說到學(xué)生內(nèi)心最柔軟的地方去

【摘要】在班主任工作中，提高師生溝通效率，提升教育效果的方法有很多，教師可以通過巧妙設(shè)置各種場(chǎng)景，或聲東擊西，或欲擒故縱，或拋磚引玉……只要教師的語言觸動(dòng)了學(xué)生內(nèi)心深處最柔軟的地方，教育就能有所成效。

【關(guān)鍵詞】班主任；溝通場(chǎng)景；語言藝術(shù)

【中圖分類號(hào)】G711 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005-6009（2017）47-0007-03

師生交談是最常用的教育手段，如何提高溝通效率，提升教育效果，往往需要教師運(yùn)用智慧，巧妙設(shè)置各種“場(chǎng)景”，才能觸動(dòng)學(xué)生內(nèi)心深處最柔軟的地方，進(jìn)而幫助學(xué)生獲得最真切的體悟，實(shí)現(xiàn)教育的目的。

你抽的是“紅南京”還是“一品梅”？

對(duì)待犯錯(cuò)的學(xué)生，很多時(shí)候，我們不可能像警察一樣，全部依靠人證和物證來開展工作，但對(duì)于學(xué)生的錯(cuò)誤，我們又必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出，并幫助其改正。可總還是有些學(xué)生比較頑固，輕易不肯承認(rèn)錯(cuò)誤，這就需要我們特別注意交談的方法和策略。

洋洋有抽煙的毛病，老師已經(jīng)教育過多次，可他就是不能徹底改正，總是一段時(shí)間之后又犯老毛病。

聽說洋洋又抽煙了，班主任把他找來，問道：“你昨天晚上是不是又抽煙了？說好了再犯就通知家長的。你怎么就是改不了呢？”洋洋死活不肯承認(rèn)自己抽煙，因?yàn)椴皇潜焕蠋煯?dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的。

我對(duì)洋洋也有所了解，就把洋洋叫到一邊。

我問：“怎么回事？”

洋洋：“他（指班主任）說我抽煙了，我又沒抽，還說這次要通知家長！”

我故意聞了聞洋洋身上的味道，說：“你別騙我，告訴我你到底抽的是‘紅南京’，還是‘一品梅’？”

洋洋遲疑了一會(huì)兒，說：“他說要通知家長，反正我沒抽！”

我說：“通知不通知家長，這要看你的態(tài)度。你身上有香煙的味道，我知道，你抽的肯定是‘紅南京’，都快月底了，你的錢不多了，是舍不得買15元一包的‘一品梅’。是不是？”

洋洋：“是‘紅南京’，我下次一定不抽了，你們別通知家長行不行？”

其實(shí)，洋洋為什么一開始不肯承認(rèn)錯(cuò)誤呢？我分析至少有三個(gè)可能的原因：洋洋主觀上不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤；教師不是當(dāng)場(chǎng)抓住的；教師說要通知家長，他不想讓家長知道他的抽煙行為，所以，在沒有明確的證據(jù)時(shí)，他不會(huì)妥協(xié)。

我要先想辦法破解他的心理防線。我拋出了“通知不通知家長，這要看你的態(tài)度”這句話，讓他自己去琢磨到底怎么辦，以占據(jù)他的思維空間，讓他陷入兩難境地，進(jìn)而分散他的注意力，為我下面的問話鋪墊。為了讓他心甘情愿承認(rèn)錯(cuò)誤，我一開始還故意在他的身上聞了聞，這給他造成了心理壓力。我沒有問他有沒有抽煙，而是問他抽的是什么牌子的香煙，而且使用“二擇一”的詢問方法，除非是特別老練的人，一般會(huì)陷入應(yīng)付當(dāng)前提問的陷阱，即他的第一反應(yīng)是“我到底該回答什么牌子”，而實(shí)際上，不管他回答什么牌子，只要回答了，起碼是承認(rèn)了自己的抽煙行為。為了進(jìn)一步給他施壓，我又強(qiáng)調(diào)因?yàn)槭窃碌琢慊ㄥX不多了，所以他一定抽的是“紅南京”。在很短的時(shí)間內(nèi)，他的內(nèi)心一下子暴露出來，于是只好這樣說出實(shí)情。

