云計算新常態 是時候普及了嗎

Mark+Samuels

現階段企業面臨最大的問題不是決策是否應該使用云計算，而是要知道將云使用在某些方面的時候會發生什么。

目前，IT的發展已經到了一個轉折點，所有不同規模和行業的組織都會使用云計算服務運營和發展他們的業務。但云的下一步該何去何從？有哪些有趣的案例可以幫助云走向下一階段？

下面四點，是企業和技術部門領導人所討論的內容，目前云對他們意味著什么。

■克服遺留問題，遠離內部數據中心

Okta的CIO Mark Settle是一個身份管理專家，用大約140個云應用運營著他的公司。“我不需要擔心數據中心出問題，”他說，“這讓預算過程變得更加簡單。我基本上只需要查看SaaS訂購費用賬單和未來項目可能產生的費用，這些事可以在短短90分鐘內完成。”Settle承認這種從資本到運營支出的轉變將會對IT行業領導者的角色產生根本性的影響。“它是趨勢，也與我以前所在的企業中采取的方式非常不同。”

Settle相信云現在是一個企業的正常活動。“現在幾乎所有的高管都會在第一時間尋找云，很少有人寫了軟件之后，購買新的服務器，然后放在數據中心上運營。”他說。不過，他也強調，關鍵性的挑戰依然存在，特別是針對遺留應用程序的挑戰。

“在基礎設施方面，云計算已經從用于測試發展為產品服務平臺。人們越來越愿意將系統轉移到云上，讓這些東西離開數據中心。” Settle說。

“當然，認為全球企業都要完全放棄自己的數據中心，也是一個謬論。我想永遠會有遺留應用程序需要內部維護，這么做是考慮到成本的原因和不想破壞系統的工作方式。只能寄希望于圍繞集裝箱化的前沿工作，會幫助一些持懷疑態度的人處理他們的遺留問題。”

■為大部分事務使用按需IT服務

未來的云與按需IT先入為主的觀念有非常密切的關系，CIO顧問Andrew Abboud說：“直白地說，企業高管不談論云，因為他們對技術本身不感興趣，他們只想解決企業面臨的問題。”CIO們必須確保IT行業周邊的炒作不會礙事。“作為技術人員，當我們專注于某個機遇的時候，會卡在一些故弄玄虛的字眼上。” Abboud說，“每一個組織都是不同的，每個企業都必須了解云會為自己帶來的好處。”一旦CIO幫助其余的業務安置了實施環境，關鍵就在于可以利用按需IT推動它走多遠。“我們可以看到未來業務正在轉向在線服務，關鍵的問題涉及到飽和度——在很多案例中可以看到——為什么不把云用在所有事情上？”

Abboud承認問題依然存在，比如在信息安全和遺留應用程序移植等方面，但他希望這樣的問題可以有效解決。

“如果你接受外部云提供商比內部數據中心更安全的邏輯，那么你應該盡量讓你的企業云計算成為可能。” Abboud說，“遺留應用程序會是一個重要的問題，尤其在金融行業。但每個行業都應該咬緊牙關并最終做出改變。CIO們需要理解，Cobol專家們正慢慢消失——你必須盡快做出改變。”

■助推實時營銷和銷售溝通方式

經驗豐富的CMO Sarah Speake表示，云計算是除了數字工具包之外的另一個受銷售們歡迎的東西。分析師花了大量時間調查CIO和CMO在分散采購時代所扮演的角色。Speake說，云計算的下一個前沿涉及CMO們幫助部門盡量利用按需能力。

“我們應該共同負責，讓我們的團隊充分掌握使用云APP和工具的技能，適當地讓團隊運轉更快速、有效率、透明，”她說。Speake是一個經驗豐富的CMO，曾在ITV和Google擔任高級營銷職務，她說云計算系統可以幫助銷售人員遠離假設危險。“在很長一段時間里，我們分享關鍵文檔如excel表格、內部渠道郵件，從不知道我們輸入或正在深入的細分客戶是不是最新的，”她說，“這個精度是一個未知數，所以我們在推動附加線索和最低收入時的責任往往很難被顯示。”

Speake說，云計算可以為銷售人員帶來進一步提升，如通過實時獲取客戶關系管理數據或營銷自動化和通信集成。她再次說CMO——而不是CIO，可以幫助人們通過業務更充分地利用基于云的服務。

“其中一部分，我們所扮演的角色是幫助我們的銷售伙伴根據短期和長期的收入潛力，不斷評估客戶的優先級，”她說，“同樣的，我們應該在我們公司的商業模式的基礎上修改我們的銷售溝通方式，以確保我們可以引導或維持現有客戶。”

■使教育可以在任何地方完成

Matt Britland，Lady Eleanor Holles學校的ICT主任，說他們學校正在將Google的 APP應用在教育上，同時也在使用office 365。這兩者的實現是學校內部的管理決定。他說，有關學校的敏感數據沒有存儲在云上。不過，該技術已經在教育中扮演著關鍵角色——這部分在未來幾年內只會呈現增長狀態。

“云讓我們的學生可以在任何地方學習，只要有連接互聯網的設備，” Britland說，“云計算已經成為未來教育的一部分，因為它使學習無處不在。”

他目前正在運行一個允許學生團隊工作和在同一項目中進行合作的基于云計算的項目。學校使用的基于云的APP也擴展到了員工。Britland說，正確的準備工作是至關重要的。

“這會是一個挑戰，去向人們解釋軟件和它的好處，因為云是一個新鮮事物。”他說，“你必須適當地接受培訓，而我已經上完了整個培訓課程。不過，大多數教育專家都會熱衷于學習和探索新的機會。”