澳大利亞從源頭預防校園欺凌

你最近卷入了哪種類型的沖突？還有哪些人卷入這次沖突？沖突發生時你是忽略它，還是立刻做出反應，還是過一會兒才做出反應？其他人是如何反應的7沖突中你是否使用了暴力的語言或行為？沖突結束時有人受傷嗎7你們求同存異了嗎？你們解決沖突了嗎？你們要求別人幫助你們解決沖突了嗎？

以上這些問題來自于澳大利亞的一份小學作業。這項任務是沖突解決教育的一部分。

沖突，通常是中小學校園欺凌產生的最初原因或終極導火索。因此，教育中小學生合理解決沖突，可以成為預防校園欺凌的“治本”措施。

結合年齡特征的教育

認識沖突、溝通和感受

澳大利亞根據中小學生的不同年齡實施相應的沖突解決教育，分為5歲至7歲、8歲至10歲、11歲、12歲至1 5歲四個年齡段。四個年齡段的沖突解決教育內容不完全相同，但核心內容都是認識沖突、溝通和感受、團隊建設，沖突解決技巧、同伴調解，協商與和平。

在具體教育中，5歲至7歲的孩子就開始接觸決策制定、妥協的內容：更大年齡的孩子則陸續學習關于偏見、人權、同理心和寬容的內容：12歲至15歲年齡段的內容增加了憤怒管理，以及自尊、善良，自律，毅力，誠實，責任、信任等價值觀教育。

在教育方式上，相同的沖突解決教育內容也根據學生年齡的增長有所不同。例如認識沖突中，5歲至7歲的學生需要了解沖突可能發生的地方，明白沖突的問題是什么，推測沖突雙方的感受，知道雙方解決沖突的做法，回顧自己曾經經歷的沖突，分析沖突問題是什么等；8歲至10歲的學生需要分析導致沖突的原因，什么使沖突變得更糟以及存在的偏見；11歲的學生還要知道雙方是如何卷入沖突的，什么會讓沖突升級，根據給定的沖突情境嘗試解決沖突并說明理由；12歲至15歲的學生更要系統了解包括與家人、同伴或權威人士的各種沖突類型，分析并嘗試解決電影、電視或書籍中的沖突，學習掌握包括約束、同伴壓力、嫉妒、偏見、拒絕、服從等方面沖突的常見原因。

按步操作的解決方式

沖突解決、協商、同伴調解

澳大利亞中小學沖突解決教育有三個重點內容，即沖突解決、協商和同伴調解。針對這些重點，澳大利亞沖突解決教育提供給中小學生極具操作性的具體指導。

在沖突解決方面，具體步驟是沖突雙方停止并冷靜下來：明確問題，用“我……”的句式告訴對方發生了什么，以及各自相應的感受；沖突雙方進行“頭腦風暴”，想出多種解決沖突的方案：選出對雙方都公平的解決方案，妥協是這一環節的關鍵：制訂計劃，明確一方或雙方將如何付諸行動；同意這個計劃，握手是表明雙方都同意的一個好做法。

在協商階段，學生要從自身出發，陳述發生了什么，具體感受和想法：懂得傾聽別人的陳述，不打斷；與對方一起想出對雙方都合適的解決方案：選定最好的解決方案：同意接受一個解決方案；握手言和。

如果是同伴調解，具體的步驟是，調解者詢問沖突卷入者是否想解決問題：找一個私密的地方進行調解：解釋規則——沖突雙方都應該傾聽彼此的觀點、不要打斷或喊叫等，總是說真話：要求沖突雙方分別說明問題并描述自己對沖突的感受：調解者用自己的語言復述沖突雙方所說的話；一起想出解決方案：討論每一個方案；選擇一個解決方案，這一環節可能需要沖突雙方做出一些妥協：最后雙方通過握手或簽署協議表示同意選出的解決方案。

培養友善的價值觀

妥協、同理心、和平、寬容

澳大利亞中小學沖突解決教育非常重視訓練學生對沖突情景的分析與嘗試解決沖突。例如，教師會給5歲至7歲的學生設定一個場景——因弟弟看動畫片影響哥哥做作業而引發的沖突，要求學生說出沖突的焦點，設想哥哥和弟弟在沖突中的感受，并指出哥倆應該怎么做：對于8歲至10歲的學生，教師會給他們提供三個女孩在編排舞蹈過程中發生沖突的情景，要求他們說出這些女孩怎么做才能冷靜下來，沖突的焦點在哪里，分別扮演沖突卷入者，用“我……”的句式陳述相應感受、解決這個沖突的方案有哪些，他們會選擇哪種解決方案，他們準備如何執行這個方案等：12歲至15歲的學生除了學習沖突的類型，還要具體分析一些情境，例如一群同學因為一位新同學的穿著而排斥她、威脅要趕走她：姐姐因嫉妒妹妹在體育和學業上的成績而對她粗魯地說話、損壞她的物品、打她，妹妹很生氣，也以同樣的方式還擊等。

在訓練沖突解決技能時，8歲至10歲學生需要扮演多種沖突情景中的角色，包括因玩具被踩而起沖突的兄弟或姐妹，星期天早上打鼓影響鄰居睡覺導致的鄰里糾紛雙方等；11歲學生扮演的角色是爭吵的兄弟或姐妹，因小狗而發生沖突的鄰居，爭搶購買最后一件打折物品的顧客，盡管意見相左但不得不合作完成壁畫的同學等；12歲至15歲的學生則要扮演因沒有及時回家而與父母發生沖突的青春期孩子及其父母，因借穿衣服損壞而產生矛盾的朋友，十幾歲孩子和父母禁止的朋友來往引發的親子沖突雙方等。

其實，澳大利亞中小學是在沖突解決教育的過程中，注重對學生施行與沖突密切相關的價值引導，培養妥協、同理心、和平和寬容等社會意識。

（編輯 王娜）