基于SWOT模型的民營養老機構的經營管理策略探究

摘 要：伴隨著我國人口老年化水平的不斷增長，人們對于民營養老機構的服務需求也越來越高，本文將以SWOT模型理論為基礎，探討民營養老機構在經營發展中存在的問題，以及民營養老機構在經營發展中的優勢，劣勢，機遇和威脅，進而提出相應的經營管理策略。

關鍵詞：SWOT模型 民營養老機構 經營管理策略

一、引言

近幾年來，我國城鎮的老年人口數量不斷加劇，大量的民營養老機構開始興起，然而民營養老機構在實際的經營發展中還是遇到了些實際問題需要解決，才能夠提供更優質的服務，讓更多的人認識并了解民營養老機構的優勢和特點，提高民營養老院的養老服務水平。

二、理論基礎

1.SWOT理論。SWOT模型分析，又被稱為是戰略分析法或者是優劣勢分析，作為一種比較常見的態勢分析工具，可以用它來分析企業或機構在經營發展過程中所處的優勢或不足。其中strength為優勢，weakness為劣勢，oppportunity為機會，threats為威脅，從這四個角度來對企業的經營發展狀態進行綜合性的評估，幫助經營者做出更好的企業發展決策。

2.經營管理。一般來講，企業的經營管理，需要制定出符合企業今后發展方向的經營管理制度，設置好科學的企業發展形式和發展體制，有專門的企業經營管理機構，來負責企業的生產調度和人力資源管理分配，充分利用企業自身所具有的經營管理資源，完成相應的產品市場調研工作，了解更多的市場信息，不斷調整企業的經營發展策略，以適應當下市場經濟的發展需求。

三、民營養老機構發展中出現的問題

1.市場營銷力度差。從現有的民營養老機構發展形勢上來看，存在著民營養老院市場影響力度差的問題，社會上大多數老年人，還是傾向于到國家公辦的養老機構去養老，再加上社會上對于民營養老機構打罵老人的不良宣傳，使得民營養老機構的經營效益不是很好，老年人并不愿意主動選擇民營養老機構來安享晚年。

2.機構中缺少科學的人力資源管理制度。其次，在大多數的民營養老機構中，都缺少科學的人力資源管理制度，工作人員的素質不高，不具備較高的學歷和臨床護理知識，甚至不具備護理工作職業資格，只是簡單地接受了一些院內的基礎培訓就開始上崗，這樣的工作人員在對老人展開護理工作時，往往缺乏耐心和責任心，而且民營養老機構中專業的醫護人員都是不夠的，因而也會經營發展一些護理管理失誤問題，使得養老機構的服務質量下降。

3.財務管理水平低。對于民營養老機構來說，最大的問題就是關于機構自身的財務管理問題，因為民營養老院如果無法擁有足夠量的資金，實際上是不能夠開展起來的，有的周期時間比較長的工程項目，常常是在開啟到一半的時候，因為后期資金不到位問題而停滯不前，沒有做好科學的企業財務預算管理，導致養老機構前期購置了大量不必要的設備、設施，又因經營管理不善，使得后期的建設不能順利地開展起來。

4.固定資產投資不科學。有的民營養老機構為了能夠節省一部分的經營成本，常常會選用一些舊廠房、工地作為養老機構的地址選擇，這也就導致了養老機構的綜合條件很差，得不到優質的服務，沒有舒適溫馨的居住環境，老人們自然也就不愿意選擇這樣的民營養老機構，所謂固定資產投資水平差，就是養老機構的基礎設施水平不高的原因所在，使得建筑房屋的室內空間設計，采光通風情況都無法滿足老年人的生活需求。

四、基于SWOT模型的民營養老機構經營現狀分析

1.優勢S。當代民營養老機構經營發展的主要優勢在于，可以主動宣傳民營養老院特色，同時也可以獲得一部分的國家政策扶持，讓老人們能夠在民營養老機構中享受到舒適、溫馨的養老生活服務，能夠在養老機構中平靜地度過自己最后一段時光，養老院還可以根據老人們平常的業余愛好，創新設計出一些活動項目，不會讓老人的養老院生活感受到孤獨和寂寞。

