姜震在國外生活近10年,回到北京后,卻為喝不到一杯味道純正的咖啡而遺憾。更令他吃驚的是,很多人為了方便和便宜都選擇速溶咖啡,卻不知其中的咖啡伴侶是一種特殊的植脂末,進入體內后很難消化,累積在血管中容易導致心血管病。而在國外是不允許速溶咖啡使用植脂末的,中國卻沒有法律法規限制。于是,他決定做一種“有情懷的咖啡”。沒想到,一下就吸引了大批老外,如今包括Keep、洋錢罐等40多家企業,都成了他的合作伙伴。現在,公司正在進行金額為600萬元的天使輪融資。
翻譯改行做“情懷咖啡”
80后姜震是北京人,俄語專業的他,大學畢業后一直從事對外貿易方面的翻譯工作,在莫斯科待了近10年。
2014年,姜震離開俄羅斯回到北京。喜愛咖啡的他,不久便將住處附近的咖啡嘗了個遍,卻不是他想要的味道,這成了他心里的一件憾事。他去過一間星巴克,發現這不是他想要的:“很奇怪的是,里面沒有顧客在喝真正的咖啡。他們大多數杯子里裝滿的都是牛奶!”
特別是有一次,在一家咖啡店喝完一杯拿鐵的姜震感覺非常難受,心悸,心跳加速,大量流汗。姜震不禁有些納悶:“自己在國外喝咖啡那么久,從沒發生過類似情況,到底是什么原因?”他調查發現,國內的咖啡市場十分混亂。“很多商業咖啡廳賣的是環境,并不在乎咖啡豆的來源和品質,用3年前的陳豆,做出來的咖啡不僅咖啡因含量高,讓人產生心悸,而且口味有一種‘哈拉’(腐壞)的味道。”
此外,姜震還發現,身邊的許多朋友為了方便和便宜選擇的速溶咖啡,其實是“毒藥”。速溶咖啡中的咖啡伴侶,是一種特殊的植脂末,進入體內后不易消化,人類沒有能力代謝,累積在血管中,容易導致心血管病。“國外是不允許速溶咖啡使用植脂末的,中國卻沒有法律法規限制,讓對身體有益的咖啡成了健康隱患。”
于是,姜震決定自己開一家精品咖啡館,讓國人品嘗到品質上乘的咖啡。2014年10月,他在位于北京城東四十條胡同里,租下一棟上下兩層的小屋,花了一個多月的時間,裝修籌備完畢后,開始經營“有情懷的咖啡”。
姜震給咖啡館取名為“高海拔咖啡”。他解釋說:海拔高度會直接影響到咖啡豆的外觀和口味。簡單來講,咖啡豆生長的海拔越高,味道就越好。精心護理、生長在高海拔地區的咖啡豆酸度宜人,香氣濃郁,口味豐富,絕對值得細細品味。
開業之初,因為咖啡館沒什么名氣,地理位置也不屬于旺鋪地段,生意有些慘淡,每天客流量也就七八個。盡管如此,姜震絲毫沒有懈怠,事事都要親力親為,每天平均工作16個小時以上,半年時間從無節假日。僅僅是咖啡的烘焙時間表,姜震就寫了3000多頁。每一款咖啡豆在不同溫度,不同烘焙時間下呈現的狀態、口感,他都做了詳細的記錄。“如果不是靠著對咖啡的那份熱愛,很難堅持下來。”
最初,姜震認為國內之所以缺乏好的店以及咖啡味道不好,是因為經營的方式或者工藝不對,如果能引進新技術方法,就可以改善這一情況。然而真正開始經營以后,他發現咖啡原材料的品質才是最重要的原因。
于是姜震意識到,咖啡原物料的新鮮度,以及現烘焙咖啡現制作對于咖啡的產業升級來說是非常關鍵的。
但是,問題來了。咖啡館的咖啡豆是靠第三方采購,而生產商要求有一定的數量才會與姜震合作。因為客流量小,咖啡豆“積壓”的情況成了困擾姜震的最大難題。怎么辦?他最終還是堅持自己精品咖啡的原則,凡是超過一個月的咖啡豆,哪怕折本,也要全部進行封存。
