“視界融合”與“話語開放”

【摘要】溝通發(fā)生在整個教育過程之中，師生之間真正有效的溝通必須建立在彼此理解——“視界融合”和說話投機——“話語開放”兩個基本點上。影響師生之間溝通的因素有很多，師生之間應多換位思考，加深彼此了解和理解，采用開放式話題和問題，敞開心扉，進而提高溝通的有效性。

【關鍵詞】有效溝通；視界融合；話語開放

【中圖分類號】G451.6 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）47-0015-03

教師與學生是教育、教學活動的“互主體”，無論哪一方作為“信息源”或“接受者”，雙方有效溝通的關鍵都在于彼此能被對方接受、理解，以及溝通過程中保持開放而不是封閉的話語輪回。

一、影響師生溝通的因素分析

信息論原理告訴我們，人與人之間的溝通過程包括“信息輸出者”“接受者”“信息”“渠道”等四個主要因素。由于教師和學生在年齡、身份、閱歷等方面的天然差異，雙方的溝通與一般人際溝通必然存在差別。師生之間溝通的障礙性因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.身份差異。

社會中每個個體都處于一定社會地位上，由于地位差異，人通常具有不同身份意識和行為習慣，從而造成溝通困難。在傳統(tǒng)尊師重道的觀念中，教師是權威者，高高在上，不容置疑。在一般的師生溝通過程中，教師往往是“控制方”，學生就常常處于無條件服從狀態(tài)，這在一定程度上擠壓了學生的話語時間和空間，造成學生一定的心理壓力，從而影響溝通的效果，導致雙方溝通障礙。

2.認知“代溝”。

在現(xiàn)實意義上，教師與學生之間的差異不僅僅存在于地位身份方面，還表現(xiàn)在雙方對同一事物存在認知和價值觀等方面的差異。一般來說，教師作為成年人，其知識經驗、價值觀等都決定了教師與學生之間存在認知差異。加之，當代社會發(fā)展迅捷，人與人之間相差一歲都存在“代溝”（廣義指年輕一代與老一代在思想方法、價值觀念、生活態(tài)度、興趣愛好方面存在的心理距離或心理隔閡。“generationgap”由20世紀60年代末美國人類學家M，米德在所著《代溝》中提出。generation是一個總稱語，指一代人。最早認為，一代大約是25到30年之間），更何況教師一般要長學生10歲左右或更多。所以，教師在溝通中要考慮“代溝”的真實存在，以及“代溝”在溝通中的負面作用。

3.恐懼情緒。

在教育實踐中，不少教師常常以威嚴者自居，甚至新手教師剛剛工作，就有好心的“經驗”教師傳授“對學生不要笑”等管理秘訣。即使是正常的師生談心，往往也會因為教師板著面孔，學生不敢敞開心扉：而犯錯學生被喊到教師辦公室，教師往往是一通訓斥和數(shù)落。面對身臨恐懼之中的學生，何談溝通？

4.逆反心理。

逆反心理是人們彼此之間為了維護自尊，對對方的要求采取相反的態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)，表現(xiàn)為“拒絕”“頂牛”“對著干”等行為。常常表現(xiàn)為三種逆反現(xiàn)象：第一，超限逆反。超限逆反是機體過度地接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避反應。任何刺激，包括能給個體帶來滿足的刺激，如果超過限度，對個體反而成為一種壓力，甚至是傷害。個體就會采取措施來逃避刺激，比如，每天山珍海味也會使人倒胃口；比如老師、父母整天喋喋不休，會讓學生、子女不勝其煩。第二，自我價值保護逆反。自我價值和尊嚴對人的生活具有特別的意義，當外在的勸導或影響威脅到人的自我價值的時候，個體就會有意、無意地進行自我價值保護，對外在的影響產生對抗反應。如果教師的說教、勸導、批評傷害到學生的自尊，就會引發(fā)學生的自我價值保護逆反，學生就會采取回避、拒絕的措施，表現(xiàn)出故意鬧別扭等行為。第三，禁果逆反。理由不充分的禁止反而會激發(fā)人們更強烈的探究欲望。被禁食的果子感覺特別甜，被禁止的事情偏要做。教師在處理青春期學生朦朧愛情意識時，越是過度禁止，學生越會對抗嘗試。

二、師生有效溝通的兩大關鍵：“視界融合”與“話語開放”

