電子聊天信息成為司法證據的困境

陳昶潔　陳力峰

[摘要]微信、QQ、郵件等社交軟件已經成為當下必不可少的交流工具。電子聊天信息大量存在于人們的日常生活中，可一旦涉及法律訴訟，這些電子軟件上的信息記錄，能成為有效證據來進行維權嗎？本文通過分析，解讀了電子聊天信息在法律訴訟過程中，被作為證據采信所遭遇的種種困境，以及如何進一步完善相關法律法規的思考。

[關鍵詞]電子聊天信息 司法證據 采信 困境

2015年2月初，最高人民法院頒布了《關于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》（以下簡稱《解釋》），其中明確表示，從2015年2月4日起，網上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名等形成或者存儲在電子介質中的信息可以視為民事案件中的證據[1]。不可否認，在最高人民法院頒布《解釋》后的2年里，有關電子聊天記錄曾有效維護了一些上訴者的權益，為某些民事案件和刑事案件提供了有力證據。

但與此同時，也曝出了不少電子聊天信息難以作為有效證據的案例。這不得不讓我們反思，電子聊天信息在法律訴訟中該如何被采納？就目前的司法案件而言，電子聊天信息存在大量難以直接采信的情形，也給法律取證帶來了諸多困難。

電子信息不能簡單地當作法律證據

首先，電子聊天信息難以保障其合法性。電子聊天信息成為有效司法證據面臨最大的難題，就是現在的技術還難以驗證信息的絕對真偽。打開全球最大的中文搜索引擎百度，輸入“聊天記錄生成器”，很快發現，從2015年3月起，有眾多網站開始推出一種名為“聊天記錄生成器”的用于偽造聊天記錄的軟件，其中包括蘋果微信版、微信電腦版、QQ電腦版等，其版本從3.3版到最新的5.3版均有。用其制作出來的QQ、微信聊天圖片，絕對高仿真，一般人難以分辨真假，且安裝不需要另外收費，無需PS軟件，甚至可自定義QQ、微信昵稱。

聊天生成器原本是為網友“娛樂”“惡搞”行為所設計的軟件，但是在《解釋》頒布后，卻成為了某些虛假信息的助推器。無獨有偶，如今不僅僅只有聊天記錄可以偽造，甚至一些網頁都可以偽造。Firebug是網頁瀏覽器 Mozilla Firefox 下的一款開發類擴展軟件，現屬于Firefox的五星級強力推薦擴展之一。用戶可以利用它除錯、編輯、甚至刪改任何網站的 CSS、HTML、DOM 以及JavaScript 代碼，即可以對網站的文本、超文本或是圖文信息進行修改，為己所用，其大小僅需1.1MB，安裝過程和使用說明在網上也有詳細介紹。Firebug本來是給網頁、網站設計者進行信息修改的一款軟件，現實中卻成為個別人的“作案指南”。

第二，電子聊天信息很難保證其完整性。京東集團高級副總裁徐昕泉2015年12月20日在微博上發布了一張華為內部微信群聊天截圖，內容顯示華為高管對榮耀的前幾任高層有不滿情緒。曾經任職華為榮耀總裁的徐昕泉稱聊天者“數典忘祖，不擇手段”。事發之后，華為消費者BG負責人余承東發表了一篇長微博，首先承認了該圖片的真實性，其次澄清了自己的本意，表述徐昕泉是想通過截圖“斷章取義”，來博得眾多網民的眼球[2]。然而由于缺乏完整的聊天記錄，余承東的個人言論沒有被證實。

不難發現，電子信息存在一個很大的漏洞，就是容易造成關鍵信息和有效信息的缺失。對于提供電子信息的一方而言，他可以輕易地對原有信息進行刪除、整合、重新拼接，達到斷章取義的效果；同時，還可以在對方不知情、毫無防備的條件下進行截圖。截圖后不論是曝光對方隱私，或是扭曲對方的真實意愿，都能以低技術低成本來完成。

據了解，騰訊服務器的后臺對于普通用戶的電子聊天記錄，由于數據量太大，一般僅保留3天，而對于VIP會員也僅保存1個月。即當被告方在不知情的情況下遭到故意截圖，只要時長超過3天，該信息在騰訊服務器的后臺將被覆蓋。這樣的條件顯然不利于真實信息的保留。

第三，因為網絡具有的不確定性，電子聊天信息很難保證發出者的身份真實。據《南方日報》2015年2月統計，春節期間發生的詐騙案件中，超過八成以上是社工類欺詐（指利用受害者的信任、好奇等心理弱點，以冒充熟人或博取同情等社會工程學的方式進行網絡詐騙），且多通過社交聊天賬號發生。

網絡中的電子聊天信息，還有一個特點，就是其開放性。網絡中的各種資源都是開放的，只要掌握一定的計算機知識，不論年齡、性別，也不管你身在何處，你都可能訪問到網上的電子信息證據。加上現在各種軟件和身份證、手機號、銀行卡賬號密碼捆綁，帶來方便的同時也潛藏著各種風險。當一些人的私人社交賬號被盜時，其引發的造假事件往往給社會帶來不安定因素。例如2008年奧巴馬就開通了推特為自己的選舉造勢，他的推特賬號在競選時被人入侵。當時，黑客冒充奧巴馬向選民承諾，要給他的15萬粉絲每人價值500美元的免費汽油，事后一名18歲的黑客承認對該次入侵負責。