學(xué)校可不是你想走就走，要來就來的！

部分家境優(yōu)越的孩子，因?yàn)樵诔砷L的過程中沒有體會(huì)過艱難，父母又由于工作繁忙而與孩子交流不多，這些常會(huì)導(dǎo)致孩子缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，成績落后，甚至萌生輟學(xué)的念頭。要重新喚醒他們對(duì)人生的憂患意識(shí)，需要等待時(shí)機(jī)，巧妙設(shè)置教育情境。

鵬鵬上高二，父母都有各自的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，家里廠房設(shè)備等資產(chǎn)幾千萬元，他從小到大生活無憂。鵬鵬一直覺得“讀書可能有用，但不讀書照樣能有好的前途”。因?yàn)樗母改笡]有上大學(xué)，現(xiàn)在事業(yè)都干得很好。上個(gè)月，他索性準(zhǔn)備輟學(xué)回家了。

鵬鵬：“老師，我準(zhǔn)備不上學(xué)了。”

我：“為什么？在學(xué)校不是很好嗎？”

鵬鵬：“不好！大家都努力學(xué)習(xí)，就我一個(gè)人不學(xué)習(xí)，太沒意思了。不如回家！”

我：“回家你能做什么？幫你爸爸打下手？你太小了，幫得上他們什么忙？”

鵬鵬：“廠里的事情我才不高興做呢，我要去南京找我的舅舅。”

我：“你南京的舅舅？他做什么的？能幫你什么？”

鵬鵬：“他有一個(gè)律師事務(wù)所。他認(rèn)識(shí)的人很多，肯定能幫我找到個(gè)體面的工作！”

我若有所悟，對(duì)他說：“這也許是個(gè)不錯(cuò)的主意。你可以去找他試試。”

就這樣，鵬鵬決定第二天走，我答應(yīng)了他。送走鵬鵬。我立刻和他的父母聯(lián)系上，并告訴他們鵬鵬當(dāng)前的心理狀態(tài)，建議他們隆重地送鵬鵬上南京找工作去。同時(shí)，要他們和他南京的舅舅聯(lián)系上，帶鵬鵬去人才市場(chǎng)找最“好”的工作。

過了三天，我接到了鵬鵬的電話。

鵬鵬：“老師，我還想回來讀書，行不行？”

我：“可是，當(dāng)初你執(zhí)意要退學(xué)，如今學(xué)校已經(jīng)取消了你的學(xué)籍。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候你可以回來領(lǐng)取肄業(yè)證書，我會(huì)幫你辦理好，萬一以后有用，至少可以證明你上過高二。”

鵬鵬：“老師，你別辦理了，我還要回來讀書。這次，我明白了讀書真的很有用。我舅舅帶我去人才市場(chǎng)了，超市營業(yè)員都要高中畢業(yè)，運(yùn)輸特別化學(xué)藥品的駕駛員要本科學(xué)歷，這可是最差的工作。像我這樣高中沒畢業(yè)的只能做農(nóng)民工了。”

我：“學(xué)校可不是你想走就走、要來就來的……你還是和你的爸媽商量商量，在廠里做點(diǎn)事情吧！”

鵬鵬：“老師，我要回來，一定好好努力學(xué)習(xí)，你一定要幫幫我！”

思想教育工作和教學(xué)工作的道理是一樣的，我們描述得再生動(dòng)、再形象，都還要靠學(xué)生自己去體會(huì)，去理解。只是這其中，該怎樣幫助孩子去體會(huì)和理解呢？我同意鵬鵬上南京，是因?yàn)橐运壳暗膶?shí)力，肯定找不到更好的工作。所以，他找工作必然失敗，也就必然回來。我要求鵬鵬父母隆重地送他上南京，要求他舅舅帶鵬鵬找最“好”的工作，是為了讓鵬鵬形成強(qiáng)烈的心理落差，“期望越高，失望也就越大”，增加對(duì)其“不讀書照樣能有好的前途”的心理底線的沖擊力度。鵬鵬回家后打電話申請(qǐng)復(fù)學(xué)，我不斷找了些“莫須有”的借口拒絕他，是為了進(jìn)一步讓他知道學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的難得，也就是讓他明白“失去了才知道珍惜”的道理。

