新形勢下服裝行業買手小組制面臨的問題

摘 要：買手小組制作為一種具有特色的新型制度，在電商快速發展的新形勢下逐漸出現了許多不足，筆者以韓都衣舍為例，通過對近年來其發展模式和發展狀況的研究分析，找出了其買手小組制所出現的問題。

關鍵詞：買手小組制 新形勢 問題 韓都衣舍

一、研究背景

電子商務作為新型購物模式不僅給人們的日常生活帶來了便利，同樣催生了一批依托于互聯網平臺的服裝銷售企業，買手制作為其中一種優秀的運營模式也走入了大眾的視線。以韓都衣舍為例，目前企業依然采取以買手制為核心競爭點的生產—選購導向模式，在營銷及銷售上人力物力投入不夠，同時該制度本身存在的泛品牌化、對抗性競爭壓力等問題都導致了韓都衣舍雖然銷售業績尚能穩定，但是發展勢頭已經后力不足，甚至出現了走下坡路的苗頭。

二、研究意義

買手小組制作為一種杰出的企業運營模式，對于許多著力于快時尚的服裝品牌均有很高的參考價值，在企業創設初期能幫助企業有效節省成本迅速成長。同時對于已經應用買手制而打入市場，積累出一定優勢的企業來說，對于如何改進或者優化該制度，使之更適合目前企業的發展階段，也是一個亟待解決的問題。通過對買手小組制的制度本身進行分析，依托于其在韓都衣舍中進行運用的管理實例，分析其目前出現問題的內生因素和外在企業與之對接的影響因素，對于小組制中影響企業業績的發揮和規模的擴張的弊病部分進行有效的改善，使其能更好的適應各階段企業的成長路線，對于新形式下的行業競爭加劇和外來品牌沖擊大背景，增強其應對沖擊的能力和反應速度，也能針對于不同企業的不同情況更加靈活的應用。

三、研究方法

1.訪談法：通過結構式訪談獲取真實的一手資料，了解韓都衣舍、Zara等服裝型企業的經營現狀，為后期影響因素的分析提供依據。

2.文獻研究法：通過各種期刊，圖書，檔案等傳統文獻和現代的網絡等新型資源中搜集以往學者對于買手小組制的研究，整理出學界對此的主流觀點，整理研究電商背景下韓都衣舍采取買手小組制運營模式面臨的瓶頸，借鑒目前業界針對此問題已有的有益做法，以此來指導團隊實踐，在此基礎上提出自己的觀點和建議。

3.比較研究法：橫向對比和縱向對比相結合的方法：橫向對比是指不同服裝類企業之間相比，指出在同樣面臨買手制發展瓶頸的情況下，各企業采取措施的不同之處；縱向對比是指采用買手制在創立初期至今的一個發展歷程，提出隨著電商行業的進一步發展，買手小組制運營模式應作出的調整與創新。

4.數學統計法：為了提高研究的科學性，通過數圖分析法分析搜集的大量新數據，使研究結論更加真實，可信，借助數學方法或統計方法把相關的數據或理論以文字、圖表的方式實現成果的表現。

5.案例研究法：本文以買手小組制作為研究對象，依托于韓都衣舍的實際管理案例進行相關的分析，該企業存在的問題具有典型性和普遍性，兩者相結合能做到理論內容和實際案例的完美統一，確保結論的有效性。

四、研究思路

在研究思路方面，本文以買手小組制作為研究的中心點，以韓都衣舍網店作為研究案例，基于運營管理及網絡營銷相關的經濟理論，綜合運用文鮮研究、案例研究、比較研究等多種研究方法，根據“提出——分析——解決問題”的基本思路，基于買手小組制在互聯網背景下電商不斷快速發展的自身變化與實際應用為主線，在對于其面臨的挑戰方面進行全面的把握，結合韓都衣舍已經出現的相關管理困境之上，探討它的具體不足之處及優化方法。

五、買手小組制概念

韓都衣舍的買手小組通常由3-5人組成，人員構成如下圖，選款師（買手）負責款式的開發，商品制作專員負責商品的拍攝以及頁面制作和維護，運營專員負責小組商品的運營，訂單管理員負責訂單的所有的流程，文員負責小組里面的各項事務性工作。小組長大多由運營專員兼任。

