淺談水利施工企業如何提高QC小組活動實踐有效性

【摘要】全面推行質量管理活動對水利施工企業發展起到重要的作用，QC小組活動是一項群眾參與質量改進活動的一種方式，本文就作者參與公司經管部QC活動小組管理活動的實踐，從領導重視，加強學習，組織充分，調到員工參與積極性等方面就提高管理活動實踐有效性進行了闡述。

【關鍵詞】QC小組；活動；提高

自上世紀70年代，我國從日本引進全面質量管理，作為質量管理四大支柱之一的質量管理小組即被同時引入。進入90年代以來，QC質量管理逐漸運用于各類建設工程施工企業管理。質量管理小組又稱QC 小組，其作為一項群眾參與質量改進活動的有效方式，成為廣大員工參與企業質量管理、開展持續改進和創新、促進企業發展的有效途徑，是增強企業凝聚力和團隊意識的重要載體，對提高全員質量意識和企業質量管理觀念，培養質量管理人才，有十分重要的作用。

1 領導高度重視，推動QC小組活動廣泛開展

領導重視是QC小組活動不斷發展壯大普及的基石，也是QC小組活動成功的基礎和前提，QC小組活動的推進，動力之源來自于領導的支持。要使企業興旺發達，就必須尊重知識，尊重人才，發揮人的聰明才智，依靠人才、科技振興企業。在管理過程中管理者能使員工充分發揮潛力、創造各盡所能的環境，以激發出員工的創造力和工作熱情，在企業召開QC小組成果發表會時，企業的主要領導人通常都參加會議，并擔任企業QC成果發布會評審組組長，親自參加評比打分，在會上做重要講話，提出更高的要求，同時在資源上給以保證。QC小組的活動能得到企業領導的重視、關心和支持，使小組活動在生產中真正發揮作用，解決了很多現場、創新、技術、安全等實際問題，效果顯著，必將進一步激發起員工參加QC小組活動的積極性，從而使QC小組活動不斷的深入發展。

2 加強質量意識教育和基礎知識培訓，使QC 小組活動更具廣泛性與實效性

QC 小組活動是職工自愿組織起來的群眾性質量管理活動，其能否取得成功，關鍵在于人的積極性能否發揮出來。質量意識教育有助于職工牢固樹立“質量第一”的觀念，吸引廣大職工包括領導人員、管理人員、生產一線人員參與質量活動，真正調動職工關心質量、參與質量管理的主動性、積極性，使QC 小組活動更加具有廣泛性、群眾性。一些QC 小組在活動中往往存在諸如活動記錄不全、不按科學程序辦事、流于形式，甚至偏離實際的虛假現象，其主要原因就在于一些小組成員質量管理基礎知識缺乏，有的原來學過全面質量管理的技法工具，由于沒有經常運用，慢慢的淡忘，有的甚至連簡單的“兩圖一表”都運用不當，造成了活動數據不全，活動斷檔。而要解決這些問題，就要加強質量管理基礎知識培訓，只有掌握了基本知識，才能運用全面質量管理的理論和方法，遵循“PDCA”的科學程序進行活動，才能在工作中發現薄弱環節和問題，才能提出問題，并應用專業知識和質量管理方法解決實際問題，使活動取得事半功倍的效果。

3 加強對QC活動小組的組織協調與管理作用

企業主辦部門領導在QC小組活動過程中起到承上啟下的作用。營造和諧的活動氛圍，是通過深入員工基層，傾聽員工的心聲，做到及時發現問題，解決問題。同時建立信任和情誼，使全體成員之間有一種團結友愛、共同合作的氣氛。要將QC小組活動做得更深、更實，不斷提升QC小組活動的整體水平，開拓QC小組活動的新局面是主辦部門領導的責任和努力方向。同時，主辦部門領導的能力或者說執行力，對于QC小組活動的快速發展能夠起到事半功倍的作用。在QC小組活動過程中，免不了會出現各種各樣的問題和難題，這時主辦部門領導要不斷深入各個小組，進行指導，收集難點，協調解決小組需求。

4 激發員工參與QC 小組活動的積極性

全員參與的質量管理活動已成為企業質量文化建設的重要組成部分，是對企業質量文化建設的有力支持和促進；而各級領導對小組活動的關心、支持與指導，將極大的影響員工參與改進和創新的積極性。為此，我們應做到以下幾個方面。

4.1 領導干部直接參與QC 小組活動，為其他員工起表率作用

QC 小組能否長期堅持開展下去的關鍵因素之一就是領導的高度重視。領導重視活動的開展，是搞好QC 小組活動的重要保證。領導干部應當熱心質量工作，在QC 活動中起表率作用，若能身先士卒地參加小組活動，對小組成員的積極性將得到極大的提高，讓小組成員感到上級的重視，才會更有信心去完成活動。

4.2 加強與員工的溝通，增進其責任感

QC 小組的成員組成多是從事具體工作的一線職工，他們從事于不不同崗位，熟悉一線工作與管理，這就決定了QC 小組課題選擇的多樣性。一個QC 小組每年可能提出上百條質量改進意見，這些意見中有很多是很有價值的，也有一些可能是次要問題，有些甚至根本不可行。但對于每位員工提出的問題，即便是一個很小的問題，我們都要給與足夠的重視，切不可因問題小而忽略了他的觀點，長此以往不了了之的話，很容易造成員工的挫敗感，打消員工參與質量改進的積極性，不要說產品質量上不去，企業也會因此而失去競爭力。這就要求我們及時與員工進行溝通，重視他們的想法和觀點，增進他們的責任感。

4.3 建立專項資金，健全過程獎勵

目前QC 小組活動的開展時間相對不固定，組成小組的各個成員也基本上是利用自己的業余時間在開展活動，并且企業尚未形成特定的活動經費來支持活動的開展，往往是活動取得了成果，收到了實效才會得到一定的激勵，這樣長此以往容易挫敗員工的信心，打擊其追求榮譽的積極性，讓員工覺得若沒有獲獎則沒有被企業肯定。因此，為更好的調動員工開展QC 小組活動的積極性，企業應當建立專項資金用于QC 活動的組織、開展、考核及推廣的全過程，并在活動進行中健全過程獎勵，對表現優秀的員工進行適當的表彰，提高員工參與活動的被認同感，促進QC 小組活動的有效開展。

5 結束語

在企業的建設與管理中，我們越來越認識到產品和服務質量的好壞已經成為企業在市場中樹立形象、保持信譽的必要條件。加強對質量工作的重視，保持對產品和服務的持續改進是企業在市場競爭中持續發展的必備良藥。為此，全面進行質量管理，充分運用質量管理的工具，有效推進QC 小組活動建設，調動廣大職工的積極性和主動性，發揮其主人翁精神，才能促進企業質量管理水平的穩步提高，保持企業的長久興旺。

作者簡介：王東海（1978-），男，工程師 單位：濟寧市水利工程施工公司