1.視界融合。

盡管影響師生之間溝通的因素很多，但最為關鍵的是彼此互相理解。“視界”這個概念最初是由胡塞爾提出來的，指的是“理解的起點、角度和可能的前景”。根據(jù)伽達默爾在《真理與方法》中的解釋，“視界”就是“可看視的區(qū)域，這個區(qū)域囊括和包容了從某個立足點出發(fā)所能看到的一切”。視界融合是指“在意象活動中主、客體思維通過相互作用最后歸并所呈現(xiàn)的交融狀態(tài)”。解釋者的視界不是封閉的，而是敞開的，視界不是固定不變的，而是一個不斷形成的過程。由這種經由理解活動互動產生的理解化的新的視界被伽達默爾稱為“視界融合”。作為詮釋學的理論，視界融合的核心要義在于“理解”。伽達默爾所言的“視界融合”是力求“解釋者”與作品及作品原創(chuàng)者視界通過理解達到融合。借用到教師和學生的溝通方面，就是教師和學生溝通中雙方能找到對方立場，通過設身處地和進入“對方視界”的理解，達到“視界融合”。

師生之間“視界融合”的理想狀態(tài)在于真正“彼此理解”，這種理解來自于去除偏見、誤解而形成的“信任”心境氛圍。因此，從教師方面說，師生形成“視界融合”的前提是雙方互相信任、敞開心扉。一方面，需要教師盡可能讓學生感受到來自教師的真誠和關愛。溝通的過程是學生試探教師、了解教師的過程。張維迎曾說過：“信任是不斷博弈的結果。”在溝通之初，學生是不會亮出自己所有底牌，只有在多次交往之后，也就是在心理上的多次博弈之后，學生才會拉近與教師的距離。所以在這個過程中需要教師有足夠的耐心，寬容與真誠的關懷，一點一點收獲學生的信任：另一方面，教師要注重恰當情感教育，培養(yǎng)學生與他人真誠溝通的素養(yǎng)。朱小蔓教授曾經說過：“如果情感教育讓孩子在生活環(huán)境中獲得了健康的情感支持和豐富的情感體驗，提高了情感文明的程度，他們就容易形成健康的自我認識，在社會生活中就會有更好的溝通交往能力。”

雙方設身處地理解對方，是師生“視界融合”的另一重要方面。設身處地就是站在對方立場。相比較而言，教師是成年人，按理教師的經驗、閱歷、同理心等應該高于學生，因此，教師應盡可能站在學生的立場，設身處地理解學生，明白他們在想什么、要什么。正如著名管理大師德魯克曾說，在溝通中“一個人必須知道該說什么（what），一個人必須知道什么時候說（when），一個人必須知道對誰說（who），一個人必須知道怎么說（how）”。只有在理解、明白學生所思所想，教師發(fā)出的溝通才可能有效，學生的回應，也才可能被教師正確理解。

2.話語開放。

“理解”是溝通的基礎，而溝通真正發(fā)生并持續(xù)則需要師生雙方積極主動并且有效地“發(fā)出”和“接受”信息，產生有效“回應”。盡管溝通過程有“言語溝通”和“非言語溝通”之分，但總起來說，大多數(shù)情況下，非言語溝通（如表情、眼神、手勢、身體姿態(tài)、人際距離）總是伴隨著“言語溝通”過程，對語言信息發(fā)揮著“乘數(shù)效應”作用。

一般情況下，教師與學生之間的溝通主要有兩種情形：一是課堂教學過程中的“對話”與“討論”；一是教師在教育過程中與學生的認知、情感價值觀方面的交流溝通。無論是課堂教學過程中師生之間的對話與討論，還是平時教師和學生日常溝通中的交流，因為大多數(shù)情況下教師是溝通的信息發(fā)出方，所以，師生之間的溝通是否能進行下去并取得成效，往往取決于教師所拋出的問題（話題）是否具有“可討論性”，也就是“話語開放”。

教師拋出的問題（話題）應該是“開放式”而非“封閉式”的。開放式問題能夠激發(fā)學生探索各種可能性，不是唯一答案，即使教師事先已有自己的看法，也不排斥其他不同的答案。例如教師問學生：“為什么巨人剛開始的時候要用石頭做一道墻？”“那我想問啊，為什么奶奶只做一個包裹，而且她說一個就夠了呢？”

封閉式問題一般有固定標準答案，或者以“是，不是”“對，不對”“好，不好”等單選回應，這一類型的問題給予學生思索的彈性空間較小。例如老師問學生：“我如果很高興，想送一個快樂的禮物給你，那你快不快樂？”

當教師提出封閉式的問題或向某位學生單獨提問時，通常只有某一個學生響應。而當教師在啟動討論的“理解層次”與“解釋層次”時，通常會提出開放式的問題，盡量讓每一位學生都有機會發(fā)言，也盡可能不把他（她）自己的看法提出來。

溝通是一門藝術，對于教師來說，與學生溝通更是傳遞知識、培養(yǎng)能力及情感態(tài)度價值觀的重要路徑。有效溝通一定是建立在師生之間“視界融合”、彼此理解信任的基礎上；同時，師生之間只有“話語開放”、心扉敞開，才可能使得彼此的溝通持續(xù)、深化。