他不僅對咖啡原材料品質要求高,就連對前來應聘的服務人員也非常“苛刻”,如果只是為了一份薪水不熱愛咖啡者一律免談。姜震認為,只有具有熱愛咖啡的匠人之心,才能與顧客形成有效的溝通和互動,提高服務質量。
靠口碑抓住洋人的胃
Bill(張耿飚)是個地道的香港人,曾經是香港瑞士銀行的數據分析師。一個偶然的機會,他走進高海拔咖啡館,當時店里也沒什么人,就點了一杯拿鐵。姜震親自為他調制,還拉了個奶花。沒想到喝進第一口他就愛上了那個味道。新鮮的咖啡有一種特有的酸香,和奶糖融合在一起,瞬間擴散到了Bill舌尖的每一個細胞。從此,他成為了高海拔咖啡的常客,幾乎每天都要去坐一坐,在喝咖啡的同時和姜震聊聊天,兩個人也順理成章地成了朋友。
一次店里忙不過來,老姜情急之下,拉著Bill當場客串了服務員,沒想到這一干竟上了癮,此后的幾個月里,他成了咖啡館的“全職員工”。
Bill看到了這位北京男孩的匠人之心,很快就成了姜震的合作伙伴。漸漸地,很多高學歷或者有國外生活經歷的人主動要求到高海拔咖啡館“打工”,他們不是為一份薪水而來,除了對咖啡的熱愛,更多的是想“體驗一種不一樣的生活經歷”。在這樣開放的經營模式下,一些精英人士也加入到咖啡館的服務中,既有谷歌工程師、騰訊高管,也有留學生和各種創業公司的CEO,“有時候吧臺服務人員比客人還多。”
“他們也改進菜單,當時市面上的華夫餅大多添加物香精或者其他有害健康的成分。于是我們集思廣益,收集國外家庭配方,調試了七十多次,歷時一個多月。最后終于出了一款兼具健康和美味的華夫餅,因為是大家一起辛辛苦苦參與制作,所以推廣熱情都很高,這款甜品點單率非常高。”
就這樣,靠著過硬的品質和良好的服務質量,高海拔咖啡逐漸贏得了口碑,經營狀況漸漸好轉,姜震一顆懸著的心放了下來,經營“有情懷的咖啡”的信心更足。
但這對姜震來說還遠遠不夠,通過跟大量客戶的溝通交流,很多顧客反映以前之所以不太喝咖啡,是因為產生了心悸的現象。于是姜震的的思路也就更加擴展,“除了咖啡的風味,我開始注重咖啡的健康問題。其實心悸是由于咖啡豆質量不好或者烘焙過深這兩個原因,所以咖啡豆的采購和加工我需要自己掌控。”
很快,姜震不再依靠第三方,開始自己采購和加工咖啡豆,來迎合顧客的健康需求。對于咖啡最重要的咖啡豆,姜震有自己獨到的見解。他最喜歡的是來自蘇門答臘的一款咖啡豆,“因為當地的海洋性氣候,和不太發達的經濟條件,使得咖啡豆生長環境不受污染,從而保持了原始風味。”
而市面上的咖啡,都是由多種咖啡豆混合磨制而成。高海拔咖啡本身沒有單獨進口豆子的能力,所以委托中糧集團代為采購。他的咖啡豆來自全世界8個國家的14個地區,每一批豆子到達后,姜震都會組織一次小型品鑒會,檢測豆子的新鮮程度,然后將不同種類的豆子混合在一起,烘焙成成豆。
姜震始終堅持著精品咖啡的原則。“幸運的是我是老板,所以我能做出決定,凡是超過一個月的咖啡豆全部淘汰,頂多可以養養花,給冰箱除除味兒。”
靠著這樣的決斷,“高海拔”贏得了市場的口碑。最先開始吸引了一批外國人的關注,在北京生活的老外對咖啡品質的要求也是最敏銳最苛刻的,大量外文媒體開始報道這家精品咖啡館,“那時候店里全是外國人,有時候連一個中國人都沒有。”姜震笑著說。
創業成功掘金百萬
2016年初,咖啡館進入正常的運營后,姜震開始考慮如何擴大范圍,讓更多的人在咖啡館以外也可以喝到好咖啡。有一次,一位顧客在店里喝了咖啡后,贊賞有加。臨走時,無意地說了一句:“要是企業里的員工們能經常喝上這樣高品質的咖啡就好了。”