2.劣勢W。當然，民營養老機構經營發展中的劣勢問題就是資金方面的問題，能夠獲得國家扶持的資金還是少數，遠遠達不到民營養老機構的經營發展需求，需要向銀行或者是社會上的其他機構進行貸款融資。總體來說，資金短缺的問題，還會使得民營養老機構的經營服務質量下降，不能投入更多的資金到機構的基礎設施或服務當中去，無形之中喪失了許多潛在的用戶。

3.機遇O。而民營養老機構經營發展的時代機遇就是，伴隨著我國老年人口的不斷增多，老年化社會發展現狀的不斷加劇，使得越來越多的人選擇到養老機構中度過晚年的生活，既能夠在某種程度上減輕兒女的經濟負擔，又可以讓老年人在集體的生活環境中度過愉快的時光，提高老人的社會交往能力，在養老院中參與一些社會性的活動，避免讓老年人感到孤獨。

4.威脅T。在當代社會，民營養老機構在經營管理方面遇到的最大威脅就是來自公立養老機構的威脅，因為相對來說，公立養老機構可以獲得更多國家方面的扶持，養老院的基礎設施水平也會更好一些，所以民營養老機構始終存在著社會認可度水平不高的問題，影響并阻礙著民營養老院的發展，再加上民營養老機構的正面宣傳力度差，負面新聞過多的問題，使得民營養老機構要想在社會上闖出自己的一片天，還有很長的一段路要走。

五、民營養老機構的經營管理對策

1.擴大機構宣傳力度。為了能夠讓更多的社會民眾認識到民營養老機構，并且充分發揮民營養老院的社會作用，必須要對民營養老機構擴大宣傳力度，構建社區養老保險網絡，讓社區老人們都能夠了了解并意識到民營養老機構的重要性，同時也能夠在宣傳過程中了解養老院所能夠提供的具體服務，相應地提出一些自己的意見，了解老年人所喜愛的建筑風格，并且做好養老文化宣傳工作，讓整個社會都能夠理解養老工作的重要意義。

2.建立科學的人力資源管理機制。另一方面，民營養老機構要建立更加科學的人力資源管理機制，提高護理工作人員的綜合素質，招聘更多高素質的專業服務人員，懂得尊重老人，懂得老年人的心理并且能夠和老年人有效地溝通和交流，了解老年人的心之所向，心之所求，通過提高護理人員服務水平的方式，來讓更多的人認可民營養老機構的服務。

3.展開科學的財務管理。民營養老機構要想獲得更多的經營資金，需要地方政府的支持和鼓勵，幫助民營養老機構占據到更多的市場份額。同時在經營管理方面，也要進行科學的財務管理，做好平時的財務預算管理，在一些不必要的地方要節省一些，要把資金用在刀刃上，而不是用在一些華而不實的地方上，要了解每一筆資金的使用用途和流動去向。

4.確保固定資產投入全面。雖說民營養老機構要想更好地進行經營管理需要進行科學的企業財務管理，但這并不意味著要減少對固定資產的投入，相反，有關經營服務水平的民營養老機構固定資產投入一定要全面，才能夠提升老人的滿意程度，幫助老人完成未了的心愿，帶領老人們參加更多有趣的文藝活動，讓他們可以更好地鍛煉自己的身體，特別是在老年人疾病搶救設施方面，相關的條件設施一定要準備好。

六、結語

綜上所述，既然我們已經意識到了民營養老機構在老年化社會發展中的重要地位，在今后的經營管理中，需要進一步擴大對民營養老機構的宣傳力度，建立科學的人力資源管理機制，展開科學的財務管理，使得固定資產的投入更加全面，旨在能夠更好地提升民營養老機構的服務水平。

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作者簡介：林昱雯（1984.03—）女。民族：漢。籍貫：四川省成都市。職稱：講師。四川國際標榜職業學院。研究方向：工商管理。