新形勢下的電力企業業擴報裝業務發展研究

【摘要】電力企業在提出報裝業務后，社會人們對其的業務水平和質量都非常的關注，然而電力企業在業擴報裝業務發展時，還存在一些急需解決的問題，這些問題阻礙了電力企業業擴報裝業務的發展，因此需要對這些業務進行相關的解決。針對此，本文主要對新形勢下電力企業業擴報裝業務發展中的問題進行了相關的分析，并對這些問題提出了相關的解決措施，以及同時闡述了電力企業業務報裝業務的發展情況。

【關鍵詞】新形勢；電力企業；報裝業務；業擴發展

引言

隨著經濟和社會的不斷發展，電力市場的競爭也變得越來越激烈，電力企業若想在市場中占據自己的有利地位，必須要對其的業務進行相應的擴展，以使得企業的業務水平能夠滿足使用者的要求。報裝業務是電力企業業擴發展中的重要組成部分，其對于新形勢下的電力企業業務發展有著較好的促進作用，因此使得報裝業務在電力企業中做為重要的業務進行發展。電力市場體制改革的背景下，電力企業的報裝業務發展迎來了更多的挑戰，為了使電力企業的報裝業務可以得到有效的發展，電力企業需要對報裝業務發展中的問題進行分析，以對這些問題進行相應的解決，從而使得報裝業務的工作效率可以不斷的提高。

1、電力企業業擴報裝業務基本概念簡介

電力企業中的業擴報裝主要是指電力企業對使用用戶提供電力設備方面的總稱，其是電力企業與電力使用用戶之間溝通的重要方式。電力企業開展業擴報裝業務可以及時了解到電力市場的市場信息，且同時也可以對市場動態需求進行實時的掌握，這是其提升企業服務水平和業務質量的關鍵點。電力企業業擴報裝業務在內容和具體實施上都比較繁雜，其主要是對使用用戶的電力用電信息和用電消耗情況進行查看，并對使用用戶消耗的電費進行計算和統計，且也需要對電力市場的電力信息進行相關的統計和分析。

2、新形勢下電力企業業擴報裝業務發展中存在的問題

2.1 業擴報裝工作效率比較低。目前電力企業的業擴報裝業務工作，基本多是人工窗口進行電力操作服務，這使得電力用戶在辦理相關時，需要先填寫其基本的個人信息，在填寫信息完整后電力企業的人工才會進行受理，且在電力企業的人工在審查完使用用戶的信息后，才會將其辦理電力業務和個人信息給予業擴報裝業務管理員，此時業擴報裝業務管理員才能對用戶所需電力業務進行辦理。人工受理辦理業擴報裝業務的模式，不但導致業擴報裝工作效率非常低，也浪費了較多的物力和人力，這極不利于業擴報裝業務的發展。

2.2 業擴報表審核工作不到位。業擴報裝業務中最重要的環節是審核，在實際報裝業務審核時，無論是電網輸電線進行施工，還是用戶辦理業務信息審核，都是需要一定時間去進行相關審核的。目前由于電力企業的業擴報裝業務為人工操作較多，使得其因業擴報裝業務審核工作過多，而無法對用戶信息和電網施工工作進行及時的審核，這導致業擴報裝業務的工作進度不斷的降低，一定程度上也影響了業擴報裝業務的發展。

2.3 工作人員的素質有待提高。電力企業對業擴報裝業務工作人員的選拔和管理上都不夠嚴格，使得一些工作素質和技術能力較差的人員進入到報裝業務工作中，導致業擴報裝業務無法進行有效的實施。電力企業缺乏完善的考核標準和管理體制，也使得工作人員受不到管理體制的約束，而出現工作效率降低的情況。

3、加強電力企業業擴報裝業務發展的措施

3.1 健全客戶經理責任制。電力企業健全客戶經理責任制的目的，是為了提高客戶經理的責任意識，使得其能夠對業擴報裝業務進行正確的指導和管理，以在面對電力市場體制改革下，對電力企業的服務水平進行不斷的提高。健全客戶經理責任制，不但要求客戶經理對電力企業的業擴報裝業務有著熟練的認識，也要求其對業擴報裝業務工作情況進行實時的掌控和管理。

3.2 簡化業擴報裝的工作流程。電力企業的業擴報裝業務實際流程比較多，這影響了業擴報裝業務的發展，因此需要對業擴報裝業務的工作流程進行一定的簡化。簡化業擴報裝工作流程首先需要對審批程序進行嚴格的管理，以提高此流程的工作效率，其次需要對重疊的工作流程進行去除，以避免在此流程上浪費過多的時間，并且也需要對業擴報裝業務的工作人員進行工作培訓，以提高其的服務效率和營銷效率。

3.3 提高業擴報裝工作人員的素質。電力企業在業擴報裝業務人員選拔上，必須要有著嚴格的管理和全面的檢測機制，以選取出專業水平較高的業擴報裝工作人員。提高業務報裝人員的素質除了要進行嚴格的選拔，也需要定期的對業擴報裝人員進行相關的專業培訓，以使得其可以深入了解電力企業的業擴報裝業務。為了提高業擴報裝人員的服務水平，電力企業需要建立完善的核心崗位管理制，使得業擴報裝人員能夠規范個人的工作行為，提高其報裝業務工作時的工作效率。

4、結語

綜上所述，新形勢下電力企業在進行發展時，報裝業務的質量和水平都會對其的發展產生一定的影響，這在一定程度上影響了電力企業的相關發展。對此電力企業需要結合其報裝業務發展時的實際情況，來對其存在的問題進行分析并解決，并同時通過相關的措施來提升電力企業業擴報裝業務的服務水平和發展質量，以使得報裝業務能夠為電力企業的發展起到促進的作用。對電力企業的業擴報裝業務發展情況進行分析，不但有利于及時發現其業務發展中存在的問題，也有利于加強電力企業的報裝業務服務水平。

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