成長規劃、考級考證通道及學科競賽共四大模塊。人才培養模式包括基本素養和核心技能；基本素養包括學習能力、創新能力、語言能力、溝通能力、計算機應用能力，并根據這些能力的培養進行相應的課程設計和學期的安排。核心技能包括策劃能力、設計能力、營銷能力、管理能力，并根據相應的能力進行課程設計，但同時課程設計應該體現地方特色和學校的學科優勢，因此，會展專業在大三和大四階段開設三個方向課程（會議會獎類課程、婚慶旅游類課程和體育賽事類課程），以便學生根據自己的擇業取向進行課程選擇，同時為地方緊缺人才提供支撐。專業課程實踐體系分別設在大一的認知實習（2周）、大三第一學期的課程實習（6-8個月）、大四的畢業實習（2-3個月），通過企業參觀、活動服務、項目參與、頂崗實踐、工作對接等全方位實踐，幫助學生更好地吸收與應用理論知識，掌握相應的職業素養和專業技能。同時課程體系的設計包括職業成長規劃、考級考證通道及學科競賽三個輔助模塊，在此基礎上形成人才培養/成才結構示意圖、職業導航圖、考級考證導航圖及學科競賽導航圖四個導航圖，實現市場需要的人才培養目標，幫助學生更好地走向社會。

參考文獻：

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