赴德考察“他們說”

蔣李

擅于抓住客戶的個性化需求

羅勇 武漢市棄疾醫院管理有限公司董事長兼總經理

瀚輝作為企業轉型升級的典型案例，帶給我極大的震撼與思考。

瀚輝最早是為酒業公司生產裝灌流水線的小型企業。創始人后來發現，由于酒瓶使用年限較長且重復使用率很高，該領域很快就會成為產能過剩的紅海。

創始人瞄準了個性化需求更多、附加值更高的醫藥行業，從事制藥設備、藥品包裝設備的開發和生產。

瀚輝的特色，在于瞄準客戶特殊需求，提供個性化的流水線和流程設計。這種定制化的機制，使其大獲成功。

建立以顧客為導向的生產機制

趙麗屏 武漢科力協管理顧問有限公司總經理

此次德國之行，考察的企業盡管行業不同、規模不同，但有很多相似之處。

首先，德國“兩化融合”體現在各個環節。一些企業通過物聯網技術，將物料從配送到加工的每一步，都通過二維碼識別跟蹤，實現產品的全程溯源。

其次，德國企業建立了以顧客和服務為導向的生產機制，能根據客戶需求快速調整和自我修訂。

德國有工業4.0，中國有“中國制造2025”，國情不同，戰略目標與戰術應有所不同。在我看來，中德制造業除工業起點、硬件設備存在差距外，更大的差距體現在管理理念、管理思想及管理文化之中。

在最關注的領域比對手更優秀

劉杰 京山鑫利化工建材有限責任公司董事長

考察中，我對德國工業4.0在企業層面的應用有幾個深刻印象。

第一，產品創新。德企注重挖掘個性化需求，確保公司在客戶最關注的領域做得比對手更優秀。

第二，設備創新。推進“兩化融合”實現設備信息互聯，這樣既能階段性降低生產成本，又能提升生產效率。

第三，雙元制人才供給體系。企業、政府參與的德國雙元制教育模式，強調綜合職業能力的培養，針對性地供應企業需要的人才。

此外，本次考察中我發現德國建筑行業在建材、施工方面有很多亮點，值得中國企業學習，強烈建議《支點》雜志能再組織一次聚焦建材領域的赴德考察。

用細節打動客戶

陳力 武漢正隆裝飾工程有限責任公司副總經理

本次考察企業之一的歐倍德公司，是德國最大經營建筑材料的跨國連鎖集團，考察中我感受到德國建材不僅秉承了環保、耐用的理念，還格外注重細節。

舉個例子，不少建材在使用過程中有可能遇到的問題，在德國都有明確的解決方案，如針對飲水管道滋生藻類細菌、飲水管道5-8年后老化漏水、瓷磚兩年后空鼓脫落、家庭基礎裝修污染、建材粘接部位開裂、墻面2-3年開裂粉化脫落等，這些都值得學習。（支點雜志2017年4月刊）