六、買手小組制面臨的問題

如前文所述，買手小組制發展至今經歷了不同時期的經濟模式，目前該制度在新形勢下已進入“瓶頸期”，亟需通過該制度自身的完善以及企業的適應性改革來實現制度與企業運作流程的高度契合。現從以下幾個方面具體闡述買手小組制以及買手小組制在韓都衣舍運用方面面臨的問題。

1.小組人員構成科學性評估。以韓都衣舍為例，韓都衣舍買手小組一般由3～5人組成，小組成員的職位分工有商品制作專員、選款師、運營專員、訂單管理專員、文員，分別負責商品拍攝及頁面維護、款式開發、小組商品運營、訂單流程跟進、事務性工作。組制人員構成中的問題也逐漸出現，主要包括以下幾點：

1.1小組成員偏少，分工受限。目前韓都衣舍買手小組制仍以3～5人為基本規模，較少的人員構成無法適應韓都衣舍當前快速的生產運作流程，人手不足使得小組內部成員分工受限，缺少專業化、具體化的分工需求，難以“人盡其才”，影響商品開發質量和生產效率。

1.2內部成員缺少專業化培訓，能力層次參差不齊。買手小組制的發展與培養需要經歷兩年左右的時間，在這期間，內部成員僅靠實踐摸索與經驗總結并不能滿足企業對于小組發展初期的要求。小組成員能力層次不均衡，容易造成“短板效應”，降低小組工作質量與效率，對小組整體的產品設計開發產生不利影響。

1.3買手小組制成員選拔機制不規范。目前韓都衣舍小組制人員選拔出現“專業偏沉”問題，小組成員多為畢業于美術設計等專業，缺少文案處理、軟文寫作、網絡平臺運營等多方面人才搭配，致使小組成員配置缺乏合理性，更偏重于專業設計，缺少對產品的宣傳、策劃以及品牌建立與營銷。

2.小組間益協調與均衡。通過資料收集分析，團隊了解到目前韓都衣舍采用競爭激勵制度。不同的小組之間獨立經營，彼此互相競爭，小組當期的營業額直接決定其下一季度產品設計開發的可支配額度。因此，小組之間的競爭關系因資源爭奪而十分明顯，當期營業額高的小組在下一期能夠獲得足夠資金得以順利生存并持續發展，而競爭力低的小組則因為資金的不足逐漸被淘汰。小組之間的競爭淘汰機制固然有利于提高小組積極性，提高小組工作效率，但資源的不合理分配也會打擊個別小組的生產積極性。此外，小組之間的淘汰機制過于死板。韓都衣舍作為服裝銷售企業，營業額度容易受季節等不可控因素的限制和影響，若之前生產效率持續走高的小組因偶然性因素出現營業額度短暫性下滑，其對下一階段的可獲得資源造成較大限制，很容易導致一個原本優秀的小組受到發展威脅甚至被淘汰，這種偶然性和不穩定性造成的營業額波動，對小組成員及小組整體的發展產生不利的影響，尤其是其激勵淘汰機制使得小組的生存和發展具有不穩定性。

3.買手小組制超速運轉易造成產品庫存積壓。自2008年韓都衣舍成立以來，便迅速地開始擴張生產和銷售渠道，通過其核心競爭機制——買手小組制的不斷擴大市場占有份額。但是，買手小組制的超速運轉也給韓都衣舍帶來了嚴峻的挑戰，其中最主要的問題便是大量的庫存積壓。這種近似“透支性”的發展模式導致品牌的成長速度遠遠超過了市場的平均水平，造成“供過于求”的局面，供需嚴重不匹配。庫存多帶來了一系列相關問題，例如資金沉淀，造成企業的資金周轉困難，缺乏后勁，嚴重影響企業的進一步發展。

4.產品開發滯后的風險。目前除韓都衣舍之外， ZARA、HM等品牌也在不同程度上實行買手制度，該類快時尚品牌對韓都衣舍造成不小的沖擊。而且與耐克、阿迪達斯等知名品牌相比，韓都衣舍作為剛興起不久的品牌，受到的影響會更大。但是比較國際快時尚品牌7-15 天的運作周期來說，韓都衣舍的買手制從產品的設計研發、投入生產到市面銷售仍顯出周期過長的滯后狀態。由于需要進行信息傳遞，收集信息的分公司將得到的信息作為未來產品重組的借鑒，并反饋總部作為設計參考，在這期間很難保持信息的原始性以及實效性。另外語言溝通等其他因素也會影響產品開發的速度。

參考文獻：

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