姜震眼睛一亮,“可以考慮跟企業合作,讓員工不出公司也可以喝到新鮮的咖啡。”他了解到許多公司都有很好的咖啡機,但制作的咖啡卻不好喝,主要原因是長期不維護,咖啡機本身產生的異味影響了咖啡的味道。
剛開始,姜震采用自動咖啡販售機的辦法給企業供應咖啡,但由于販售機原材料新鮮度不夠,加上衛生條件和溫度不穩定等因素,影響了咖啡的品質,試運營一個月就停止了。接著,在Bill的建議下,直接在企業的大廳、辦公室里安置咖啡機,由他負責優質咖啡豆的供應和派出專人進行維護。
姜震花了大量的時間和資金試用了各種機器。終于選出了符合他要求的咖啡機。一開始,他為幾個企業免費提供這種昂貴的咖啡機,并派專人定期維護,咖啡豆也只選當周的。“我們從剛開始只收咖啡豆錢,求別人使用,到了2016年三四月份,逐漸有很多企業來找我們合作,我們也有了一定的議價能力,也會為一些企業定制符合他們特殊需求的設備和原材料。”
姜震將新鮮咖啡密封成250g一袋的包裝提供給合作企業。相比線下一間門店30公斤的烘焙量,高海拔咖啡現在每月烘焙量已達到400公斤。“我們將不同種類的豆子混合在一起,形成獨特的口感風味。”
根據不同的企業飲用量,姜震采取不同的咖啡豆供給策略。計算下來,每杯價格僅在3.5~6元,遠遠低于星巴克。
新鮮的原材料,獨特的口味,親民的價格,高海拔咖啡深受企業員工的歡迎,通過口口相傳,越來越多的企業對姜震“在辦公室里開咖啡廳”的解決方案感興趣。
為更好地服務更多的公司,姜震推出全新的充值式服務模式,每一家與他們合作的企業先交納8000~12000元的充值費,然后由姜震免費提供咖啡機,根據每次訂購咖啡豆等產品情況,從充值費用扣抵。這樣一來,既解決了高海拔囤積貨物的不利,又可以根據客戶需求量訂貨,在保證資金流的同時,確保咖啡豆的新鮮度,雙贏互利。
截至目前,高海拔咖啡已經與42家企業(如Keep、洋錢罐、TheBeijinger雜志、遠點生活、助理來也等)簽訂合作協議,每天可以為他們提供約1000杯的咖啡飲用量,月營業額約18萬元。
姜震關于未來還有很多想要實現的計劃。“設想一個場景,辦公室里很多人會在同一個時間段喝咖啡,這樣一來排隊等候就要花費很多時間。我們在新一代的咖啡機上會添加一個WiFi模塊,而個人的手機上用APP提前預訂好你對咖啡的具體要求以及時間,等你到了咖啡機前,你的咖啡就已經制作好了。這樣就省去了排隊的麻煩,節約了時間。”
現在高海拔咖啡正在進行天使輪融資,金額為600萬元。他們將用這筆融資款完成進一步產品研發和銷售團隊的組建。不僅于此,姜震說,他們最新研制的“4號”咖啡豆將會很快面市。對于此款咖啡豆,他用了一個詞來概括它的口感:“復雜。”
“人們一旦喝過好的咖啡,對咖啡的要求只會不斷上升,他的口味是絕不會將就的。”姜震還說,“瑞典每人年平均咖啡消費1200杯,跟我們中國最近的日本人均年咖啡消費量也在三四百杯以上,而中國每人年平均咖啡消費量不到四杯。所以,高海拔的市場潛力巨大。”
一杯咖啡,一份靜心的時光。喧囂中,一杯咖啡在手,靜靜地感受咖啡背后所蘊含的文化和理念,是一種幸福,也是一種有品位的生活。姜震說,他最近在研制的一款“4號”咖啡豆,相信面市后會帶給人們不一樣的感受。
姜震的夢想,就是讓更多的中國人喝到健康又美味的咖啡!編輯/王曉婷