像數(shù)字化原生代那樣思考

郭濤

現(xiàn)在，我們正面臨一個(gè)新的共同的抉擇——數(shù)字化轉(zhuǎn)型。不同的是，這次不管是你主動(dòng)地選擇，還是被動(dòng)地接受，數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)方向已定。作為一個(gè)企業(yè)，你只要轉(zhuǎn)變觀念，制定正確的策略，采用合適的工具，并持之以恒，那么轉(zhuǎn)型升級(jí)便會(huì)水到渠成。

IDC認(rèn)為，未來(lái)十年將是信息技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新升級(jí)的十年，更是行業(yè)用戶全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇前所未有。

現(xiàn)在，我們經(jīng)常談?wù)摰臄?shù)字化轉(zhuǎn)型的主角是各種各樣的“企業(yè)”。但是你有沒有考慮過，讓企業(yè)鐵了心轉(zhuǎn)型的最直接動(dòng)力是什么？你一定會(huì)脫口而出，是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需要，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。沒錯(cuò)，這些都是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力，不過還有一個(gè)最根本的動(dòng)力，就是客戶的改變。

似乎是一眨眼間，“90后”甚至“00后”已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，漸漸成了消費(fèi)的主力軍。他們使用的是各類移動(dòng)智能設(shè)備、形形色色的社交工具，對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)天生就具有親近感……IDC有一個(gè)詞來(lái)形容這一代消費(fèi)者——數(shù)字化原生代。

面對(duì)數(shù)字化原生代，作為一家企業(yè)，你是不是要做出改變？答案一目了然。

數(shù)字化原生代采購(gòu)、使用IT的方式完全變了。他們可能不再采購(gòu)軟硬件，而是直接把業(yè)務(wù)架構(gòu)在云上；他們可能不再一次性支付購(gòu)買產(chǎn)品的費(fèi)用，而是按使用時(shí)間、使用量支付服務(wù)費(fèi)用。總之，產(chǎn)品和服務(wù)的交付方式變了，商業(yè)模式變了，就連資金的使用方式也變了。適應(yīng)客戶需求的變化，企業(yè)是不是也要做出積極的改變？

時(shí)至今日，毫不夸張地說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為所有大型企業(yè)、組織的核心戰(zhàn)略。IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，67%的全球Top 1000企業(yè)已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心的戰(zhàn)略。

通用電氣首席執(zhí)行官杰夫·伊梅爾特（Jeff Immelt）表示，通用電氣已經(jīng)成為一家數(shù)據(jù)和軟件公司。

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舯硎荆ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾要實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式、制造模式和消費(fèi)模式的顛覆。為此，海爾進(jìn)行了“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”的大膽探索。

AT&T首席戰(zhàn)略官及技術(shù)和運(yùn)營(yíng)總裁約翰·多諾萬(wàn)（John Donovan）認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的核心就是要“快”，適應(yīng)客戶的快速轉(zhuǎn)變。面向未來(lái)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)一定是建立在“軟件化”的平臺(tái)之上，并需要重新定義整體架構(gòu)和所有業(yè)務(wù)。

看了這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行者的親身經(jīng)歷，你是不是也躍躍欲試？數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是紙上談兵，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手，也展現(xiàn)出了令人振奮的商業(yè)前景。