綜上所述，電子聊天信息目前尚不宜簡單地當作法律訴訟的有效證據，而需要認真進行甄別。

對電子聊天記錄需確定嚴格審查制度

在英美國家，法律上是嚴格控制電子聊天信息作為證據被直接采納的，這其中主要有兩條規則，即傳聞證據規則和最佳證據規則[3]。傳聞證據在英美國家法律中一般是不予采納的。所謂傳聞證據規則，是指法院不承認完整原件以外的電子信息證據，只有在原物不便搬運、不易保存或者依法應當返還受害人時，才可以拍攝足以反映原物外形或內容的照片、錄像。再者，以Facebook為例，Facebook 公司于2017年1月28日關閉旗下的移動后臺而開發云服務，使得Facebook后臺信息的儲存量遠高于國內的網絡社交軟件后臺服務器的儲存量。科技的進步與法律相結合，既維護了被告人的權益，也保障了原告方的權利。

在社交軟件的設計上，以國外的Whatsapp為例， 該軟件在聊天過程中可以顯示聊天對方是否進行了截屏，如若截屏，系統會自動提示。同時，該軟件能夠顯示對方是否閱讀了發送的消息。和國內的聊天軟件相比，國內的聊天軟件例如QQ、微信，一般都不顯示對方是否截圖，也大都不能顯示對方是否已看過信息。

筆者認為，我國對于電子聊天記錄的有效性還需要制定更為詳細和嚴苛的審查制度，不能簡單地判定電子聊天信息是有效證據還是無效證據。電子聊天信息至少要具備真實性、完整性以及合法性等特點，參照國外的傳聞證據規則、最佳證據規則，以及允許特例的法庭辯論規則。

另外在軟件的設計方面，設計者可以借鑒國外的一些社交軟件經驗，通過增加“截屏提示”等功能，讓聊天雙方擁有預防心理。同時在登錄和注冊時，加強賬號密碼的私密性，保障每一位用戶的賬號安全性。還可向Facebook公司學習，通過制作更大的數據儲存庫，來擴大信息的儲存量，以保證信息的完備性。要嚴格限制“聊天記錄生成器”、Firebug等軟件的使用，增加電子聊天信息的可信度和真實性。

關于電子聊天軟件發展的建議

根據美國“離婚在線”法律公司提供的數據，牽涉到Facebook的離婚數量占到離婚總量的1/3，且2010年至2012年又上升了約50%，Facebook正在成為離婚案件搜集證據的重要領域[4]。其反映出涉及到電子聊天信息的案件中，私人情感問題的案例越來越多。為此，我們提出以下兩點建議：

將電子聊天軟件設計得更加私密化，推出屏蔽手機截圖的功能。根據六度空間理論，一個人和任何一個陌生人之間，所間隔的人不會超過六個。即一個人想認識另外一個陌生人，最多通過五個中間人就能夠實現，所以，它也叫小世界理論。網絡社交軟件使地球發展為地球村，即在這樣一個“村落”里，任何人發布的消息只要被轉載6次以上，它將擁有被任何人看到的可能性。在這樣的傳播條件下，網民的隱私性更加難以保障。因此我們建議，在聊天軟件中推出屏蔽手機截圖的功能，設立類似“搜查令”的申請，再允許第三方進行截圖，以保障網民的個人隱私。

其次，社交軟件設計公司將更大的信息后臺留給有需要的網民。據Google全球副總裁和大中華區總裁李開復稱：未來10年，人類90%的工作將會被人工智能取代。比如交易員、助理、秘書、中介這些工作，人工智能可能比人類做得更好[5]。鑒于AI（人工智能）的發展，這些中間傳遞信息的工作將被取代，信息在傳遞過程中的損失會更小。因此我國網絡科技發展的方向應該是加強AI的設計和完善，增加數據庫的容量，而不僅僅是增設網警的數量。

客觀來看，電子聊天信息與人類生活的關系越來越密切，我國電子聊天信息在司法取證上獲得了一定程度上的認可，例如微博反腐的劉鐵男案件，著名演員王寶強妻子馬蓉的出軌事件等，都是通過電子聊天信息取得關鍵證據的。但是也不可否認，電子聊天信息的有效性還有待長期考察，不能以偏概全。

對此，我國應該進一步完善相關法律法規，改善當前社交聊天軟件的固有缺陷，加強與數據庫內存相關的科技研發。同時，努力提高網民自身素質，鍥而不舍地堅持打假，相信有關電子聊天信息的取證會讓人們越來越放心。

注釋：

[1]《微博、網上聊天記錄等可作“呈堂證供”》，http：//www.rmzxb.com.cn/c/2015-02-04/442973.shtml，中國新聞網2015年2月4日

[2]《聊天內容被截圖外泄 余承東回應：斷章取義》，http：//www.wj001.com/news/jishu/2015-12-23/1095653.html，人民網2015年12月23日

[3]呂中偉：《淺論傳聞證據規則在我國的構建》，《蘭州學刊》2013年第4期

[4]《Facebook成離婚案件搜集證據處》，http：//news.iqilu.com/china/gedi/2012/0102/1115816.shtml，央廣經濟之聲《天下財經》2012年1月2日

[5]《李開復：十年后世界上90%的工作都會被人工智能所取代》，http：//money.163.com/16/1206/15/C7K56GT

R002580S6.html，澎湃新聞網2016年12月6日

（陳昶潔：湖南師范大學新聞與傳播學院；陳力峰：楚天金報）