以后，你也做個(gè)老師好不好？

小明家境貧寒，因自卑性格非常內(nèi)向，我為開導(dǎo)他做了很多的工作，均沒有能讓他真正抬起頭來。到開學(xué)收費(fèi)時(shí)，我把欠費(fèi)的他單獨(dú)留在辦公室里，給他講了一個(gè)故事。

在我們老家，每年春節(jié)，親朋好友都會(huì)聚到一起喝年酒，那是孩子們最高興的時(shí)候。有一次，大家一起喝年酒。桌上有兩個(gè)差不多大小的小孩，從衣著來看，一個(gè)家里有錢，一個(gè)家里沒錢。桌上有很多菜，可能是兩個(gè)孩子在一起，吃起來還特別起勁。這時(shí)，有人講話了，他用筷子指著那個(gè)有錢人家的孩子說：“到底家里有錢，平時(shí)吃慣了，吃起來都挑好吃的吃。”又指著另一個(gè)孩子講：“到底家里沒錢，平時(shí)沒得吃，吃起來都挑好吃的吃。”那時(shí)，兩個(gè)小孩都在起勁地吃牛肉。

我問小明：“一樣的孩子，一樣的吃，怎會(huì)得出兩個(gè)不同的結(jié)論？”

小明：“因?yàn)槟莻€(gè)孩子家里窮，人家看不起。”

我：“這是不是孩子的錯(cuò)？”

小明：“是他家里沒錢，不能怪孩子。”

我：“是因?yàn)樗母改笡]錢。”

小明：“可是，也不一定能怪他的父母，因?yàn)槲蚁胨母改敢惨欢ㄊ桥ぷ鞯模皇撬麄儝甑腻X不多而已……我的爸爸媽媽就是這樣的。”

我站起來。站在窗前背對(duì)著他說：“謝謝你的理解！那個(gè)小孩后來就是你的老師——我！”我告訴他，一切困難都會(huì)過去的，老師還遇到過更多的困難。念高三的時(shí)候，我的母親患癌癥去世了，家里一貧如洗。所以填報(bào)大學(xué)志愿時(shí)都找不收費(fèi)或收費(fèi)很少的填，最后被幾乎不收錢的農(nóng)學(xué)院錄取了，再后來做了老師。當(dāng)時(shí)，一起參加工作的年輕老師都是家里把電腦、手機(jī)、摩托配好了給他們的，而我什么都沒有，有的只是來報(bào)到時(shí)父親給我的當(dāng)時(shí)家里最好的一套碗筷。

我：“以后，你也做個(gè)老師好不好？”

小明：“好的！我也像你一樣，爭(zhēng)取做個(gè)好老師。你能克服那么多的困難，我也一定能！同時(shí)，我還要孝敬父母！”

我話鋒一轉(zhuǎn)：“做老師不一定是你最適合的工作，但有一點(diǎn)是肯定的，那就是相信自己、相信未來，通過自己的努力，考取好的大學(xué)，改變自己和家庭的面貌，活出自己的尊嚴(yán)。”

也許是因?yàn)楣适氯菀妆粚W(xué)生接受，也可能是因?yàn)榻處熥约旱墓适赂菀滓饘W(xué)生的共鳴。我沒有告訴他應(yīng)該怎樣，而是給他講了我面對(duì)困難時(shí)應(yīng)對(duì)的辦法，如家里沒錢就填報(bào)收費(fèi)少的大學(xué)，告訴他總會(huì)有辦法來應(yīng)對(duì)困境。榜樣的力量是無窮的，小明看到我通過努力已經(jīng)取得一定的成績，那么他也可以在一定的程度上預(yù)見自己的未來，從而鼓起生活和學(xué)習(xí)的勇氣。